『小生の場合』のクチコミ掲示板

[windway]

DV-HRW55を買って１年弱、かなりハードに使い続けています。便宜上、レポート（悪）の分類に書いていますが、これまで自力で解決できない深刻なトラブルはなく、安かったこともあって、ほどほどに満足しています。

小生のところで生じたトラブルとその解決法についてレポートします。どなたかの参考にならないとも限りませんので。

・Ｇガイドが二度、取得できなくなりました。はじめはＧガイド取得時刻に電源を入れていたのが原因でした（マニュアルに書いてありました）。もう一度は、原因不明ですが、システムリセット（スタートメニュー→各種設定→管理設定）で治りました。

・ＨＤに録画→編集→ＤＶＤにダビングを執拗に繰り返していた時期に、ＨＤの録画残量時間が極端に少なくなっていることに気がつきました。試しにＨＤのデータを全部消してみましたが、60時間ほどあるはずのところ、28時間程度しかなくなっていました。ＨＤ初期化をしてみたら、60時間に復活しました。

・かなり長い時間電源を入れっぱなしにしていたとき、電源が切れなくなりました。仕方なくコードを抜きました。これはヒヤヒヤものでした。

書込番号：4728018

[windway]

小生のところにも遂にやってきました。ディスクを入れても「規格外のディスクです」と表示されて受け付けてくれなくなるトラブル。

参りました。いかにＤＶＤに依存した生活になっているかわかりました。既にＨＤに録画してあって、まだＤＶＤにダビングしていない海外ドラマや映画がかなりあります。新しい機械を買ったとしても、これらの録音が無駄になってしまいます。修理に出すとしても、早くて一週間以上はかかるでしょうから、その期間に放送されるドラマは途切れてしまうことになります。

買ったのはちょうど１年ほど前でしたが、保証書にあるべき日時の記載なし。でも、受領書に日付があります。５月９日でした。

ダメ元と思い、５日（金祝）に電話してみました。なんと祝日にもかかわらず、すぐに電話がつながり、女性が丁寧に応対してくれました。出張修理に来てくれるということです。出張修理なら、録画が途切れることもなく大助かりです。保証も、受領書に日付がある旨を伝えると、それでＯＫ、しかも「５月中なら大丈夫です」とのこと。一番早いタイミングは10日とのことで、その日に来ていただくことになりました。

この度のシャープさんのサポートにはとても満足しています。祭日でもすぐに電話がつながったこと、過不足のない丁寧な応対であること、出張修理に来てくれること、保証の日付について細かいことを言わないこと。以上を総じて、ユーザーの立場に立った洗練されたサポートになっていると思います。この場をお借りして感謝の意を表します。シャープさん、ありがとう！

書込番号：5060368

[壺中堂]

同じ症状で５月に修理してもらい、快適に使用していたのですが、
また規定外のディスクですと吐き出すようになりました。
メディアも気を使って国産ばかりを使用していましたが、
結局何を使っても一緒です。
また修理以来をしますが、あまり高いようなら他メーカーの物に
買い換えるつもりです。
何度も有償で同じ修理を繰り返したくないですからね。

書込番号：5519398