『納得がいかず・・・。』のクチコミ掲示板

[DKT]

06年の3月にW2306C（REV A00)を購入し、電源の不具合も運良く出ずに使用してきましたが、先日Dellから無償交換の電話がありました。
当然、新品と交換と思い聞いてみると、再生品との交換との事。約1年間、大事に傷一つ付けず使用時間も一日10〜30分程度なので、液晶ﾓﾆﾀｰは消耗品の集まりだから、誰がどの程度使用したかわからない品を受け取れないと、新品交換を希望しても出来ないの一点張り。ならばと思って、返品を希望しましたがやはり出来ないと言われました。
その後、DIV接続の事をこのサイトで知り試してみると、やはりカクカク・・・。Dellの担当に伝えてもこちらでは、把握しておりませんと言われ、交換すれば「たぶん」直っているのでは！？と・・・。もう開いた口がふさがりません。

もうどうにもこのモニターを信用できないので、どうにか返品したいと思っているのですが、どなたか返品が出来た方がいらっしゃいましたら、詳しい方法をお教え願えませんでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：6015785

[Aizer]

DVIカクカクのことを把握していないなんて、ありえないですよ。内容証明郵便として文書まで送った正式な記録も残っていますから、知らないというのがウソであることを証明できます。詳しくは返金までの経緯を記録した以下のURLを参照してください。

http://www.saturn.myftp.biz/mars/archives/cat25/w2600w2606cw2306c/

私の事例を話題に出すか、または同じことを実践すれば返金まで持っていけると思います。

また、DVIカクカクは最近のリビジョンではやや改善されているようですが、完全には直っていないようですよ。

書込番号：6039665

[DKT]

さっそくHPを拝見させていただきます。
DVIまだ完全に直ってないのですか・・・・。
貴重な情報ありがとうございます。

電源交換担当？の部署にDVIについてはサポートセンターに問い合わせて欲しいと言われたので、メールにて連絡したところ交換手配とメールが来ました。DVIの不具合については認めているようです。
何故、同じ会社で同じ商品を取り扱っているのに情報共有していないのでしょう？？さらにあきれました・・・。

書込番号：6040116