『傾いている・・・』のクチコミ掲示板

[CMプランナー]

昨年末都内の量販店で購入しました。
が・・・傾いているのです。。本体が。。。
１メートルの鉄定規があるのでそれで計ってみると本体の左端と右端で４〜５ｍｍ高さが違うのです。
左に傾いている状態で、大きさが大きさなのでとっても目立つのです。
購入店経由でパイオニアのサービスに連絡してもらいサービスの方が来たのが年明けの１月５日。
サービスの方が計測するも、「うん傾いてますね・・・」の一言。
専用台のＰＤＫ-ＴＳ２５から本体をはずし、本体のみを計測するもこちらは正常とのこと、とすれば台の問題か？となり
専用台を計測するも、こちらも問題なし。今度別の台を今度持ってきます。って事に。。

で、別の専用台のＰＤＫ-ＴＳ２５を持ってきたのが１月１８日。
本体をはずし持ってきた台に設置するも傾きの差は変わらず。。
じゃあ本体の取り付けの穴の位置の問題か？となり、上のものに相談します。。ってことで退散。

それで、今日２７日に電話があり「工場にある商品が全て２〜３mmは傾いているのでお持ちするのに日数を要します」とのたまった。
そこで、ぶち切れ「じゃあ何か？PDP-507HXはみんな傾いてんのかい！とっととまともなもの持って来い！！」

画質自体にはとっても満足しているのにこんなことでブランド汚してどうするんだ！って感じです。
皆さんの本体傾いてませんか？？

書込番号：5928944

[紅い衡撃]

あなたカルシウム不足なんじゃない？
すぐ切れる人って不足してるらしいわよ。

普通の生産品を運んだんじゃあなたの要求を満たさないから、特注して持ってくるのに日数がかかるといってるだけじゃない。

すごい丁寧な対応だと思うわよ。

パイも自社製品をあなたに買われて不幸だと思ってるかもね。


皆さんのカルシウム不足してませんか？？

書込番号：5928993

[tarmo]

中央台式は両端の誤差はもともと出やすい代物ですから。両端の誤差が5mmというと、水平位置から各2.5mm。それを中央のネジ締め等の程度で影響しない様にするのはかなり難しい作業です。

誤差が無い様にするには、まず両端を支える台を用意して水平をきちんと出してから中央台の微調整をするというやり方でないと無理じゃないかな？　一般家庭の床も厳密には水平ではありませんので(微妙な凹凸はある)その影響も受けてますし。この機種の台の両端各1mmの高低ずれがあれば画面両端では2mm、計4mmの高低差になります。

ただし、中央の台と本体の取り付けに調整の余地が全く無い場合は、台の両端の高低差の調整で行うしかないかもしれません。

書込番号：5929023

[tarmo]

ただ、サービスにその手の知識が無いというのは商品がまだ普及し始めたばかりというのを感じますね。場合によっては現場での調整方法だけでクレームが収まる筈の代物ですから。メーカーのサービスマニュアルの充実が要求されるものかと思います。

書込番号：5929078

[KISS-DN]

お気の毒でしたね。
対応の遅さ（要した期間）から考えると、tarmoさんの仰るとおり、メーカー側も経験不足で対応が出来ていない感があります。
（マンパワー不足も考えられますが）

＞パイも自社製品をあなたに買われて不幸だと思ってるかもね。
そのメーカーや開発者にもよると思いますよ。自分はメーカーに勤務してますが、会社も含めてクレームは良きご褒美と受け止めてます。メーカーや開発者にとって商品は、云わば”作品”ですからクレーム改善によって商品がより良い形に出来る絶好のチャンスではあります。（だからと言って、クレームを出すことは世間的に許される事ではありませんが）
どちらかと云うと、潜在クレームの方がやっかいですね。

＞あなたカルシウム不足なんじゃない？
この様な書き込みは必要なのでしょうか？
この様な書き込みをする人の方が不足しているのではないでしょうか？

CMプランナーさんの表現が正しいかどうかは微妙ですが、少なくともメーカー側の対応内容については参考になったと思います。

書込番号：5960067