『サポート最悪』のクチコミ掲示板

[cabina]

サムソンダイレクトで購入後、３ヶ月であっさり故障。
　サポートに連絡、保証書に購入日時が未記入のため、
　こちらで購入履歴をプリントアウトして同封して郵送。
　その後1週間何の連絡も無し。
　問い合わせメールし、ようやく工場の方から電話。
　｢基盤の故障、部品を韓国に注文、何時直るか不明」(--;)。
　初期不良なら新品交換しないのかと伝えると、
　「本社に問い合わせてみます・・」
　翌日新品交換するとの電話があったので何時になるか聞くと、
　「わかりません・・」(--）。
　故障発生から新品交換まで約３週間。
　あまりのひどい対応に抗議のメールをすると、完全無視。
　
　肝心のテレビの方は
・電源が入っているかどうか大変わかりづらい
・入力端子の切り替えが遅く、今の状態がわかりづらい
・リモコンがしょぼく、すぐに壊れそう。
・画質は最低レベル

　いままで色々な商品を購入してきましたが、こんなにひどいサポートは初めて。
　二度とサムソンの製品は購入しない。
　

書込番号：4427728

[zag76]

当方も数年前にこの手の製品が出始めのころサムソンの15インチTVチューナーつきを10万くらいで購入しました。

そのときは、どっと抜け2-3箇所とRGBのどれかの色が薄くてパネル交換をMAILで依頼したところ、どっと抜けは、修理対象ではありませんとの回答でした。

RGBの確か赤かな色が薄いことを指摘し、初期不良を強調したところ電話がかかってきて、パネル交換してもらいました。そんなに修理に日数はかからなかったと思います。

ただ、同胞したアンテナコネクタが戻ってこなくて、後から送ってもらいました。管理されていない雰囲気はありました。

さて、品質ですが、
PCモニターとしては、事務処理とかは、問題ありません。結構きれいです。ただし、デザインとか色を扱い始めると発色がおかしくて、日本製のモニターと違う色を出してきます。

TVとしては、まあ映ってる程度です。あまり注視してはいけません。目に良くないです。

確かにリモコンはいただけないですね。

今もあんまり変わってない(進歩してない）ようですね。

書込番号：4428618

[cabina]

zag76さん、こんばんわ。
　
いい勉強になったと自分で納得しています。
ネット上でもサムソンの評判はよくないですね。

書込番号：4430178