『サラウンド機能の不具合について』のクチコミ掲示板

[LUKE_3+]

先月PCボンバーにてこの機種を買いました。

当初は音質、画質とも満足が良く買い物が出来たと思っていました。
暫くは地上デジタルやBS、CS１１０度のデジタル放送は受信せずに（アンテナを購入していなかった為）、地上アナログや外部入力でDVDやビデオを楽しんでいました。

一週間程、サラウンドでワイド（アナログ放送受信時、アナログでの外部接続入力時はサラウンド機能は｢ワイド｣となります。デジタル放送受信時、デジタルでの外部接続入力時は｢アドバンスド｣となります）をオンにして視聴していたのですが、ある時どうもおかしい事に気が付いたのです。

ワイドを使うと、リバーブのようなエフェクトが原音にかかって音に広がりが出ます。その広がっているはずの音が視聴中に突然、広がりがなくなります。気持ち良く広がっている音が急に広がらなくなるのですから、気になる人はとても気になると思います。しかし、暫くすると元通りワイドが復活します。

ワイドを完全にオフにした状態と、ワイドが不具合を起こした状態での音質を比較すると、微妙に音質が違うと思います。ワイドに不具合が発生した時は中途半端にリバーブがかかるような状態です。

この不具合ですが、いつ起こるのかが分からないのです。１時間位、DVD（PS2使用）やビデオ（音声信号はアナログでのステレオ入力。DVDのみ映像はS端子。全ての外部入力端子で試しました）や地上アナログ放送を視聴していれば、２，３回は起こりました。

一度ワイドを切ってもう一度ワイドにしても、中途半端にかかっている状態だったり、その状態で暫く試聴しているとまた元通りのワイドに戻ったりと、ランダムに不具合が起こったり戻ったりするのがやっかいでした。元に戻る時間もその時によって長かったり短かったりします。

また、DVD、ビデオを同時に再生して切り替えながら確認してみたところ、ワイドの不具合が起こった瞬間に他の入力に変更すれば、不具合が反映されています。勿論地上アナログ放送視聴時にも反映されています。少し時間がたってワイドが復活すると他の接続にもそれが反映されています。

ワイドをオフにした状態で視聴中に、自動的にワイドの音になるという事はありませんでした。

これは完全に初期不良ですが、サービスマンに来てもらい、サラウンド回路の基板自体を交換してもらいました。しかし、症状は全く変わりませんでした。不具合の発生頻度も殆ど変わりがありません。

画質、不具合が無い状態での音質、操作性共に満足していただけにとても残念でした。

このような新製品で、修理しても直らないような不具合があった為に、私はこのテレビに納得できなかったのでメーカーに返品の希望を出しました。（PCボンバーでは安いかわりに基本的に購入後3日間しか初期不良対応がありません）当初メーカーは返品は難しいと言っていましたが、話し合った結果、返品に至り、お金は買った当時の金額で買取という事になり、昨日買取して頂きました。

尚、地上デジタル放送、外部からデジタル入力した際のサラウンド機能の｢アドバンスド｣では、途中で不具合が出るという事は確認できませんでした。もう少し手元にTVがあればしっかりレポートできたのですが、チェックしている時間が短かかった為にはっきりした確認は出来ていません。

サービスマンに今の時点で他にも同じ症状はあったのか聞いたのですが、今のところは無いそうです。症状自体が微妙な症状だけに、恐らく気が付かないで見ている人も中にはいるのでは？と思ったのですが、同じ症状があったひとはいますか？

少し大き目の音でチェックした方がより分かりやすいです。まずは、ワイドがかかっていない状態と、かかった状態でどの位の差があるのかを確認して、その上で耳をこらしてチェックしていると分かると思います。

安い買い物では無いので、しっかりと確認される事をお勧めします。

書込番号：4244080

[etromary]

すごく気になる情報ですね。
他に購入された方の感想を聞かせて頂いてから購入するかしないか決めたい
と思っていますので、皆様宜しくお願いします。

書込番号：4257339

[LUKE_3+]

etromaryさんへ＞
このTVは、値段もお手ごろになってきていますし、画質も結構良いし、音質も不具合が無ければ個人的には良い物だと思っていました。

フルダブルチューナーだし、機能等もバッチリなのですが、私としてはこの問題がきっかけになり、手放しました。この不具合さえなければとても良いTVだと思います。買われるおつもりでしたら、しっかりと検討する事をお勧めします。

皆さん音についてはあまり興味が無いのか、それとも不具合があったのはこの私の個体だけだったのか。

こんな新製品が一度修理しても直らないというのは、ちょっと問題があるのかなと思ったのです。何時間もチェックしたあげくに不具合の状態が変わらなかったのは信じたく無かったです。

チェックする時は映画とかよりも、常に音が流れているような音楽DVDやビデオなんかの方が分かりやすいです。一緒に他の人にも見てもらったのですが、本人も不具合が起きた時の音の変化に気が付いていました。

同じテレビを買われている人も結構多いと思ったので、何も無ければ良いのですが。

書込番号：4263075

[よへほ]

私も同じと思われる現象が起きています。感覚的には、高い山に登って気圧の変化で急に耳が変になったみたいな感じに聴こえます。

ＢＳデジタルは起こりにくい？気がしますが、アナログ地上波、ビデオ、ゲームなど全てで発生しています。特にビデオで回数が多い気がします。早い時には３０分以内で、遅くても２時間以内で発生します。

「ワイド」さえ切っておけば発生はしませんが、販売店に相談しようかとも考えています。

書込番号：4268486

[LUKE_3+]

よへほさんへ＞
まさにその感じですよね！私の言葉が足りませんでしたが、まさに｢高い山に登って気圧の変化で急に耳が変になったみたいな感じ｣ですね。不具合のチェックをしている時、私と一緒にTVを見ていた人もその変化に気がついていたので、この症状は確実だと思いました。

私の場合は、早い時で２，３分で発生し、朝起きてTVをつけた時点でも既に発生していました。遅い時は１時間もしくはそれ以上ですね。PS２、ビデオデッキをそれぞれ別の入力に繋ぎっぱなしでしたが同じ位の発生頻度でしたね。地上アナログ放送も。

最初から、音自体はそんなに期待はしていなかったのですが、イコライザの調整をすれば中々いい音に仕上げられました。それがかえって、この不具合を見つけやすくしてくれたのかもしれません。

私の場合は高音を８まで上げて、低音を３か４にしていました。音楽系を視聴する機会が多い場合は、こうする事で音が前に出てきますから、不具合も発見しやすいと思います。

いくら安くなったとはいえ、やっぱり20万以上もする物です。大事なお金をはたいて買ったTVですから修理しても直らない故障というのは正直ありえないと思うんです。しかもこのTVは売れに売れているみたいです。このような初期不良品が他にも数多く出回っていたとしたら大変な問題だと思います。

初期不良対応期間中の販売店でしたら、交換、もしくは返品を希望するべきでしょう。同じ症状がこうして他にもあった訳ですから。既に販売店の初期不良対応が過ぎているなら、メーカーへ直接交渉になります。

もしこの症状が他にもあった方がいらっしゃったら、早めに販売店やメーカーにご相談をされる事をお勧めいたします。

書込番号：4270787

[etromary]

LUKE_3+さん、お返事ありがとうございました。
不安を残しながらも、機能・デザイン等で他に欲しい製品が見付からなかった
ので買ってしまいました。
まだサラウンド機能をＯＮにして検証していないのですが、まずはお礼まで。
今後検証して、皆様に報告したいと思います。　

書込番号：4275963

[LUKE_3+]

etromaryさんへ＞

現段階だと、価格、機能、デザイン等においてかなり優れているTVだと思います。サラウンド機能の不具合がただの一部の初期不良であるとすれば、個人的には文句なしに良いTVだと思います。じっくり検証してみて下さい。

まずは、イコライザの調節で高音を８くらい、低音を３から４くらいにして、サラウンドをオンにして、常に音が流れている音楽系のDVDやビデオ等を視聴してみて下さい。イコライザを使った方がより音が前に出てくるのでわかりやすいです。

サラウンドをオンにした状態と、オンにしていない状態でどの位の差があるのかを確認し、その上で耳をこらしてチェックしてみて下さい。この時、ボリュームを大きめにした方が分かりやすいと思います。

もし不具合が起こったとしたら、上にもありましたが、突然、｢高い山に登って気圧の変化で急に耳が変になったみたいな感じ｣の状態が起こります。ワイドにより、音が気持ちよく広がっているのに、突然広がりがなくなります。

デジタル放送についてはあまり不具合が報告されていないので、ビデオ入力や地上アナログ放送でチェックすると良いと思います。僕のように不具合が発生しない事を祈っています。

書込番号：4277867

[leeza]

初めまして。

LUKE_3+さんやよへほさんの様な症状がうちも６月２０日頃に購入
しましたがしばらくして出ました。
サラウンドをワイドにイコライザーをオンにすると如実にわかります。
そこでメーカーのお客様相談室に電話し説明すると、上の方とお話し
て返って来た言葉は「そう言った症状の苦情は何軒かきており今調べているところです。いつとは答えられませんがなるべく早くご連絡しますので」と言われ住所と名前を聞かれました。私が「欠陥品ではないのですか？」と言う問いに「もしそう言う事になれば私の一存では言えませんが交換もあると思いますのでとにかく連絡をお待ちください」と。
一旦は切ったもののもう１度電話をし今度は交換をしてほしいと強めに
言いますとそこの部署の上の方から「必ず直ります。工場で試験したところ直ったと言うことなのでそれを早急にやらせてもらいます」と言われ３日後の１５日に来てもらう事に決まりました。その日修理の方が来られましたが、SDメモリーチップを差し込んでバージョンアップするだけの作業でした。この件の修理はその方もうちが初めてらしく「お宅が第１号じゃないかな」と言われてました。またサラウンドにしない人は気がつかないですよねとも言ってました。
まだ２日かしか経っていませんがテレビをつけている時には１度も前の様にはなっていません。あれだけ頻繁だったのに。多分大丈夫だと思います。とにかく同じような症状の方はすぐに問い合わせしてやってもらってみて下さい。

書込番号：4287088

[LUKE_3+]

leezaさんへ＞

やはりそうでしたか。僕も何となく初期バージョンによるサラウンド回路内のバグか何かかなと思っていました。バージョンアップによって解決なら本当によかったです。

僕もメーカーには、とにかく待っていて下さい等、同じ事を言われたのですが、悪いのはメーカーですから相当強い態度で出て、返品に至りました。こちらは少ない時間を割いて不具合をチェックしていた訳ですし、自分自身が納得いかない場合には、時によっては強く言わなければいけない事もあると思います。

メーカーには、こういう不具合が本当に無いかどうかしっかりテストしてから出荷してほしかったです。これで完全に無くなる事を祈っています。もし不具合がまた見つかったら教えて下さい。

書込番号：4289953

[よへほ]

しばらく音を小さめで視聴していたので、ちょっと忘れていましたが（＾＾；録画しておいたオーケストラの番組中に頻繁に発生し、思い出したようにまたここへ来ました。
そしてleezaさんの書き込みを拝見した後に私もパナソニックへ電話したら、「たしかに不具合が発見されているので、早急に対処するよう検討中です」とコメントをもらいました。
対処の方法としては、「衛星ＤＬによるバージョンアップ」との事です。
気付かない方は気付かない内に修正されるんですね。(・。・;
私は待ち遠しい限りですけど。。

書込番号：4295158

[LUKE_3+]

よへほさんへ＞

音楽系を視聴していると、音の変化が良くわかりますよね。バージョンアップは上にもありますが、サービスマンに来てもらってSDカードでする事も出来るみたいですよ？

もし待ち遠しくて仕方が無いのならば聞いてみてはどうでしょうか？

これで不具合が完全に無くなれば良いですよね！

書込番号：4300914

[etromary]

LUKE_3+さんありがとうございます。
おっしゃられているように設定してバレエのビデオ等を観て試したの
ですが、幸いなことにまだ不具合を体験していません。
アナログはほとんど皆無、外部入力で観る機会もまだまだ少ないので
発見できていないのか、既に修正された製品を購入したのかはわかり
ませんが、今のところ問題ないようです。
不具合に遭遇したら、すぐに皆さんにご報告したいと思います。
衛星からの電波で修正されるなんて、便利な世の中になったのですね。。。

書込番号：4305947