『私もついにこの日が・・・』のクチコミ掲示板

[クソニ]

コントローラの△ボタンの誤作動と、本体のフリーズ、ゲームが起動できない症状で
修理に出した所サポセンからコントローラの交換と、ＢＤのドライブ交換と連絡ありました。

てっきり保障期間中ですし無料と思いきや金２６０００程掛かりますとの電話。
過去の書き込み「6463621」と全く同じです。
５０型テレビ台の上にＰＳ２（発売日の骨董品）と一緒に置いてあるのにＰＳ２は現在も
無修理で現役です。同じ環境で使用してて何故ＰＳ３は埃で壊れたから保障期間でも
料金は客もち。おかしくないですか？ごく一般的な環境での使用で追い銭とは・・・
通常どの家庭でも埃はあるし付くものです。当然メーカーも予測できるのに１年以内で何故？
根本的な対策を取っていただかないと、修理が終わっても再出費かと思うとやってられません

後お聞きしますが、交換された部品を一緒に送ってほしいとお願いした所
頑なに拒否されましたが、理由として部品によるケガの恐れ、環境対策、今後の改良の資料との事・・・なんじゃそれ？
こんな事言いたくないけど、根本的にこの部品に関して法的に所有権があるのは私ですよね？

書込番号：6757880

[なんだかんだと。。]

ネガキャン、ご苦労様。
こんなことに時間を費やすなら、他の事に向けたら‥‥。

書込番号：6757941

[tyjmytgbth]

スルーしましょ

書込番号：6758041

[家電買換時]

？？？ネガキャン？？
おかしくない？

保証期間中に壊れたのに、保証はきかない・・・

怒るのも当然だと思うけど？

どんだけSONYの肩持つの？

書込番号：6758121

[タッキー.com]

なんだかんだと。。さん、私はスレ主さんは本当に困っているからここに書き込んだと思いますよ。単なるネガキャンなら他の所でも出来ますし、私はスレ主さんの立場に立って考えるのが妥当だと思いますよ。

スレ主さん、製造元・発売元であるメーカーにそういう対応をされると、私も頭にきますね。何のためにに保証期間があるのかわかりません。私は無知なので法的なことまではわかりませんが、自分もこれから修理に出すので怖いです。

書込番号：6758146

[俺、参上！]

スレ主さん
修理に出すまでに一度でも通気口の掃除はしましたか？
PS3の説明書には通気口の掃除をしてくれと書いてあったと思います。
他の方も書かれている通りPS3は精密機械ですのでホコリに弱いのは当たり前です。
ですが、ごく普通の場所に置いてあったPS3を無料保証期間なのに修理代を請求するのには納得がいきませんね。
落としたとか、飲み物をこぼしたしたとかならユーザーに過失はありますが、
ホコリが原因だとしたら、もっとその点を強調するべきです。
ソニーはホコリ用フィルターを標準で取り付ける必要があると思います。
フィルターが汚れたら掃除や交換を知らせるLEDやメッセージが出るようにするとかね。
スレ主さん、サポセンと納得がいくまで交渉しましょう。
過去の書き込み「6463621」では無料になっているのですから。

書込番号：6758264

[クソニ]

家電買替時さん、タッキー.comさんありがとう
しかし、なんだかんださん、tyimytgbthさん冷たい言い方だな〜
今日のやり取りの事だからメーカーの方か疑っちゃいますよ。

料金はいいとしても、通常の使い方で発生したから今後再発して追い銭にならないか不安になる。
皆さんも埃やヤニには神経使ったほうがよろしいかと・・・

書込番号：6758268

[クソニ]

＞修理に出すまでに一度でも通気口の掃除はしましたか？

定期的にしてたけど、そんな事水掛け論ですからメーカーには”したともしないとも”答えてません。
ただ、本体が黒いので個人的には綺麗にしてましたけど。
掃除の事を持ち出すと、何処まで定期的に掃除する事が保障の適用範囲なのか・・・きりがないと思うのですが間違っているのでしょうか？

書込番号：6758295

[俺、参上！]

スレ主さんが冷たく扱われるのはハンドルネームのせいじゃなの？
そんなんじゃネガキャンと疑われても当然でしょ？
とにかく、ここに書き込めば多くの人が貴方の文章を目にします。
そして多くの人がそのハンドルネームや文章で貴方を判断します。
そんなこたぁ　わかっとる！　と思いますが、、、＾＾；

書込番号：6758296

[クソニ]

俺、参上！さん。ご指摘ありがとう御座います。
ハンドルネームは大人気なかったですね。
書き込み自体はじめてで、今後気を付けます。

書込番号：6758323

[Birdeagle]

壊れた→保証期間切れてる＞＜→金取られた→文句言う
この辺までくればネガキャンと取られても仕方ないけど今回の場合は保証期間内の出来事でしょ？
普通はこっちの責任であることを明確に出来ない限りメーカーの負担だけど・・？
その辺がおかしいんだよねｗ

書込番号：6758513

[Yutapon-san]

お気の毒です。

たとえPS3の故障率が１パーセント未満とはいえ、安心して無料とたかをくくっていると、痛い目に会う事もあるのですね。


http://www.jp.playstation.com/support/repair/ps3/charge.html
＜お買い上げ日より1年間は保証期間ですので料金をいただきません。（ただし、保証規定に適合する場合です。）詳しくは保証規定をご確認ください。料金が発生する場合は電話にてご連絡します。＞

保証規定に適合しなかったんですね。過去の書き込みでは、結局無料になりましたが、あなたは\26000程（程って...）払ってしまったのでしょうか？どのメーカーのサポセンも交渉においては注意が必要です。


＞根本的にこの部品に関して法的に所有権があるのは私ですよね？

http://www.jp.playstation.com/support/repair/ps3/warranty_ps3.html#certificate
＜および修理にあたって取りはずした故障部品については、2の理由により当社の所有物として回収します。あらかじめご了承ください。＞

だそうですよ。


怪しいハンドルネーム、また特に”骨董品”などの言い回しはアンチがよく使う言葉なので今後気をつけましょう。

書込番号：6758639

[俺、参上！]

通気口の掃除をしていたのに故障、修理、代金請求とは本当にお気の毒だと思います。
掃除していたことは説明していないそうですが、たとえ水掛け論になったとしてもその事をキチンと説明した方が良いと思います。
無料保証期間内ですしスレ主さんに落ち度はないと思いますよ。
繰り返しになりますが、サポセンと冷静にしつこく交渉しましょう。

書込番号：6758795

[クソニ]

Yutapon-sanさん、教えていただきありがとう御座います。
取替え部品は納得しました。あと料金はまだ支払っていません。
佐川の代引きでの支払いとなります。

表現が難しいですね。ＰＳ２は発売初日のもので故障知らずです。
繰り返すようですが、同じゲーム機でないものの同一環境での使用で
いまだに故障しなくて、ＰＳ３は使用期間短く保障期間中にかかわらず
対象外なのか理解に苦しむとこです。

アンチというよりソニー製品好きですよ・・・だったになるかもです。

書込番号：6758849

[テツノート]

スレ主さんのハンドルネームは悪すぎますね
まあそれは置いておいて、どのくらい強く抗議されたのでしょうか？
たぶん修理は代理店のようなところだと思いますから、とりあえず請求してくるのだと思います。
いつ自分のPS3も同じようなことになるか分からないので・・

ほかにも同じような故障で、無償修理して貰った人っていないのでしょうかね？

書込番号：6759805

[今宵の斬鉄剣はチト違う・・・ｗ]

＞クソニ

GJ

書込番号：6759934

[クルエル]

スレ主様へ　　　　法的にも有償修理になるのは「ユーザーの明確な過失」が無ければ、おかしな話です。　　　スレ主様に落ち度がないとの自負がおありなら、是非交渉して無償にすべきです。　　　メーカー側の検査判断しか拠り所がないのは不公平でおかしな事です。まず検査もしていないのに有償になると答えている点（自社製品の故障を考慮しない？）、価格まで明示している点（部品も見ていないのになぜ？）だけでもふざけた話です。　　交渉して無償になると良いですね。本来ならユーザーが過失を報告しても、検査もしていない製品の修理を「有償」と言い切るのは怠慢以外の何者でもありません。事実なら公正取引委員会、消費者センターを介して正式に抗議をした方がいいです。ご必要でしたら、消費者センターのアドレスもお伝えしますよ。

書込番号：6760170

[uwu]

う〜んソニーと自民党とどっちが先に滅ぶのかな。　有権者や消費者をバカにしていれば滅んで行くのは必然なんだけどな。　

書込番号：6760786

[クソニ]

クルエルさん、アドバイスありがとう御座います。

＞まず検査もしていないのに有償になると答えている点・・・

本体の検査を踏まえた上でドライブの交換との連絡を受けました。
埃とヤニで交換が必要との事です。確かにタバコも吸います。
タバコを吸う真上に換気口があるし、部屋は１６畳ほどで常に換気もしています。


先程ソニーさんから連絡あって、検査した結果で有料との一点張りで
納得がいかないのですが、揉めるのが煩わしく有料にて修理を依頼しました。
あくまでも個人的見解ですが、決して使用環境が悪い場所等の使用でなく
発生した事は改めて申し上げておきます。

皆様も使用環境、こまめな掃除機による埃の除去に最善の注意されることをお勧めします。
皆様ありがとう御座いました。

書込番号：6761023

[jham]

最初の「埃で壊れた」という話で金を取られるのはおかしいと思ったけど、後から訂正して「埃とヤニで壊れた」って事になってるね。

埃のみならともかく、タバコのヤニでドライブが逝かれたのなら、有償も仕方ないかと思う。

書込番号：6761265

[家電買換時]

>埃のみならともかく、タバコのヤニでドライブが逝かれたのなら、有償も仕方ないかと思う。

そうかなぁ？
タバコ位で壊れちゃうの？
おかしいよ。

まぁ、スレ主さんはもめるの面倒だからお金払ったんだろうけど、
私だったら絶対にもめるな。

書込番号：6761329

[なんだかんだと。。]

まだ、続けているとは、ご苦労様。
真面目にレスする人がこれほど多いとは驚いた。（PS3の常連さんまで‥。）
レスをつけた人の大半は、PS3の内部構造を全く理解してないようだから、以下のサイトで構造を確認しましょう！
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2006/1111/ps3_2.htm
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2006/1111/ps3.htm

見ての通り、ドライブは、ユニット化されていて、冷却ファンの空気は一切取り込まない構造。
この構造で、一体どうやれば、「埃やヤニ」で故障となるのか。埃まみれのディクスなら有り得るが、「ヤニまみれのディスク」は無い。
ま、普通なら、このスレ主さんの最初の投稿の体裁、内容からして
本当に「初書き込み」、「怒っている」、「困っている」人が投稿した場合と違うことに直ぐに気づくと思うが‥‥。

このレスを見て、中々、おれおれ詐欺やら、ワンクリック詐欺が無くならない訳が分かったような気がする。

書込番号：6761332

[家電買換時]

はははは！
ユニット化するとヤニは入り込まないのですね。
いいことを教わりました。

真空なのかな？ユニット化されると･･･（笑

書込番号：6761412

[Birdeagle]

なるほど、なるほど
PS3にはディスクを入れるための隙間すらないということでいいんですかね？
ドライブには外気まったく入らないって事でいいんですかね？
そうじゃなければヤニって入るよね？

書込番号：6761456

[タッキー.com]

なんだかんだと。。さん、随分と時間を費やしましたね（笑）

そんなに自分のネガキャンやってる暇あったら、他の事にまわしたら？

書込番号：6761649

[今宵の斬鉄剣はチト違う・・・ｗ]

以上、中二のレスでした･･か。
今時、ブラウン管のテレビ使ってんの？
ゲームをする暇があったら高校受験の勉強をしたら？

書込番号：6761718

[クソニ]

なんだか私が悪者になってるけど

＞ドライブは、ユニット化されていて、冷却ファンの空気は一切取り込まない構造。

構造の仕組みはわからないけど、サポートセンターから説明された事を書いたまでですけど。
サポセンの方に伺ったら同じ原因での故障は私だけではないと伺いましたけど。
もし埃等取り込まない構造上であれば説明もあるだろうしサポセンの説明は何だったのでしょか？
実際は原因が他にあるのでしょうかね？
同じ状況下でＰＳ３だけが埃やタバコが原因と説明を受けたから不思議なんですよ！

なんだかんだとさん。。
悲しくなるね・・・ここで書いたことは事実なんだけど、確かに掲示板に書いても信憑性ないかも。

書込番号：6761781

[隣のお兄さん]

まず、修理をする前提では、BDドライブ交換の理由が説明されない限り、交換の「承諾」はするべきではないと思います。　今までの書き方では、「明確な理由」が書かれていません。BDドライブが壊れる前には、異常があるはずです。

>コントローラの△ボタンの誤作動と、本体のフリーズ、ゲームが起動できない症状で
>修理に出した所サポセンからコントローラの交換と、ＢＤのドライブ交換と連絡ありました。

>てっきり保障期間中ですし無料と思いきや金２６０００程掛かりますとの電話。

ドライブの交換が必要なら、文書(FAxかメール)で「壊れた理由」を送ってもらう事で、後日に修理代を返してもらうこともありえるからです。

また、このような症状で「何故BDドライブが壊れるのか? }ということも理解できません。本体がフリーズする前に、ドライブが「メディア」を読み込まなくなるはずです。

そして、サポートも「マニュアルどおりの回答」から始まりますが、今回の件なら、「消費生活センター」に相談するということを、サポセンの担当者に伝えるべきです。

このような前例があると、次に故障修理した人も、同じような扱いを受けかねません。

まずは、こちらに相談してみてください。

http://www.kokusen.go.jp/

書込番号：6762142

[隣のお兄さん]

連投すみません。僕も「タバコ」を吸います。タバコを吸う場所はPS3の吸気口の斜め70度くらいです。PS3は一段高い所に設置、その手前に24インチ液晶モニターがあります。 PS3までの距離は約　1.5mです。同じところに「自作パソコン」があり、10cmの吸気ファンが単純なガードを付けて24時間廻りっぱなしです。吸気ファンも少し汚れています。

今吸気口をティッシュでこすってみましたが、少しタバコのヤニが着いています。「クソニ」さんと違う点は、扇風機を廻して、空気を拡散している点です。2時間に1回窓を開けて、空気を入れ替えています。エアコンの冷気がPS3に直接届かないののと、液晶モニターの発熱を拡散する目的もあります。僕も後2ヶ月足らずで1年の保障期間終わります。

書込番号：6762203

[☆AP☆]

皆釣られすぎだろ・・・・

書込番号：6762318

[クソニ]

隣のお兄さん、はじめまして。

昨日修理担当の方から電話頂いて、過去にこのような書き込みがないかと検索して
「6463621」の書き込を見つけ同じ状況で驚きました。
ただ、最後の方の書き込みなど結末は一緒ですね。

コントローラは買い増しのもので、△ボタン誤作動は三ヶ月前に購入した当時から症状はありましたが
特に問題することなく使用してたのですが。本体の修理と一緒に千葉県に送りました。

ドライブの件ですが、ＲＲ７をよくやるんですが、ＯＢ中に気のせい？位の感覚で方向キーが
認識がされない事があり、ＯＢが終わるとリザルト画面に変わりそしてローディングして
ＲＯＯＭに戻るが遅くなり、さらにＯＢ中画面が固まりＰＳボタンで電源落とせなくなり
本体で電源落としてました。さらに頻繁に”起動に失敗”（８００１０００７）（８００１０５１４）と画面に出るようになり修理に出したという事です。
何かおかしいと感じてから頻繁に”起動に失敗”まで３〜４日位かと思います。

症状はこんな感じで、故障箇所、原因などはメーカの言った事をそのまま書き込んだだけで
事実の所は分らないし、専門家が言うのですからそうなんでしょう。
だとすると「6761332」の書き込みは何でしょうか？さらにメーカーも埃で交換された方は
他にも居て実費を頂いてるとの事です、ドライブに埃が入るという事実は無視できません。


クルエルさんアドバイスで、今日電話相談し書面で回答を頂く等アドバイス頂きましたが
もうどうでも良くなりました。
人は私も含め、自分で体験しないと理解できないでしょう。

初めて書き込みする私と、常連さんの”なんだかんださん”とは重みが違いすぎるでしょうけど
あたかも作り話かのような書き込みをされる”なんだかんださん”には参りました。

真実かどうかは各自で判断してくださいね。

書込番号：6762371

[クソニ]

話が前後しますが・・・

＞この構造で、一体どうやれば、「埃やヤニ」で故障となるのか。

そうなんですよ、だからメーカーの故障説明に疑問もあるし料金に不満があるのですよ。
設置場所のテレビ台から４〜５メートル離れたソファーでやってるし、その頭上に強制換気
口があるから、あなたの言うヤニまみれ？なんてないよ。

書込番号：6762722

[テツノート]

続いてますね
一つ確実に言えることは「たばこは百害あって一利無し」
ほんと、吸わなくて良かった
ヤニって想像以上に精密機械に悪いみたいですから、この場合何とも言えなくなってきました・・

書込番号：6762793

[DHX1＆DH400Tユーザー]

PS3はクリーンルームで使わないと、保証の範囲外、なんて、そのうち取説に
書かれたりして・・・(>_<)

書込番号：6762873

[赤い半纏]

「PS3は保障期間内に故障しても有償」はよくあるハナシ。
ゴネれば無料になるのもよくあるハナシです。

本体で赤字ならソフトのロイヤリティも赤字なので、
保障期間内の故障を有償にして少しでも金を取ろうとするのがソニーの手口。

ゲーム好きなら常識ですよ。

書込番号：6763080

[隣のお兄さん]

6463621　も確認しました。BDドライブの故障の原因が「タバコのヤニ」が原因なら、「タバコを吸うのはPS3の周りでは避けてください」と明記すべきでしょう。

レンズが汚れているなら、「クリーニング」に関して、「クリーニングするには<<乾式>>か<<湿式>>にしてくれ」等は書くべきでしょう。ドライブのメカの故障なのか、レンズや読取装置の異常なのか、「原因をはっきりさせる」必要があるから、書いています。パソコンのDVDドライブも3年位で「へたり」ますが、ゲーム機なら、PCよりもBDドライブの使用率が高いのは当たり前のはずです。

まして、AV機器として評価が高いのだから、BDだけでなくDVDやCDを見たり聞いたりする時間が多くなります。それが1年足らずで「何かが原因」で交換しなくてはならないなら、BDドライブの耐久性に問題があるということも、否定できなくなりますよ。

中途半端な解決をすれば、「BDドライブ」の問題がわからないまま、今後も同じようなトラブルが起きると思います。

書込番号：6763106

[クソニ]

赤い半纏さん、初めて知りました。

隣のお兄さんへ
＞BDドライブの故障の原因が「タバコのヤニ」が原因なら

埃とヤニが原因で・・・交換しないと改善されないとの事です。
同じ環境でＰＳ２やシャープのレコーダー（ＤＶ−ＨＲＤ２０を３年ほど使用）が問題なく使用出来てる事から、個人的にはＢＤの耐久性に難ありかなと思っております。
今でも問題は別に有って真実は謎と思っていますが、これ以上この事でメーカーと交渉したくはないので
もし粘り強い方がみえて、今後同じ経験される方が見えたらその方にお任せする事とします。

書込番号：6763358

[uwu]

＞「PS3は保障期間内に故障しても有償」はよくあるハナシ。
＞ゴネれば無料になるのもよくあるハナシです。

＞本体で赤字ならソフトのロイヤリティも赤字なので、
＞保障期間内の故障を有償にして少しでも金を取ろうとするのがソニーの手口。


ソニーとは何という会社だ。　ソニー＆ソニー工作員がますますチンピラの集まりに思えてきた。　ソニー工作員よ、弱いものイジメはやめろ。

ソニーって会社はWalkmanがiPodに負け、ＰＳ３がＷｉｉと360に負け、次世代ＤＶＤも誰も相手にしない状態を見れば滅亡の道を歩んでいるのは確かだ。　滅びる前にWalkmanブランドやＰＳブランドを切り売りしてソニー本体だけ滅んでくれ。　決して消費者には迷惑をかけるなよ。　他者に迷惑をかけない事が日本人の美徳なんだぞ。　良く分かったかソニー。

書込番号：6764214

[cottonfeel]

あきらめちゃうんですか？
メーカーの説明に納得できなかったんじゃないんですか？
本体価格から見ても比較的、修理費が高額ですし。
修理後のPS3がまた、同じ症状にならないとも限らないですよ。
使用環境が同じならなおさらです。

むしろ、このクチコミ見てる人みんな納得いってないような感じ･･･

メーカーとの交渉は大変と思いますけど、
第三者機関にも相談するなりして、粘り強く交渉続けてみてはどうでしょうか？

書込番号：6764910

[クソニ]

cottonfeelさん、ありがとう。

終結しようと思いましたが、レスが付いたので返答しておきますね。
また、肯定的に捕らえて下さる方には感謝してます。
長期戦は私が望む所ではないので、三回のやり取りで終わりました。
で、無料とまでは行きませんが料金について歩み寄ってくれたので承諾しました。

＞このクチコミ見てる人みんな納得いってないような感じ･･･

物はいつか壊れるものです。それが1年以内であっても運が悪いと言い聞かせて我慢をする。そこでメーカーが（客側も）理解に苦しむ対応をすると必要以上の争いや信用を失うのです。
料金を徴収する事は、暗に私の使用環境が問題と言ってるようなもんだけど
私の使用環境が悪ければ一般の方は使えないって事につながると今でも思ってるけどね。

�@通常の使用で埃等で駄目になる構造上問題（長期間の使用では無い）
�A耐久性の問題
�Bなんだかんだと。。[6761332]さんの書きこみで埃等が入らない構造？なら、ソニーの回答がうそ？
�Cどんな商品にもある不良品

てな感じでよく分らない。


よく金額でＰＳ３の良し悪しを判断されるけど、wiiと比べ割安感さえあるよく出来たゲーム機なんだけどな〜。
ＰＳ３が失敗に終わることは今後のゲーム界にとってマイナスかなと思ってるけどどうなんでしょうかね。
ソニーさんにはいろんな意味で頑張っていただきたいものです。

書込番号：6766585

[maak]

この手の話題は信憑性を出すために
報告書と請求書を提示すれば一番いいもですけどね＾＾：
価格・COMは真剣に答えてくれる人ややさしい人ばっかだから
あまり気に止めてない人が多いけど

書込番号：6766594

[北のひこ星]

ディスクを回転させると対流が起こって空気の流れが出来ます。
昔、ＣＤやＤＶＤのドライブ設計をしていた経験から言わせていただけば
空気の流れはモーターやピックアップの冷却効果を兼ねています。
（設計側はタバコの煙の影響に関しては、試験していないでしょう。）

ファン付きの機器で飲み屋に納めるとタバコの煙で機械が故障するという
話を聞いたことがあります。（煙モウモウ、焼き鳥屋）
しかし家庭内での通常喫煙くらいで動作不良を起こすドライブというのも信頼性が
低いような気がしますね。
このソニーの対応はユーザーの心理を逆撫でする（私ならソニーが嫌いになる）。
あまり賢いＣＳ戦略を会社として構築できていないのかな。（困るなぁ・・）

書込番号：6766788

[クソニ]

北のひこ星さん、はじめまして。

専門家の貴重なご意見ありがとう御座います。
確かに焼き鳥屋などの煙は油分を含んでるから致命的でしょうね。

いつまでも一つの事に執着する事は人生の流れを停滞させるし
仕事に精出して修理代を稼げばいいんですよ。
まっ、今週末には佐川便（代引き）で帰ってくるからよしとして
あとは埃除去シールなどで予防したいと思います。

＞このソニーの対応はユーザーの心理を逆撫でする（私ならソニーが嫌いになる）。
あまり賢いＣＳ戦略を会社として構築できていないのかな。（困るなぁ・・）

未練たらしいけど、ソニーも日本で本気に商売する気があるなら少し勉強してもらわないといけませんね。
せっかく金額に充分見合うゲーム機なのに・・・

書込番号：6767625

[赤い半纏]

「通常使用下での故障で、保障期間内なのに有償っておかしくないですか？普通ありえないと思うんですけど」

「インターネット見てるとPS3が埃で故障した人が多いようですが、有償と無償の人がいるんですけど何でですかね？」

「通常使用での埃程度で故障するなら、常識的に考えても製品に埃ガードを付けるべきではありませんかね？製品の欠陥に対する故障で有償って、ソニーはどういう会社ですか？」

3回も言えば無料になります。

書込番号：6767701

[クソニ]

赤い半纏さん、どうもです。

＞通常使用での埃程度で故障するなら、常識的に考えても製品に埃ガードを付けるべきではありませんかね？

これは一回目の電話の時言いましたけど、申し訳御座いません・・・の一点張りで話がかみ合わなかったな。
あと埃で故障が多いとなれば早く改良した対策品を出してほしいよ。

＞3回も言えば無料になります

やはりゴネ徳なんですね。

書込番号：6767930

[赤い半纏]

この問題、PSPの時は有償修理とともにボタンの効きが悪いのをデザイン等のせいにして「不具合を不具合と認めない」で通してましたね。

当方はPS3じゃないですが、BOSEのヘッドホンが故障した際
保証書には「片道の送料は購入者持ち」と書いてありましたが
「新品購入+通常使用で故障したのに片道とは言え送料の購入者持ちはないんじゃないの？」と言ったら「じゃあ着払いで構いません」との返事。

PS2のワイヤレスコントローラーで故障した際は
「有償修理になる可能性があります」などと言われたので
「新品購入して約半年、通常使用の故障で有償修理はありえないでしょ」と言ったら
「解りました」との事。
結局レシーバー部分の不良でした。

企業としてはできる限り購入者に金を払わせたいのでしょうが、
払っても付け上がるだけですので、断固として言うべき事は言うべきです。

書込番号：6768414

[趣味の評価]

>今でも問題は別に有って真実は謎と思っていますが、これ以上この事でメーカーと交渉したくはないので　もし粘り強い方がみえて、今後同じ経験される方が見えたらその方にお任せする事とします。

う〜ん
この問題で一番知りたいのは、無償と有償の判断をソニーが何処で区分けしているか・・・
（まさかＢＤディスク故障がすべて有償という事はないでしょうから・・・）

結局不明のままですか・・・

クソニさんは新規アカウントをとってまで、掲示板で問題提起して、
多くの回答が、有償はおかしいのでは？
との回答なのに、「メーカーと交渉したくはないので」　
以上終了では、謎は謎のままですね・・・

クソニさんには、メーカーとメールでもいいので、是非交渉して無料と有料の判断の回答をもらってほしいです。

＞そうなんですよ、だからメーカーの故障説明に疑問もあるし料金に不満があるのですよ。

＞未練たらしいけど、ソニーも日本で本気に商売する気があるなら少し勉強してもらわないといけませんね。

＞やはりゴネ徳なんですね。

あなたの回答をみていると、本当は納得していないのだと思います。
ならば、納得するまで交渉するべきだと思います。　

この掲示板で、第三者とやりとりするより、メーカーと交渉する方がより有益だ思うのですが・・・
（うまくすれば、本当にゴネ徳になるかもしれないし・・・）

書込番号：6768756

[クソニ]

趣味の評価さん、はじめまして。

再度問い合わせをしました。結論から言うと修理内容は本体と一緒にリペアレポートをつけるとの事です
何故このような事がおきたのか？の問いには、分りかねますとの事・・・
分りかねないのに料金を請求するのおかしくないの・・・？
・・・・


こんなやり取りで、無料と有料の判断は、清掃のみで改善される少しの埃は無料で
今回のように埃とヤニ等がセットになり、清掃しても改善されなく交換となった場合は有料かと思いました。
熱がこもる所も良くないようで、ある程度空気が流動している場所がよく、ラックの中に設置するのもいけないようです。
埃に対して必要以上に神経質になる必要がないようですが、埃にヤニ等が絡むとダメージが大きいようです。
あと、赤い半纏さんの言われるように粘り強く押しの強い人は無料になるのかな〜
私のような環境でもタバコの煙が少しづつ蓄積されトラブルを引き起こした事です、もっとＰＳ３に対して最善の注意が必要のようです。


家電買換時さん、Birdeagleさんへ
ソニーのかたが言ってましたけど、ドライブには埃は入るし密閉なんてありえないらしいです。


隣のお兄さんさんへ
＞レンズが汚れているなら、「クリーニング」に関して、「クリーニングするには<<乾式>>か<<湿式>>にしてくれ」等は書くべきでしょう。

使わないほうがいいとメーカー言ってたよ。
たばことＰＳ３の距離が私より近いから、何か対策を講じられたほうがいいですね。


故障原因は埃とヤニです（構造上も問題があるのか？ＢＤがデリケート？）。今回は料金を支払う事で修理しますが、ＰＳ３の対策品を出していかないと、今後同じような方がきっと現れるでしょう。皆様も取り扱う環境には注意してください（特に喫煙者）。

書込番号：6770394

[Birdeagle]

＞ソニーのかたが言ってましたけど、ドライブには埃は入るし密閉なんてありえないらしいです。

ですよねーｗ
密閉したドライブって見てみたい気がするけどｗ

書込番号：6770410

[jham]

>で、無料とまでは行きませんが料金について歩み寄ってくれたので承諾しました。

と言ってますが、結局いくらになったのですか？

書込番号：6770651

[クソニ]

jhamさん、どうもです。

＞埃のみならともかく、タバコのヤニでドライブが逝かれたのなら、有償も仕方ないかと思う。

その前に、今でもこのように思いますか？

書込番号：6770745

[隣のお兄さん]

>>家電買換時さん、Birdeagleさんへ
>ソニーのかたが言ってましたけど、ドライブには埃は入るし密閉なんてありえないらしいです。

昨日、時間があったので、「ヘタったDVDドライブ」をバラシて見ました。レンズ周りには、若干ホコリがたまっていたのですが、「ヤニ」はアルコールを湿らした「綿棒」には色が変化するほどの状態は見受けられませんでした。3年ちょっと使ったベンキューのドライブです。

もう一台3年半位前の古いのがあり、知り合いの人に売ったPCのドライブも使用時間が少ないせいか、まだ故障はしていません。いずれ時機を見て、バラしてみます。その人はヘビースモーカーです。しかも音楽の先生なので、生徒が多い日は10人位出入りしています。埃の量も多いはずです。国道の大きな道路のすぐ傍ですから。

PS3のドライブは「スロットイン」タイプなので、ディスクの入り口に薄いカバーがあり、ディスクを入れると空きます。普段は閉まっているはずなので、BDドライブに直接タバコの煙が入ることはないはずです。

書込番号：6770956

[jham]

ほこりならともかく、ヤニなら自業自得だと思いますよ。

書込番号：6771011

[クソニ]

自業自得か、キツイな〜。何か喫煙家に対する当て付けみたい
確かに気密性のある住宅だけど、２４時間換気されていて煙っている事ないけど
全くヤニが付かないかといえば、ＮＯだからね。体にも良くないし、最初は辛いけど禁煙するか


隣のお兄さんさんへ

自分のは確認してないけど、「6762203」の書き込みで、”少しタバコのヤニが着いています”・・・ということは、ドライブにも少なからず影響があるかも。
ファンで本体の中の空気を流動させてるようで、７ヵ月間使用して蓄積したんでしょうが
メーカーは、それが想定外の事だったのかな？

書込番号：6771403

[jham]

「自業自得」ってのはきつい言い方でしたね。
「有償でも仕方ない」が正しいですわ。

で、結局料金はいくらになったのでしょうか？

ヤニ汚れによる故障は有償でも仕方ないとは思うけど、交渉次第で安くできるならそれにこした事はないでしょう。

クソニさんはすでに安くする事ができたようなので、「前例」としてここにその料金を書き込んでおけば、同じようにヤニ汚れで26000円請求されそうになった人もここの書き込みをサポートに伝える事によって安くする事ができると思いますよ。

書込番号：6771634

[趣味の評価]

＞再度問い合わせをしました。結論から言うと修理内容は本体と一緒にリペアレポートをつけるとの事です
＞何故このような事がおきたのか？の問いには、分りかねますとの事・・・

再度問い合わせをしたんですね。

＞分りかねないのに料金を請求するのおかしくないの・・・？

おかしいと思うなら、納得するまでメーカーと交渉するべきでしょう。

＞ファンで本体の中の空気を流動させてるようで、７ヵ月間使用して蓄積したんでしょうが
メーカーは、それが想定外の事だったのかな？

メーカーに想定外なのか、それが有償の理由なのか問い合わせましょう。

どのような環境で使用していたかを知っているのはあなただけです。
そして、メーカーと交渉できるのも基本的にあなただけです。
疑問はメーカーに問い合わせるべきでしょう。

掲示板を見る第三者には、この件に関してあなたの書き込み以外に情報はなく、
実際の使用環境がどうだったのか
ソニーの見解はどうなのか
確かめようがないのです。

正直言えば、私はあなたの話しを半信半疑で読んでいます。
自分がもし同じ立場なら、納得いかない時点でお金を払うことにするなんて信じられませんから・・・
（まあ、クソニというハンドルネームのせいも多分にありますが・・・）

半信半疑なので、まったく釣りだと決めつけているわけではありません。
事実で納得いかないならメーカーに納得いくまで交渉すべきです。

＞もし粘り強い方がみえて、今後同じ経験される方が見えたらその方にお任せする事とします。

大丈夫、掲示板でこれだけレスを付ける労力があれば、メーカーとの交渉も十分にできると思いますよ。

書込番号：6771874

[クソニ]

実は前例があったんです。私もビックリしたよ。
結局マニュアル通りなのかな？

昨日の赤い半纏さんの「インターネット見てるとPS3が埃で故障した人が多いようですが、」の書き込みを見て
”ＰＳ３　埃”でググッたら２ｃｈの書き込みを見つけ
で最初の提示と交渉後の金額がほぼ一緒。ただ私のほうが消費税分高いけど
あちらの方は税抜きの金額なのかな？
交渉後の金額は、一度あちらの９月に入ってからの書き込みを見て確認してください。

趣味の評価さん、こんばんわ。

趣味の評価さんや、赤い半纏さんならきっと無料にされたことでしょう。
実は小心者なんです、私。
金額の張る高額な事件なら代理をお願いする所ですが、金額が小額で手付けを支払ったら赤字です。

週末にリペアレポートと供に本体が帰ってきます。その時の内容如何で判断します。
その時は新たにスレ立てるので皆様宜しくお願いしますね。

書込番号：6772083

[jham]

26000円から交渉後は12000円になったようですね。

ところで埃汚れ・ヤニ汚れで読み込まなくなったようですが、サポートに本体を送る前に「まずはレンズクリーナーでレンズを清掃してください」とか言われなかったのでしょうか？
（普通は言うと思うのですが。）

実際にサポートに電話した際のやりとりとかどうでした？

書込番号：6774474

[さらっと]

傍観していましたが。
はっきり言って、ネタくさいの一言です。

小心者というか、あなたは優柔不断ですね。
理由は、いったい何がしたいのか見えてこないんです。

自分の中ではソニーに妥協してもらって納得したが、掲示板にスレしたらとことん交渉しろ！
ここにきても「交渉」か「納得」か決断できないのであれば、周りの人間が何を言っても役に立ちません。


結局自分（とソニー）の利害になるので、よく考えて対処してください。
（また次も同じ不具合が発生しないとも限らないんですからね）

PS.
あと、前からの流れで新たにスレを建てると、非難のオンパレードになりますのでこのままここに返信するほうがいいですよ。

書込番号：6775428

[クソニ]

jhamさん、こんばんわ。

見つけましたね。念のため、２ｃｈに書き込みした事ないよ。
それと、実際はあの金額に消費税分高いから端数が生じてます。

＞サポートに本体を送る前に「まずはレンズクリーナーでレンズを清掃してください」とか言われなかったのでしょうか？
（普通は言うと思うのですが。）

送る前は症状をお伝えして、その上での判断はドライブが異常をきたして読み込まないとの判断で特に何も言ってませんでしたね。
そして住所を聞かれサポセンが手配した佐川便が集荷に来たって感じです。

あとレンズクリーナーに付いては、今後の使用上の注意事項として私が尋ねたら「6770394」に書き込んだ通り使用しないほうがいいとの回答でした。


＞実際にサポートに電話した際のやりとりとかどうでした？

電話はすぐ繋がるし応対は悪くないけど・・・
此処での書き込みが初めての割りにかなり書き込みしたな〜しかもこれを書き込んでいる
ＰＣはＶＡＩＯなんだよね。

書込番号：6775488

[m-otyo]

スレ主さんの書き方ははっきり言って不愉快です。
ネチケットを学んでから来てください。タメ口とか貴方なめてるんですか？これは人に物を聞く態度ではありません。
それに「クソニ」なんて名前を使用している時点で貴方の人間レベルがわかりますよ。貴方の人間レベルが分かればそれ相応の対応をする人も当然出てくるでしょう？返信している方だけが見ているわけではないのですから気をつけてください。
”書き込み自体はじめてで、今後気を付けます。”
なんて言ってますが全然気をつけてないじゃないですか。笑っちゃいますね。

書込番号：6894373