『買って一ヶ月未満で・・・』のクチコミ掲示板

はじめまして、レポートいたします。
３月下旬にFAX複合機の購入を検討し始めました。
そして、４月上旬にパソコンから印刷ができ、FAXと電話が使えるということでこの機種を購入しました。
使って見ると、パソコンと相性もよく、スムーズな使い心地に満足していました。
４月下旬に、最近電話がならないなぁと思ってふと電話を見ると、画面がフリーズしていました。
あわてて、受話器をとってみたら、ツー音も聞こえない状態。
これはおかしいと思い、コンセントを抜いて、数分後に指しなおしました。すると、画面はまったく反応なし。
昔の電話と付け替えて、コールセンターに電話。
コールセンターの指示に従って、初期化をしました。
復活して、なにも異常はありませんでした。
翌日、電話を見て見ると、やっぱり画面はフリーズ。
コールセンターに電話して事情を説明、すると翌日には修理代替機が到着。
一週間後、修理機が戻ってきました。
修理伝票には、異常が見つかりませんでした。の文字。
修理内容には、基盤交換とのこと。
安心できないまま、修理機をセット。
そして、３日後、やはり、画面がフリーズ。電話も反応なし。
すぐにコールセンターに電話しました。
状況が分からないというので、ビデオカメラで状況を撮って、修理機と一緒に送りました。
２週間後、コールセンターから電話があり、ビデオの状況は分かったが、やはり、こちらで異常は見つからないとのこと。
このままでは困るというと、お客様の家の電圧の問題かもしれないといわる。そして、サービスマンをよこすとのこと。
数日後、新品を持ったサービスマンが新品をセットして、一通りチェックをして、うちの電圧を調べていましたが、全く問題なし。
いったいなんだったのか、分からないままです。
初期不良だったのかな？

書込番号：2939845

量産品であたりはずれってありますね。私が気にするのはそのことをメーカーがどう対応するかです。お話の中身ではかなり誠実に対応してくれた信頼できるメーカーではないでしょうか？

書込番号：2940277

一ヶ月未満なら、新品と交換じゃないですかね？他のメーカーは。
ビデオまで送らなければ交換してくれない
メーカーの誠意が無いと思いますけど

書込番号：2953203

[mimimai]

始めまして　私も3年前より　MFC150を使い　何度も故障し　何度も」代替による修理そのたびに　セットしなおし　商品の送り　返しなども無料とは言え　相当な手間隙　面倒！その上治らず2回も　新品に交換　しかしまたもや先月より壊れており　今度は６１５と別の機種に交換になりましたが　それがまた　150に比べ　全て　安っぽく　部品なども　直ぐにも壊れそうなものです。150のほうが　全然使いやすいです。これでは　おかしいとサポートセンターに問い合わせると　コストダウンして新機種を作っているので　製品品質が落ちるのは仕方ない！と驚く返事！！！！！ならば　私も　100歩譲り　多少は使っていたので　お金を出すので６３０のほうにして欲しいとの問いにも　ただただ　無理！！！！！との事　615に変えるか　150の見使用のものを　送るとの事。しかし何度も何度も　修理　交換を繰り返している私は　もう　信じられない　また直ぐに壊れるのでは？と聞くと　その時は　また修理しますよ！と　欠陥商品と分っているものを　今後も　平気で　消費者に売りさばく　世にだす　ブラザーの姿勢に怒り奮闘！！！！！！
毎年毎年　修理や　交換を繰り返して　納得できますか？
なっとき行かない方々　皆で　講義談判しましょう！！！！！！
許せない　泣き寝入りは　やめましょう！！！！！！また　直ぐに壊れるのです　ブラザーのマイミーオは！！！！！！

書込番号：6579358