『故障？それとも・・・』のクチコミ掲示板

[ともとも＆ゆう]

はじめまして。
この機種を所持されてる方におききしたいのですが、
電源を切った状態でも本体がかなり熱いのですが、故障ですか？
あと、よく電源が切れなくなる等、フリーズ状態になります。
2ヶ月ほどで5回ぐらいなりました。
その度にリセットやコンセントを抜く等の対応をしています。
（説明書どおり、これで戻るのですが・・・）

このような症状って、普通なのでしょうか？

ちなみに、購入後2ヶ月ほどです。
以前は他メーカーの地デジ非対応のDVDレコーダーを使ってましたが、
熱もそれほど持ちませんし、不具合らしい不具合は全くありませんでした。

型落ちを買ったのが間違いだったのか・・・？

以上、どなたか教えてください。

書込番号：10085839

[エンヤこらどっこいしょ]

ユーザーではないですが、

異常だと思います。一度販売店に相談されては？（我慢のしすぎだと思います）

ただ、熱いのは、高速起動（ファミリンクON）にしておくと、可能性はあります。

しかしまぁ、そんなにフリーズが頻発するなら、論外です。早めに修理対応か交換対応を考えた方が良いです。
もしも、販売店で交換が可能なら、パナかソニーに変更された方が良いと思います（いろんな意味で）。

書込番号：10085898

[hiro3465]

普通ではないです。
私もこの機種はHDW15から交換してもらって使っていますが、シャープ機自体他社に比較して
フリーズが多いのは事実ですが、2ヶ月で5回は異常というか不具合といっていいと思います。
フリーズした状況と日付等はメモしておいて、メーカーを呼んだ方がいいと思います。

書込番号：10086185

[ともとも＆ゆう]

回答ありがとうございます。
とりあえず本日、重い腰を上げシャープに電話しました。
フリーズの件は、バージョンが最新で無いのが原因の可能性も有りとか・・・
熱に関しては、見てみなくてはわからないと言う事で、来てもらう予定です。
明日でもと言ってたのですが、嫁の対応では言いなり・・・って可能性があるので
私が対応できる来週早々に来てもらう予定です。

また報告します。

フリーズもそうですが、うちの家では熱の方が気になります。
どちらにしても、保障期間中に不具合と思われるものはすべて排除
しておきたいです。

また結果がわかれば報告します。

書込番号：10091304

[ともとも＆ゆう]

こんばんは。
とりあえず本日修理が完了しました。
箇所としては、HDDの取替え＆基盤交換です。
って、ここまで替えるのであれば、代替機に交換してくれたら？って
思いました。ってか、そう望んでたんですがね・・・
HDDは熱のもちすぎで交換。
壊れる可能性があるからと・・・
うちのテレビ台が開放系ではないのが原因と言われました。
たまに開けてたですが、それでも熱はもってたんですけどね。
（パソコンのHDDの比ではないくらいは）
交換後は、これぐらいが普通では？というぐらいになってます。
フリーズの件は、とりあえずバージョン変更？のCDを使ってました。
今すぐどうという症状ではなったので、様子を見てみます。

ただ、HDDの交換をしたので、撮り貯めてたテレビは当然なくなりました。
まあ、自分のはほとんど無く、嫁の使用がメインだったので、
嫁の意見で許可しました。
相手は別の日でもOKと言ってたんですが、対応が面倒くさかったんでしょう。

とりあえずこれで修理は終了したので、今後は不具合が出ない事を祈ります。
出るなら保障期間内でとも願いながら・・・

アドバイス、ありがとうございました！！

書込番号：10117905

[えるえるも]

私も同現象
修理に出します。

書込番号：10173622

[ともとも＆ゆう]

修理依頼、絶対した方が良いと思います。
うちのは完全に直りました。
修理後、フリーズはゼロ。
それより本体の加熱ってのがあれっ？というぐらい全くなくなりました。
使用方法ではなく完全な初期不良という結論に、自分ではなりました。

こっちの説明が不十分（常に扉を閉めてたと勘違い？）でもあったのですが、
「この設置の仕方で不良が起こったので、本当は有償修理になります。
但し今回だけはサービスで」と、あたかもこちらが全面的に悪いように言われました。
後から考えれば、それがムカついて・・・
修理対応のハガキをもらったので、色々書かせてもらいました！！

ちなみに電話の対応は、イマイチです。
若い兄ちゃん風ですが、暗い・・・
もう少し客の対応なのですから、好印象をもてるように頑張ってもらいたいです。
けっこうシャープ製品は好きだっただけに、残念です。

書込番号：10184939

[えるえるも]

うちに来てくれた方は年配の方でした。とても親切でした。
念のためと、交換できるパーツのすべてと掃除を実施してくれました。
すこぶる快調です。

書込番号：10305476