『横伸び未解決品が送られて来ました』のクチコミ掲示板

[時代遅れ愛好家]

ここを見て購入を決定した28DX100が昨日届いたのですが、デジタル放送の４：３画面がみごとに横伸びしていてショックでした。まだ、こういう製品の在庫が残っているようです。アナログ放送もノイズだらけでまともに映らないので、さっそく修理を依頼する羽目になりました。あまり評判のよくない東芝のサービスがちゃんと修理してくれるか心配です。液晶大型ＴＶの画面が嫌でわざわざこの機種を選んだので、ブラウン管のランクが一段下がる28DZ100と交換されたりしないことを祈ってます。本当はブラックブライトロン管が欲しかったのですが、32DX100は重過ぎ（大き過ぎ）ます。

書込番号：4468011

[bsdigi36]

4:3画面の横伸びは設定で解消できます。取説を読んでください。

書込番号：4470006

[時代遅れ愛好家]

bsdigi36さん、返信ありがとうございます。おっしゃっているのは画面サイズ切替のことでしょうか？当然、ノーマルに設定しています。東芝のサービスもこの画像横伸びの問題を認めており、ファームウェアの入ったSDカードを交換すると言ってます。

今日、その修理の日だったのですが、まだSDカードが本社から届いていないというので、アナログ放送の不具合だけ見てもらいました。受信レベルが強すぎるそうで、これは外部に-15dbのアッテネータを入れて直してくれました。それにしても電波が強すぎてちゃんと映らないとは情けない気がします。デジタル対応機のアナログ放送受信部は手抜きが多いんじゃないかと思いました。

横伸びの件ですが、私のDX100ではデジタル放送は全滅のようです。16:9も画像がかなり横に伸びてます。両サイドに黒い部分がないので、気づきにくいだけです。また、この問題はこの機種以外でも起こると、サービスに来られた人は言ってました。東芝のデジタル対応のブラウン管テレビを使っている人は同じ内容のアナログ放送とデジタル放送を切替ながら、画面が横伸びになってないかチェックされた方がよいと思います。もちろん、横伸び画像が気にならない方はそれでもいいと思います。4:3の画面をわざわざ16:9のフルサイズで見る人もいるので、まあ好みはいろいろですから。

書込番号：4472834

[bsdigi36]

失礼しました。東芝がそんな不良品を出荷しているとは知りませんでした。今後、東芝製品は買わないようにしたいと思います。

書込番号：4473490

[時代遅れ愛好家]

その後の経過です。前回訪問の後、なんの音沙汰もなかったので、木曜日に東芝の故障受付に文句を言って、本日修理に来てもらいました。（サービスマンはバージョンアップと言ってましたが。）

SDカードを本体に挿しても、エラーが表示されてファームウェアのバージョンアップがなされません。サービスマンは「おかしいなぁ」と言って、そのままあきらめて「また来ます」と言って帰ろうとするので、ふざけるなと思い現在のファームのバージョンを確認したところ、彼が持ってきたものと同じになってました。つまり、衛星によるダウンロードでファームは最新になってました。しかし、SD(4:3)画面の横伸びは解消されていません。

そこで、このサービスマンは指示書に従って、サービスマンモードで設定を何かいじって、本体の電源を切りました。その後、コンセントを入れなおして電源を入れても電源ランプがむなしく黄色く光るだけで、テレビはまったく映らなくなりました。結局、本体交換という話になりました。横伸びのバグが直った28DX100をすぐに持って来いと言ってありますが、はてさてどうなることでしょうか？

東芝の修理受付の感じは悪くないのですが、サービスマンの質は最低ですね。訪問して来ても名乗らないし、連絡は来ない。テレビが壊れたのも、もたもた操作したこの人の誤操作によるものとしか思えません。やっぱり東芝製品を買ったのが間違いだったのでしょうか。

書込番号：4487978

[Jumpin' Jive]

ファームウェアでも直らないのもあるんですか？
困りましたね。
購入時に、東芝のサービスに購入前に、
　ファームウェアで直りますから
と確認させてもらってから買ったのに…。

書込番号：4522666

[disco]

直す気がないだけでは。

書込番号：4528687