『画面が消えて煙でた〜』のクチコミ掲示板

[emme]

去年の12月にベスト電器で購入したんですが
5月1日帰宅してリモコン入れたたらいきなり画面真っ暗になって
後ろから煙が出ました。
もうビックリです。
恐くてすぐコンセント抜いてオロオロしてました。
普段から電源は切らずリモコン操作のみなのですが・・・

ベストに電話入れて即日立から電話掛かって来て
翌日担当者が来て
テレビの後ろ調べてたけど何処がショートしたか？
持ち帰る事になって
代替テレビ持参して引き取って行きましたが
こんな事って火災の原因の元かも

湯沸し、ストーブ類と似ていませんか？
GWで連休の為修理に2週間掛かるそうです。

同じ機種で同じ症状出た方居ませんか
これって機種交換って無理なんでしょうか

書込番号：6304306

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんばんは
プラズマが煙吹くのは初めて聞きました！
一昔前にブラウン管テレビで火災が発生する話はありましたが・・（パイオニアだったかも？）
しかしご不在中でなく何よりでした。
ベストは新品交換ですが、少なくとも基板は全て交換して貰いたいところです。
万一パネル側の不具合も有り得ますので、納得いく説明をサービスマンに求めて下さいね。
火災が発生したらシャレになりませんよね(>_<)

書込番号：6304331

[光プレミアム]

＞後ろから煙が出ました。

emmeさん　　こんばんは
初めて聞きました。　電解コンデンサーの破裂ですかね？　
新品交換が一番良い方法です。　強く交渉してくださいね。
うまく行けばｎｅｗ　ｍｏｄｅｌに替わるかも。
液晶の東芝の板ではZ1000不良・しかし在庫切れで新品のZ2000に交換の事例も有りますし。

書込番号：6304705

[sugichan2]

煙が出るなんて貴重な体験ですが大変でしたね。

テレビは元々静電気を帯びやすく埃を呼寄せやすいので、それに湿気が加わるとショートしやすくなります。
また、光プレミアムさんが書かれているとおり電解コンデンサー爆発の可能性も高く、一寸耐電圧をオーバーすると爆発してモクモクと煙が出ます。

でも修理時の代替を置いていったところを見ると、対応の悪さが標準？のベスト電器としては上出来ですね。

書込番号：6304818

[デジ好き素人]

事実であればリコールの可能性もありますよね。今後の動向に注目です。

本機はＨＤＤ内蔵型ではないですが、内蔵型のＨＲシリーズは録画予約をしておくと自動で起動しますので、直接の火事の原因になるほどのものなのかは分かりませんが、もっと怖いですね…。

あと、「テレビ/発煙」でグーグル検索したところ、意外なぐらいどこのメーカーでも発生していることみたいです。
ちょっと見ただけでも三菱、三洋をはじめ、シャープ、日立、ソニー、ＥＩＺＯ、ユニデン・・・。テレビって思っていたよりも危険な家具なんですね。

書込番号：6309365

[sugichan2]

ブラウン管テレビの場合、結構電子管回りが静電気により埃を帯びやすく、そこに梅雨時期などの湿気によって高電圧がリークして、モクモク煙が出たりしやすいようです。

ただ特定の条件下での為全部ではなくほんの一部でしょうが･･･

そういえば以前ブラウン管テレビをリサイクルショップで再生している様子をテレビでやっていましたが、水をかけてジャブジャブ洗っていましたね。
エアーコンプレッサーでは飛ばしきれない埃が取れるとかで、この方が良いと言っていた様な気がします。

書込番号：6310591

[emme]

帰宅したらテレビ届いたました。
私の留守の間に家族が受け取り、詳細はちゃんと聞いてなく
修理伝票も保障期間内とかで貰ってなく
部分的に焦げていたとしか説明無かったそうです。
ファンの部分が以前より熱を持ってるのが気になるのですが
少し様子見てみます。

書込番号：6349099

[デジ好き素人]

うーん、日立の説明は不十分だったかもしれませんね・・・。僕なら再度問い合わせて、徹底的な原因の報告を要求しますが･･･。

あと、修理伝票を置いていかなかったのも不自然だと思います。僕も最近ノートPCを修理に出しましたが、保障期間内でも修理伝票は受け取りましたよ。
うーん、これでは紙に書いて残したくない内容だったのか・・・などと変に勘ぐってしまいたくなりますよね・・・。

書込番号：6352223

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

おはようございます。

モクモク煙を吹いた割には日立はのんびりしてますね、、、
デジ好き素人さんも言われる通り、徹底的に原因追求並びに再発時の保障確認をした方がいいですよ。
少なくとも、一度煙が吹いたので修理した前歴がある旨の証拠書類を貰うべきだと思いますよ。

書込番号：6356553

[デジ好き素人]

んー、どうなんでしょうねー、まず煙はどれぐらい出たのかが気になりますよね。
周辺回路が焼ききれれば消沈するほどの規模だったのか、それとも他に引火して火災に繋がりかねない規模だったのか・・・。もっとも、煙が出てるのにそんなことを冷静に観察できる人なんていないでしょうけど・・・＾＾；

うーん、僕自身日立は嫌いなメーカーではありませんし、それなりに信頼しているメーカーなのですが、本件についてお聞きする限りは疑問点があり過ぎて不信感を抱かずにはいられません。
日本電気メーカーの安全神話が崩壊しつつある中、ブルータスじゃありませんが、「日立、おまえもか！」という感じです・・・。

人間が作る物ですから何かしら不具合が発生する可能性はあります。もちろん特に安全に関係するものは許されないことは確かですが、それでも起きてしまったときにどのような対応が出来るかでメーカーの真価が問われるはずです。

まずは本件はどれくらいの危険性のある不具合だったのか、また、再発する可能性がないという根拠、この後の再発時の対応等について詳しい説明が不可欠であり、できれば書面で残す必要があると思います。
もちろんどこのメーカーにしてもおそらく同じようなものだと思いますが、なかなか本当のことを言うとは思えません。しかし消費者である以上はこの点は厳しく追及していきたいものですよね・・・。

個人的にかなり注目している事例なんで、今後のレポをいただけるととてもありがたいです・・。

書込番号：6357350

[sugichan2]

> まずは本件はどれくらいの危険性のある不具合だったのか、また、再発する可能性がないという根拠、この後の再発時の対応等について詳しい説明が不可欠であり、できれば書面で残す必要があると思います。

この点について、６／１４より消費者安全法が施行され、メーカーは対応が必要になっています。
以下参考記事
http://news.goo.ne.jp/article/asahi/nation/K2007051301140.html
すべてに該当しませんが、今回の件についてはきちんとメーカーに問い合わせた方が良いのではと思います。
おそらくキチンとした対応を日立さんはされると思いますので、一度聞かれてみてください。

書込番号：6358428

[emme]

商品交換してもらいました。

修理から様子見て半月ファンの噴出し部分が非常に熱を持っているのが気になるのと、画面のカラーがぼやけてたので
日立サービスに電話入れました。

買って半年足らずだった事、説明不足な事など言いました。
ナショナル製品のリコールの件とかもついでに話しました。
担当者は上司に報告して折り返し電話します。

夜修理に来た人から電話入り
ご迷惑おかけしています。こちらの商品は交換させてもらいます。
と言う事でこちらの都合もあったので今日入れ換えてもらいました。
みなさんがアドバイスしてくださったので助かりました。
有難うございました。

書込番号：6404696

[デジ好き素人]

とりあえず交換おめでとうございます＾＾；
一応は交換に応じたとのことなので、その点に関してのみ日立の対応には一定の評価はできるかもしれませんね。
しかし、本件が固体的な不具合が原因だったのか、それとも製品全体に起こりうる不具合だったのかが未だに判明されないみたいですね。これは商品交換すれば済むという問題でもないはずですし、原因の究明なくしてはemmeさんの不安が払拭されることはないだろうとは思います。

日立の対応は、なんとなく、厳正なる原因の追究を商品交換をもってかわしただけのものにも感じます。発煙という重大なトラブルを起こしたメーカーの対応としてはまだまだ不十分であり、依然として厳しく追及していく必要があると僕は考えますが。。

書込番号：6406469

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんにちは
とりあえずは新品交換で一段落でしょうか、、、
デジ好き素人さんが言われる通り、根本解決になっているのかどうかの不安は残りますね、、、、
不具合機で熱くなった箇所を時折チェックしてみて下さい。
松下の大量リコールは驚きましたが、前回の教訓からかなり慎重な対応に踏み切ったようですね。
電池やテレビからの発火等の重篤な不具合は万全の対策を望みたいものです。

書込番号：6408570