『値引き交渉しましょう。』のクチコミ掲示板

[すろまにあ]

購入後１年と少し経った頃、急にディスクを認識しなくなりました。
ゲーム、DVD、CDすべてです。
幸いHDDは無事でテレビの録画と再生は出来たのですが、
購入後２年も経たない内に壊れるのはおかしい！という事を
メーカーのサポート担当さんに話したのですが、
湿気がある所では壊れるとか、ディスクの入れ方が悪いとか
散々言われ、修理に２万円以上かかると言われました。
しかも、メーカーに送る送料はこちら持ちで。。
検査の結果、ディスク読み取り不良でドライブごと交換となり
予算はやはり、２万円を超えてましたが
購入して間もないのに、こんなに払えない！と交渉したら
16000円程度に負けてもらいました。
同じ症状でお困りの方は是非値段交渉を粘って見ましょう。
きっと下がるはずですよ。
それと補足ですが、交換後の保障期間ですが、３ヶ月と言われました。
普通ドライブを別途購入したって最低でも１年間は保障期間あるのに
ソニーは３ヶ月。。。。
その辺も何度も交渉しましたが、「きまりですから」の一点張り。
半年で故障したら、また２万円かかるみたいです。。。

書込番号：5996974

[家電買換時]

普通じゃないですか？
1年保障でしょ？
交換品の3ヶ月保障も大体どこもそんなもんでしょう？

書込番号：5996988

[はらっぱ１]

>購入して間もないのに、

購入して１年以上経っているわけでしょう。
普通は、「間もない」とは言いませんよ。せいぜい１〜２週間ではないでしょうか。

それと、修理後３ヶ月の保障もごく普通だと思いますけど。

書込番号：5997024

[MIF]

＞購入後２年も経たない内に壊れるのはおかしい！

おかしいと思う理由というか根拠を提示して欲しいですね。
どうせ主観でモノ言ってるんでしょ？

こんな自分本位の客を相手にしなきゃならんサポートは大変。
値下げ交渉っつうかクレーマー扱いで
もう面倒で相手したくないから割引して追い払われたんだよ。

家電製品として長いこと使いたいんなら
そもそもソニーの製品チョイスしてる時点で間違ってるとしか。

書込番号：5997079

[Ｋ’ｓＦＸ]

どこまで世間知らずなんだか・・・・・・・・・・・。

京セラでもパナソニックでもシャープでも
ビクターでも修理の同一箇所の保証は３ヶ月


ちなみソニーで修理に出したＬＤを苦労して
持ち帰ったら　ノーチェックかなんかしらんけど
映像が乱れに乱れて

翌日にどこをチェックしたんだよで
ふざけんなとやった事はあるけど

平謝り

結局直しきれずに交換になった事はあるけど

書込番号：5997246

[130theater]

そのリスクを考えたらご近所の「5年保証」(この場合、ホショウはこちらの字を使います。)等長期保証がある店で買いましょう。
先日、1年2ヶ月経った日立の1000Wですが、同じ様にドライブの読み取り等出来なくなりました。5ヶ月前からCS302chの受信レベルが低いというトラブルがあって、既に日立のサービスに連絡はしてあり、数回来てもらってはいましたが上記の様なトラブルが新たに発生した為、修理依頼しました。・・・そうしたら日立のサービスの方から新品交換しましょうと提案があり、それならばという事で1000Sと交換してもらいました。店の5年保証には加入しているのですが、これとは関係ない交換修理？扱いでした。

書込番号：5997317

[森の住人白クマ]

ソニータイマー発動ですか。

ソニータイマーは比喩ですが、壊れ易い部品を平気で使用しているから壊れるのが実情です。

この機種もそうなのか分かりませんが、ピックアップレンズがPS2と同じ400Cと言う部品を使用していました。400Cはアジアでいい加減に作られている物です。新品で3000円位です。

初期のPSXもピックアップレンズは400Cでした。当たり前ですが書き込みも読み込みも400Cで切り盛りします。アジアでいい加減に作られているだけ合って劣化し易いのです。そんな物をレコーダーに搭載しているので、当然壊れ易いです。

僕も何年か前、PS2がディスクを認識できず、修理に出そうとしたら14,800円掛かると言われ、自分で出力部分をいじり直しました。

書込番号：5997411

[LANVIN W]

ソニーは保障期間シビアだからね〜。
日立とか三菱なんかは結構融通きくね。
でも今回は普通のことだね。

書込番号：5998142

[すろまにあ]

なるほど。確かに世間知らずだったのかもしれませんね。。。
ただ、何を持って普通という根拠こそ知りたいのが現実です。
他社が３ヶ月保証をやっているから普通というのでしょうか？
今回は部品を修理をしたのではなく、あくまで交換部品そのものの保証をしてほしいという主張のどこがおかしいのでしょうか？
だとしたら、PCの外付けDVDやCDRなどのドライブ類なども
メーカー保証期間を皆さんが言う「普通」の保証期間３ヶ月に
統一すべきでは？

ちなみにゲーム機やHDDレコーダーをそんなに動かしたりしますか？
一般的には高価な商品を(購入時7万〜８万）粗末に扱うでしょうか？
私は一般的な方法で使用していました。
タバコも吸いませんし、ホコリ等も混入しないよう、気をつけて
おりましたが、今回のような故障となりました。
1〜２年程度で壊れるような物を選んでしまった私が悪かった
と言えばそうなるのでしょうが、今回の出費で
購入代金+修理代金で１０万程度かかっています。
今後使って行くにあたり、メーカーですら原因がはっきり
分からない故障がいつ再発し、また２万も取られるのかと考えて
しまうのです。
一般的に修理費２万出しても３ヶ月程度の保証期間しか得られない
のは、一般消費者からすれば、納得出来ません。

書込番号：6000219

[はらっぱ１]

>一般的に修理費２万出しても３ヶ月程度の保証期間しか得られない
のは、一般消費者からすれば、納得出来ません。

すろまにあさんが一般消費者かどうかという議論はさておき、納得できなければ、修理しないという選択肢もあったはずです。
ご自分で納得できないことに、お金を払ったということが、私には理解できません。

書込番号：6000317

[デジタル貧者]

最初のスレの書き方が悪かったから、
誰も共感してくれないんですよ。

修理後3ヶ月しか保証期間がないのは
確かに心許ない事ですが。

書込番号：6000436

[すろまにあ]

もちろん、納得した上でお金を払いましたよ。
苦渋の選択というやつです。
機器そのものが使用出来なくなると新たに購入しなくては
テレビ録画もDVDも見れない状態ですから。
それにジャンク扱いで転売するよりも、修理後に転売した方が
高く売れるからです。
○ジャンク→５０００円程度
○修理後→３５０００円程度（修理代金を差し引くと１５０００円）程度
修理せざるを得ない状況でした。
とにかくメーカーとしての保証期間が短い以上、精密機器に関しては、販売店の長期保証か家財保険等へ加入が絶対条件でしょうね。
１年〜で壊れる事を前提に買わないといけないみたいですね。
今回の事で大変勉強になりました。

あと、こちらの製品で一言申し上げたいのですが、
ディスクの出し入れするスロットですが、
メーカーの人から言われた事が、
「ディスクを斜めとかに入れたりすると壊れますよ」
それはそうでしょう。そんな事は誰でもわかります。
それでも、毎回ディスク挿入時に完璧に本体に対して９０度
直角に入れる事が出来る人がいるでしょうか？
答えはNOです。
設計の段階からそのような事は容易に想定できたはずなのに
トレー方式ではなく、スロット方式にした時点が間違いなのでは？
と個人的には思いました。
これからこちらの製品を購入予定の方はディスクの出し入れには
気をつけたほうがいいと思います。

書込番号：6001417