『対応の悪さ』のクチコミ掲示板

[porry3377]

２週間まち本日到着。初期設定すると電源ボタンが動作したまま、動かない、サポートに電話するもわからず折り返し電話するというが返答もなし、テレビは動かないし一体どうせよというのか？
年末に商品交換もできないし、怒り爆発。
なんちゅう会社じゃ

書込番号：4690487

[もきゅ男]

確かに対応は悪いかもしれませんね、、

私も購入時に銀行振り込みしたので確認お願いしますと
メール打ったのですが未だに返答なしですし、、、
購入時に代引きＯＫと書いてあったのに
いざ購入する時にはカードと銀行振り込みのみだとか、、、
納品日12/30と記入したものの１月初旬になりますと
留守電に入れてくるわ、、、

ネット販売のみみたいな会社なのに
そこら辺にのっている商店のネット通販の方が対応がいいって
結構変な会社ですわｗ

書込番号：4691295

[Aseria]

porry3377さん
普通に考えると、年末休みだと思いますが。
この時期にサポートを運営してる会社って少ないと思います。

もきゅ男さん
私の場合、特に何も言わなかったのに振込み確認の電話がかかってきました。
その時に記載されているように12月下旬の発送になりますと記載されていました。
それと、10万円以上…だったと思いますが代引き不可って記載はちゃんとありましたよ？

私個人としては日本で韓国メーカーの印象って悪いと思われてるのを知ってて丁寧な対応してるんだろうって思ってましたが。

書込番号：4691825

[zerowhite]

当たり外れは仕方ないという気もしますが
はずれがあたってしまったということで
くやしいことでしょう。お気持ち察しております

最近、私も購入品の不具合が多めでして
正直、入荷するのが楽しみな反面、不安でもあります。
（電化製品の不具合が多いと、霊障だという方もいるようですが(ーー;)）

＜もきゅ男さん
私より少し早い時間に注文されていたようですが
やはり商品画面のとおりで1月上旬ということです。

注文画面では、単に注文日からみての
発送可能日が表示されたということでしょう。

しかし、一度頼んでしまうと、早く来ないかな〜という
気持ちでいっぱいですね。
1月上旬に絶対に入荷してくれと祈るしかないですね


１６ｍｓは正直残念でしたが
この価格帯では、いい物という評価の方もいたので一安心です。

＞Aseriaさん
＞日本で韓国メーカーの印象って悪いと思われてるのを知ってて
＞丁寧な対応してるんだろうって思ってましたが。

私もそう思います。サムスンは韓国で最大手の企業ですし
製品自体も、どんどんよくなっていると考えています

ただ、今回の商品で、満足できなかったらサムソン離れしそうです＾＾；

書込番号：4691885

[porry3377]

昨日晩、初期不良の疑いがあり代品を発送しますの事。まあひと安心と思ったら本日電話があり暫く症状を調べるので代わりに２２インチを送りますとの事。文句いったら、間違えで３２インチを発送したとのこと。一体この会社どうなってるの？
ちなみにこの症状はかなり発生しているとの事です、ご注意あれ。

書込番号：4692744

[もきゅ男]

>注文画面では、単に注文日からみての
>発送可能日が表示されたということでしょう。

流石にその位はわかったのですが
年末特価1000台限定ってあるのにその期間だけシステム変えない事により
最大1000人の人に電話して回るサポセンって、、、効率わるいでしょｗ
しかもこの師走の時に帰宅も遅く出れもしない電話って、、、普通メールっしょｗ
台引きOKってのはサムダイでは10万円以上×と書いてありますが
ここ（価格コム）にはOKと出ています。（まー記載ミスだとは思った）

それに私はこの商品購入してるので別に韓国とか中国云々ではないです
丁寧なのかバカなのかって事、空回りしてると、、、


>ちなみにこの症状はかなり発生しているとの事です、ご注意あれ。

これは嫌だな、せっかく購入して嬉しい時に
楽しい気分をそがれるのは痛い、、、

書込番号：4692892

[porry3377]

本日代替え品到着、２回目のセッティング作業にぶつぶつ小言をいいながらセッティング、初期設定も完了後、どうやら今度は大丈夫かなと思った瞬間画面が暗くなり、電源ボタンがカチカチなり動かなくなった、ひえー２台目も初期不良？今現在６０分経ちましたが２台目もカチカチと音を出しながら動いていません。もちろん画面は暗闇で音もでません。サムソンさんどうしたらいいの？
安さにつられて買った私が馬鹿だったのか？情けない年末でした。
もう直ってもサムソンは使う気にはなれず、２台とも返品します。

書込番号：4695180

[ノノリリ]

>porry3377さん

年末のこの忙しい時期に･･･ご愁傷様です(:_;)
今回も、初期設定した後にトラブル発生という事は、何か特定の操作をすると"爆弾スイッチ"が入ってしまう、という事なんでしょうか？サポセンではその事について、何か言ってました？

そういえばサムダイの年末休業って今日からでしたっけ？サポセンの方は営業してるのかな〜(^_^;

書込番号：4695459

[porry3377]

サポートセンターは１番はじめに電話したときに初期不良との話でした。今電話しましたがサポートセンターは休みでしたのでメール入れておきました。
１１月下旬から１２月にかけて、安さを武器にボーナス商戦を取り込みたいために予約販売し、注文に追われて、おそらく現場は納期に追われたのが原因でしょうね。
ちなみに本日到着した代替え品は住所も間違えていました。

書込番号：4695489

[porry3377]

参考までに、１台目からの症状を報告しておきます。
１台目は初期設定を行っている途中に急に画面が真っ暗になり、音も消えたまま、電源ボタンが点灯し、カチカチと音を繰り返しながら、そのままの状態が続いて、（この状態でどこを触っても反応なし）３時間後にテレビがつきましたが、昨日も１度電源が落ち（２時間反応なし）の状態です。今はついています。
２台目は初期設定終了後に同じ状態に陥り、そのままです。
全く反応はありません。嫌になり、今は１台目を使用しています。
何回もテレビを運んだり、セッティングしたりして、腰も痛めてしましました。

書込番号：4695522

[porry3377]

先日金曜に３台目をメーカーの人がセッティング確認して一安心。
これでやっと楽しいテレビライフが始まると喜んでたのもつかのま。
今度は音声から、かなり大きなノイズが出はじめました。アンテナか入力系統も疑いましたが、先方の技術がつけていただいたものです。元からのノイズも疑いましが、ビデオやＤＶＤにもノイズが・・・。こんな症状の方いますか？

書込番号：4717540

[Aseria]

>今度は音声から、かなり大きなノイズが出はじめました。
私の場合、PCと接続してるのですが、その際にPCの音源出力からスピーカーへコードを繋げてる時に大きな音ノイズ音が発生しました。
原因はコードの先端をPC背後の金属部に触れさせた際に発生した現象です。

PCと繋がってるのは15Pinｺｰﾄﾞだけだったので原因はそこかとは思うのですが…。

書込番号：4724299

[porry3377]

現在サムソンで調べてもらっています。
私のところはPCには接続していません、PSXに接続しているだけです。接続も先方の方にしていただきました。
テレビを観ている時には音は少なくなりましたがON、OFF時にスピーカーからボンと音がでますし、時たま音がしています。
家族も怖がって使用していません。もう怒る気力も失せました。

書込番号：4724492

[porry3377]

結局サムソンの担当が症状を調べにきましたが、交換品は用意されていませんでした。担当の話では初期不良とのことでした。
３台も初期不良をつかまされては、これから安心して使用できませんので返品するつもりです。

書込番号：4743897

[porry3377]

国産に買い替えました。４万円ほどアップしましたが、
画質、音質ともに満足しています。
サムソンは画質が良いと思っていましたが、一流の国産メーカーと
比較しますと、絵作りが全く違います。
この製品は１度視聴してみることをお勧めします。
残像も国産と比較しますと気になりますね。

書込番号：4766968

[らんでぃだよ]

porry3377さんは本当にお気の毒だと思いますが、サポートの対応が悪い＆不良品に当たったからと言ってこの製品を批判するのはどうかとおもいます。サムスンの会社に問題があると思います。

僕はこの製品は非常に満足しています。僕は残像などまったく気にならないです。

購入するまではサムスン製品は評判があまりよくないのであまり好きなメーカーではありませんでしたが、この製品を使用してみて好きになりました。

でも欠点もあります。バックライトが明るすぎるのでＰＣ使用時は目が痛い・・・。

僕みたいに田舎に住んでいると実際に製品を観ることはできません。

書込番号：4767635

[porry3377]

私もこの液晶テレビの画質自体は不満はなかったですが、国産の他のメーカーを使用して比較してみて初めてわかりました。
色の作り方が全く違います。まあこれは好みですから。ですからこれから購入される方は視聴をお勧めいたします。
残像感も比較すればすぐにわかりますよ。

書込番号：4768543

[もきゅ男]

porry3377さん何か嵐みたいな人ですね、、、
注意や忠告ではなく喚き散らして結局国産ですかｗ

ここ見て購入し満足してる人もいるので
見ていて気分のいいものではありませんね。
確かに私もメールを数回出して返事が来なく同調しましたが
私もきおつけますので貴方もこれからは控えて下さいな

書込番号：4770825