『PS3保証期限内の点検＆クリーニング』のクチコミ掲示板

[megalodon]

以前、保証期限内(購入から1年以内)のPS3のメンテナンス価格は無料で、保証期間外の点検/清掃は7,350円（税込）との書き込みがありましたので[6155946]、いよいよ1年が近づいてきたのでサポセンに問い合わせてみました。

ですが返答は
『PLAYSTATION 3（PS3）本体の点検・清掃をご希望の場合、
保証期間内外にかかわらず、有料にてご対応させていただいております。
点検・清掃にかかる料金は6,300円（税込）となります。』
に変更になっていました(泣)

う〜ん、ソフト1本分の金額で安心を買ってくださいって事ですか。。。。
確かにSCEの設定金額は高くも無く、安くも無くいい線をついてますが、無料がなくなったのはメンテを楽しみにしていた私にはちょっと痛い現実でした(;^ω^A
(何せ私のPS3君はざっと計算しただけでもF@Hで2400時間以上稼動しているので(笑))

同じ様に待っておられる方の参考になればと思いカキコさせていただきました。

書込番号：6951600

[タイマック]

僕も同じ考えでいたので非常に残念です。
延長保証が付かない所で購入したのが痛いです。
サポセンに問い合わせる手間がはぶけました。
ありがとうございます。

書込番号：6951645

[チョンジー]

保障期間内に点検で送ってみたら、故障箇所が見つかって無償修理になったら、点検の代金ってかかるんですかね？

あと、保障期間内なら、ちょっとした修理はしてもらえるんですかね？それなら、送ってみる価値はありそうですけど・・・

書込番号：6951986

[megalodon]

>チョンジーさん

う〜ん、確かにそうですよね。
不具合で送ると基本的には無料なのですから、点検で送った時だけ別に6,300円を取られるのはどうかなと思いますね。

私も気になるので早速、今からメールで問い合わせてみます＾＾

書込番号：6952038

[かわの]

こういう情報有り難いなぁ。

6300円で点検・・・個人的には「良心的だな」って思うんだけどな。

情報有り難う御座います。

書込番号：6952384

[アスカレイ]

そうですかね〜？
保障期間内の点検が無料になるなんて、ありえないように思うんですけど．．．．．
普通のメーカーはそんな事しないと思うけどな〜。

書込番号：6952596

[megalodon]

誤解を受けるような書き込みをしてしまったみたいなので、訂正させていただきます。

確かに6300円と言う金額は、冷静に考えると妥当と言うか、かわのさんのおっしゃる通り良心的価格だと思います。
ただ少なくとも8ヶ月前までは、無料でしたのでそれを見た時は私も無料って！！とかなり驚きましたよ(笑)
そしてずっとそのまま楽しみに一年待ったら有料と聞いてちょっとショックだったものですからあの様な書き込みになってしまいました。
ですので、別に料金変更したSCEに不満があるわけではないので、ご了承下さい^^;

チョンジーさん、SCEに問い合わせた結果以下の返信を貰いました。
ご参考になりますか？＾＾

『「PLAYSTATION 3」（PS3）の点検・清掃をご依頼の場合は、
保証期間内外、本体の不具合の有り、無しに関わらず、
手数料として6,300円（税込）を頂戴いたします。ご了承ください。

修理等の料金につきましては、拝見していない段階では
ご案内することができませんが、PS3本体はお買い上げ日から
1年間の保証期間を設けております。保証期間内において正常な
使用状態での故障の際は、無料でご対応させていただきます。

しかしながら、保証期間内でもお取り扱いによる破損・液体混入等が
故障原因となっている場合は有料での対応となります。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

拝見し、本体の不具合が確認され、修理での対応が必要な場合は
料金に関わらずご連絡を差し上げます。』

書込番号：6955040

[チョンジー]

＞megalodonさん

わざわざ問い合わせていただきありがとうございます。
保障期間内での点検依頼で不具合の修理が見つかった時の手数料は残念ですが、仕方の無いことかもしれません。無償修理になった分だけ得した感じですかね。

でも、保障期間外でも手数料が掛かるのは、納得がいきませんね。
もし、清掃依頼で不具合が見つかった時は、修理代+6300円ですが、同じ箇所が故障した後に修理依頼で出せば、修理代だけで清掃もしてもらえるんですからね。

清掃・点検依頼は保障期間内なら送料も負担してくれるのかな？
それなら、片道1000円と考えても、4000円ちょいで診てくれるわけですからかなりお得ですね。

書込番号：6955734

[megalodon]

遅くなりました。
送料の件、問い合わせていませんでしたので、再度確認した所以下の返信を頂きました。

『「PLAYSTATION 3」（PS3）を点検にお出しいただく際の
送料につきましては当社が往復代金をご負担いたします。

＊お近くのコンビニエンスストアよりお出しいただく際は
送料着払いにてご送付をお願いいたします。
なお、ご自宅まで宅配業者を手配してPS3を引取に伺うことも可能です。

製品のお引取をご希望の場合は下記インフォメーションセンターまで
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡を頂戴した翌日以降（ご連絡をいただく時間帯により翌々日以降に
なる場合がございます）宅配業者が当社を代行してお引取りに伺います。』

との事です。
連絡先は電話番号のため、一応伏せていただきます。

ですが送料無料とはやっぱりSCEは親切ですねヽ(*^^*)ノ

書込番号：6958304

[チョンジー]

何度も、問い合わせていただきありがとうございます。

送料無料はありがたい。そのくらいのサービスを他の部分でもやってくれればいいのに・・・（決して、他の部分が悪いというわけではありませんが。）
これで、点検代は実質4000円ってところですね。

書込番号：6958778