『すぐに故障しました！』のクチコミ掲示板

[しげshige]

まず、日立の洗濯機には、身をもって不信感に浸っています。
まず約５年前に、洗濯乾燥つきが登場したすぐに購入(当時約１２万円)した製品については、脱水が、１０回中に８回は止まってしまいます。当然水平に設置してあります。多分初期不良かな？あげくのはてには、いわゆるリコールで、火事になる恐れがある製品と判明。
よってこの製品（NW-D8GX）を使用したわけですが、これがまた、大ハズレで、この１年半で、２回故障。１回目が、全く乾燥できずになりました。温風は出ているので多分、湿気が抜けていないんだろうなと、素人の私でも予想がついたので、日立のサポートを呼ぶと、なんと乾燥の仕組みも分からない人間が登場しました。「湿った温風を当てても乾かないんじゃないの？」と尋ねると、なんと、温風が出ているので、「問題ないです」と回答！！
どこかおかしいと食い下がると、「一応基盤を変えておきます」と、適当な対処で「またおかしかったら言ってください」と逃げるようにサインもとらずに帰ってしまった。一応直っていましたが・・・。
２回目は、先日脱水の際に明らかに以上振動が発生。日立のサポートを呼ぶと、なんと修理に１万３０００円！！その上、取替えの部品が２，３日来ない！！この間近くにコインランドリーも無いので、実家に車で洗濯をしにいく羽目になってしまいました。
正直一番高い時期(新製品発売時)に購入して、この対応は無いと思います。私の知っている限りの、他社の洗濯機は最低でも１０年ぐらい無修理で動いています。実家のは、なんと１５年も無修理です。なんとも、日立とはこんな感じなのですね。

書込番号：7611387

[みなみだよ]

購入した商品に不具合があったので
不信感からの書き込みということを理解したうえで
ちょっと一言。


>脱水が、１０回中に８回は止まってしまいます。当然水平に設置してあります。多分初期不良かな？あげくのはてには、いわゆるリコールで、火事になる恐れがある製品と判明。
リコールということだから
ＡＸかＢＸでしょうね。
でも、火事になる恐れととまるのは因果関係はないと思う。


>素人の私でも予想がついたので

その素人の予想が間違っているということは考えないのだろうか・・・

>温風が出ているので、「問題ないです」と回答
自分の考えと違う回答が来たので
日立の人が間違っているという前提で書き込みがなされていますが
すれ主さんの考えが間違っているということは考えられないだろうか。

>、「一応基盤を変えておきます」と、適当な対処で「またおかしかったら言ってください」と逃げるようにサインもとらずに帰ってしまった。一応直っていましたが・・・。

基盤を変えたことが適当な対処だとすると
直るはずもなく
直ったということは
適当な対処ではなく
最適な対処だったとは考えられないだろうか。

>日立のサポートを呼ぶと、なんと修理に１万３０００円！！
メーカー保証は１年で切れるので
修理費がかかるのは仕方がない。
修理費の見積もりは取らなかったのだろうか。

>その上、取替えの部品が２，３日来ない！！
部品はいつでもストックできているわけではないから仕方がない。
どこが故障するかわからない製品の
全部品をストックすることは事実上不可能なんだから・・・。

>この間近くにコインランドリーも無いので、実家に車で洗濯をしにいく羽目になってしまいました。
２〜３日を我慢できず、実家に洗濯をしにいったのは
自己都合のような気がする。
我慢できなかった理由を書かないと
理論のすり替えと受け止めかねなさそう。


つまらぬ茶々を入れるなとお叱りを受けるかもしれませんが
故障は災難だとは理解はしますが
すべてをメーカーが悪いと転嫁するには
納得しかねるので。

書込番号：7613707

[クイ夕ソの夜影]

＞脱水が、１０回中に８回は止まってしまいます。

普通、この段階で何とかするだろ。

＞よってこの製品（NW-D8GX）を使用したわけですが、

クレーム交換してもらったのか？
それならすごいよ。

書込番号：7615322

[アランラッド]

私も２年を経過せずに故障しました。メーカーに確認したら製品が何らかの異常を検知して運転を停止した可能性があり、点検修理が必要な状態と考えますと回答があった。異常を検知して停止したことが正常ならば故障ではないので、点検修理が必要ないのでは...
説明の意味がわかりません。

書込番号：22291154