『なんだかなぁ』のクチコミ掲示板

[テデスコ]

6年前にこの機種でHDMIでブラックアウトするトラブルを書き込んでいましたが、再発しました。
それに加えて、どの入力からもフロントスピーカーから音が出ないトラブルも同時に発生しました。

故障自体は仕方ないのですが、問題はサポートの方です。
3/30に出張修理で直接来て、HDMIはその時再現していなかったものの音声の方は再現したのを確認して、引き取られて行きました。

その1週間後、電話で症状が再現しないからファームのアップデートで様子を見させてくれと連絡がありました。
音声に関しては、直接再現したのを確認させているので、料金が掛かってもいいから部品交換無しで戻すのは勘弁として了承しました。

さらに1週間後、電話が来て症状が出ないが、HDMI周りの基盤を予防処置として交換して引き渡したいと連絡がありました
ここで？？です
何故、直接確認された全入力で発生している音声トラブルが放置されるのかと
上記の点を伝えて、また１週間待ちです。

修理を考えている方は長期戦のお覚悟を

書込番号：16010165

[テデスコ]

４週目でやっと帰ってきました。

HDMIマウント基盤とデジタルマウント基盤交換で修理代１４０００円＋出張修理（引き取りと引渡しだけですが）３０００円＋消費税８５０円となりました。

一応、修理保障３ヶ月は付くようです。

最初に来てもらった時に症状が出ていた事が、再現無しで交換に応じた理由でしょうね。
事象を確認させていたので、無交換と言われた際に強く言えましたから。

書込番号：16037530