『東芝クレーム事件』のクチコミ掲示板

[setomonolist]

今から６年程前の話になりますが、
東芝クレーム事件っていうのがありました。

私はそれを知ってから東芝という会社自体が信用できなくなったのですが、現状どうなんでしょうね？

ちょっと調べてみると相変わらずな感じもするんですが、
当時は新機種ビデオデッキでの問題でしたが、
今はもっと高額なものですし、どうなんだろう？と思いました。

書込番号：5533295

[Ｋ’ｓＦＸ]

まあそのクレーマーも後でボロカスに叩かれたんだけどね
どっちもどっちでしょう。

参照
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9D%B1%E8%8A%9D%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%9E%E3%83%BC%E4%BA%8B%E4%BB%B6

wiki引用＞後年東芝のサポートは顧客満足度調査において上位にランキングされるに至った。


はぁ？って感じだけど(笑)

書込番号：5533382

[Panasonic!!]

へぇ〜そんなことがあったんですか！

知らなかった。。

書込番号：5533663

[ＨＮ不詳]

かのクレーマー氏に関してはこの辺りを参照。
２チャンネルで少し話題が出てます。

http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/av/1054772540/l50

http://hobby.2ch.net/av/kako/1035/10356/1035695892.html

もっと詳しい内容は残ってないでしょうね、クレーマー氏の
個人情報がバンバン載ってたから、手口と一緒に。

書込番号：5534227

[グルウオン]

現在も変わってないと思います。
私は予約録画が失敗するということで、電話をしましたが、
「機械なんだから失敗することもあるだろう」
みたいなことを言われました。

こういう悪しき企業は解体されるべきと思いますね。

書込番号：5534821

[Panasonic!!]

TOSHIBAですから、直せ！といわれた箇所も
全然直そうとしてませんから！残念です。。

書込番号：5534934

[ＨＮ不詳]

どうも販売店関係の人間がメインのスレみたいだけど、どんな
客が嫌われてるか、（腹の中で）クレーマー扱いされてるか
よくわかる。

（なかなか面白いよ）
http://that4.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1062090683/

書込番号：5535326

[価格ポッポコム]

確かにHD-DVDレコーダはブルレイに押されて消え去ると思いますが、よくもまあ、レコーダとは関係がないスレを立てる人もいますね。
スレ主さんは、デジカメ板で言うところの、キヤノンが大嫌いなバカスカチーフさんみたいな人ですね。

書込番号：5536802

[Ｍｏｕさん]

RD-X1　X3　X6と所有してきたし、他の東芝製品も所有してきたが
ことごとく一年の保障期間内に異常が起きた。
初期不良ともいえないものも多くあったため
最近では

「初期不良はしかたない、そのぶん他社より安い価格で提供されている」　と考えて購入することにしている。

品質面での意識は他社より低そうだと言わざる得ない。

（トラブル一覧）

X1　ゴーストリダクションのロックが外れる
X3　画像に串状のノイズが入る
X6　EPG画面の歯抜けによる録画失敗
大清界（エアコン）使用時結露して水滴が飛ぶ、メーカークレームも出ていた
オーブンレンジ　ファンが異常な音を出す（完全な初期不良）

※不良といっても火災などを起こさない程度のレベルであれば
お客さんからのクレームが来てからの対応でも問題ないというレベルの品質意識で物作りをしていると思ってしまう。

書込番号：5582331

[nello-patrasche]

問題は起こらない方がいいけど、保証期間内に問題が起きて修理してもらえればいいと思う。保証期間切れて数ヶ月で問題が起きるのが一番たちが悪い。

書込番号：5583703

[価格ポッポコム]

DVDレコーダに関して言えば、『バグはバージョンアップすれば良い』と言う発想になっていますから、品質も疑問ですよね、東芝。

書込番号：5591533

[家電買換時]

>『バグはバージョンアップすれば良い』
はぁ？バグはバージョンアップ？？？
バグをバージョンアップさせてどうするの？

書込番号：5591552

[家電買換時]

＞バグをバージョンアップさせてどうするの？
まぁ、このままじゃ、またね・

で、バグ・ばぐ言わないの。
だって、仕様かもしれないしね。

って、おいらは、やさしすぎますか？

書込番号：5591570

[おっちゃんぼうや]

>朽ちた本体(SON○)に擦り寄って雄叫びを上げるパナ……

何をおっしゃいますか。
BDの規格を実際に引っ張ってるのは、松下なんですよ。BD陣営に入ってから。
製造技術、２層化技術とも松下の技術の方が沢山入ってます。
松下抜きでは駄目だったでしょう。今のSONYには技術ありませんよ。
基幹部品作れぬ会社はもうだめですよ。
昔のSONYは、優れたテープ、同ヘッド、トリニトロンブラウン管、他社より優れたオーディオ用トランジスタ　全部自社製造でした。
今自社製造部品なんてこの会社にあるのかな。

HDDも液晶も自分では作れない。ギガMOも自分で規格を策定しておいて製造は富士通。　こんなことやってるからビクターと同じ運命をたどる。

sonyはいまやセットメーカ　よそから部品かって組み立てるだけの会社。

松下は違う。今でも部品は自分で作る。この姿勢があるから立ち直った。

いまの状態が続く限り、HDのディスク録画装置は、松下の第２世代目（実際２００３年から発売しているから、３世代と言った方がいいのかな？）のBDを買う。

書込番号：5626224

[ジントちゃん]

＞今自社製造部品なんてこの会社にあるのかな。

CCDでは業界最大手じゃないですかね。バッテリーだって、今回の事件が起きるまでは結構重みがありましたし、BDドライブも自社開発は出来ているようだし、ブルーレーザーも自社部品で業界を寡占。CELLも、まあ自社部品の内に入れてもいいでしょう。

それなりに技術はあるはずなんだけど、出井氏辺りからか、愚直に自社部品使うより、パーツ買ってきてSONYイメージ付けた方が儲かるんじゃないか、というような戦略に転換したのが裏目に出た感じですね。

日本メーカーだけが相手なら良かったんだけど、韓国勢、中国勢が予想を超えて大きくなったせいか、部品の方が儲かる商売になっちゃった。

ディスプレイに関しては、完全に技術予測を誤った結果みたいですね。たしかプラズマアドレスド液晶とかELとか液晶の次の世代の開発に力を入れたんだけど、モノにならずサムスンの軍門に(^^;)

ちょっと前の松下が今のSONYのような状態で、猛省して改革してＶ字回復を果たしたのは記憶に新しいところです。SONYにも同じ事を期待してるから思ったほど株価が落ちないのかもしれませんね。

書込番号：5628263

[価格ポッポコム]

>nello-patrascheさん
>保証期間切れて数ヶ月で問題が起きるのが一番たちが悪い。

なんとかタイマーと言います。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%9E%E3%83%BC


>家電買換時さん 2006年11月1日 02:02

>>『バグはバージョンアップすれば良い』
>バグをバージョンアップさせてどうするの？

正しく言い直します。バグ改善のファームウェア・アップ。


>ジントちゃんさん 2006年11月12日 07:38
>CCDでは業界最大手じゃないですかね。
>バッテリーだって、今回の事件が起きるまでは結構重みがありましたし、

バッテリ発火事故は御存知の通りですが、それは今年の話で、昨年には別の大きな欠陥部品で
デジタルカメラ・メーカーで大騒ぎになりました。
ジントちゃんさん仰せのＣＣＤ事業です。

ソニー製ＣＣＤ欠陥事件
http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/cyber-shot/information/info/top_ccd.html


http://cweb.canon.jp/e-support/info/ccd.html

http://fujifilm.jp/important/20051003/index.html

http://www.nikon-image.com/jpn/news/notice/info051010_cpx.htm

http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/DI/Info/c5050z/if20051013.cfm


>BDドライブも自社開発は出来ているようだし

この年末発売されるＢＤレコーダはパイオニア製ドライブ、ＶＡＩＯは松下製。ＰＳ３のみ自社製。

>CELLも、まあ自社部品の内に入れてもいいでしょう。
このＣＰＵはＰＳ３にしか使えない代物。
評論家が、テレビやＢＤレコーダ等、デジタル家電に組み込み凄いソニー製品が出来る
と言い張ってましたが、そんなことは当面考えられません。

当のソニーのテレビ担当重役は、『自分が目が黒いうちは絶対に使わせない。』と言い切りました。
『使い難く、消費電力が食い過ぎ』が、原因だそうです。
低消費電力を謳い文句にする液晶テレビに、消費電力２００Ｗ近いＣＰＵは命取りなのが要因。

液晶は韓国製で契約上、大量に買い込み製品だぶつき、価格破壊の一途。
http://it.nikkei.co.jp/digital/news/index.aspx?n=MMITea002025092006

トリニトロンなき昨今、ソニーの得意なキー・デバイス(主要部品)がズタズタ。
ソニーはキー・デバイス復興が最大のテーマと断言できます。

書込番号：5629823

[ジントちゃん]

色々と問題多いようですね（笑）

別にSONYを擁護する理由もないので反論はありません。

単に一応基幹部品も作ってるし、技術はあるという意味での書き込みだったので、有り難いです。

SONYの問題は、技術自体よりも組織の形態を含めた経営にあると言いたいだけです。工場レベルで問題が起こるのは技術ではなく、士気に問題があると考えられるわけですので。

カンパニー制を取って独立採算とかやったのも問題残しましたね。一般に事業部独立採算制は企業にとって良くなかったというのが最近の結論のようです。

CELLの問題でも技術というより社内連携がとれていないことの象徴に思えます。

書込番号：5632451

[いち・に・]

乙カレ〜〜。

書込番号：5650594

[価格ポッポコム]

第二の東芝クレーマー事件勃発
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=5613348/

前回の東芝クレーマー事件と違って、完全にメーカーの一方的な悪質さが伺えます。
果たして、ブルレイは大丈夫？

書込番号：5656133