タイプ：マルチスピーカー チャンネル数：5.1ch DolbyDigital：○ DTS：○ サラウンド最大出力：6W ウーハー最大出力：18W
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ホームシアター スピーカー > ヤマハ > シネマステーション ミニ TSS-15
TSS15を新品で購入したのですが、購入後１週間ぐらいから、
使用中（音声入力中）にも関わらず、電源が不規則かつ予告
無しにダウンする（スタンバイモードに入る）ことが起き始
めました。最初はリモコンのSWを何かが触れて押してしまっ
たのかと思って気にせず電源再投入して使っていましたが、
どうやら勝手にSWオフが起きるらしいことに気づきました。
これは故障（初期不良？）に違いないとほぼ確信してはいる
のですが、毎日使っているため、このユニットを取り外して
販売店に持ち込むタイミングを見計らっている次第です。
このような症状を体験された方はいらっしゃいますか？購入
から２ヶ月ちょっとですが、この症状は10回位起きています。
書込番号：4798046
0点
事後報告ですが、ヤマハのお客様相談窓口に電話して症状を伝えたところ
「状況は了解しました。保証期間ですので郵送による修理預かりや出張
修理、交換などお客様が納得される方法で対応できますので。これから
申し上げるサービスセンターにお電話いただけませんか」と言われました。
さて、サービスセンターに電話すると、「恐れ入りますが送料着払いで
最寄りのサービス拠点にお送りください。申し訳ありませんが、出張修理
や引き上げには対応できませんので、販売店か最寄りのヤマハ契約販売店
にお持ちいただいて修理品をお送り願います」と言われました。
「着払いで郵送以外に対応できない？話が違うじゃない」と思いながら、
仕方ないので修理品を着払いで送ることにしました。ヤマハの製品でサポ
ートを受けるのは初めてですが、お客様相談窓口とサービスセンターでは
全然対応が一貫していないのですね。勉強になりました。
書込番号：4866555
0点
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