『給水部分（洗剤ケース）からの水漏れについて』のクチコミ掲示板

[o_sushi]

みなさん、はじめまして。
５月初めにＡＱＵＡを購入し、一日２〜３回しているのですが・・・
今日夕方に標準洗濯をしていましたらピチャピチャという音がして、おかしいと思い洗濯機に駆け寄ったところ、あたり一面水浸し！！！
急いで一時停止すると「すすぎ２回目」で水があふれたようでした。洗濯機の前面、側面、底とも水浸しで、どこから漏れたのか分からず、一度電源を落としてから再度すすぎをしてみました。すると給水部分（洗剤ケース）から水があふれ出しました。

急いでサンヨーのお客様相談窓口にＴＥＬしましたが話し中でつながらず、購入したＫ’ＳデンキにＴＥＬ。Ｋ’Ｓからサンヨーに連絡をしてもらい、サンヨーのサービスマンがやってきました。

いろいろ調べていたようですが、結果は「原因不明。中に詰まっている箇所はない。水道の元栓を少し絞れば溢れないので、とりあえずこれで様子を見て欲しい。工場に原因を確認し、明日また連絡する。」とのことでした。

その他このような質問をされました。

粉石鹸を使っていないか　→　使用したことはない
柔軟剤は使っているか　→　水で薄めて使用している
水道の元栓を触っていないか　→　設置後一度も触ったことはない

今朝まで異常はなかったのに、今夕突然の水漏れ。更に原因不明とあれば、今後使用するのが不安だから交換して欲しいと申し入れました。原因が分かって、きちんと修理してもらえれば納得できるのですが、まだ３ヶ月も使っていないのにこんな状態とは・・・信用できません。マンションなので階下に迷惑をかけるのも嫌ですし、何より洗濯のスイッチを入れたまま外出するのが怖くて仕方ありません。

おまけにサービスマンが脱水をセットしてそのまま帰った直後、５分もしない内に「脱水不可」のエラーで作動停止。もう一度呼び戻して見てもらったら「通常は無いのですが、たまにこういうこともあります」とのこと。
？？？　今まで一度もこんなエラー出たことありませんでした。
サンヨー製品、ホントに大丈夫なのでしょうか？

こちらのサイトを拝見しましたら他にもいろいろトラブルがあるようで心配になっています。みなさんの中で水漏れのご経験がある方がいらっしゃったらお話しを聞かせていただけませんでしょうか。宜しくお願いいたします。

書込番号：5294314

[*じゃすみん*]

質問番号5089755
「本体底部から多量の水漏れ発生」が参考になるかも
知れません。一度お読みになってはいかがでしょうか？

書込番号：5296053

[どぼくやー]

私も梅雨のまえに・・。と思いローンで
コジマ電気さんから買ったのですが・・・。使い始めて
1週間ぐらいしてから、ちょうど液体の洗剤がきれていたので
粉の洗剤をしようしたのですが・・・。
取説にも載ってないエラー表示がでてきて電話しようとしたら
営業時間を過ぎていて結局その日はそのままに・・。
（２４Hとまではいかないが、ある程度の時間まで
対応してほしい。）　翌日、電話で聞くと
“泡がたちすぎるとこのエラー表示がでます”とのこと・・。
ちゃんと計量したのに・・・。
じゃあ粉洗剤は使えないのかー？？って感じです。
店頭で粉も液体も両方OKなんて
アピールされたのに・・・。
あと洗濯が終了しているにもかかわらず、
ぜんぜん脱水されてなかったり・・・。
なんだかハズレ商品を買ったかんじです。

書込番号：5298840

[nereus]

横型ドラム式洗濯機の場合、通常の洗剤を使うなら、使用量を少なめにしないと、洗剤投入口などから泡や水が溢れ出してきます。

これは、
１）横型ドラム式洗濯機が使用する水量が縦型のものと比べ小量なため
２）横型ドラム式洗濯機の洗濯方法の特徴であるたたき洗いの際、水と空気が多く混じりあうため
といったことから生じます。

海外だと、横型ドラム式洗濯機専用洗剤が売られており、泡が発生しにくい配合になっています。逆に言えば、こういうものを使わないと、泡が許容量以上に発生し、洗濯機そのものを痛め、故障の原因になります。

日本においては、残念ながら、そのようなものが売られていませんから、先にあげたとおり、通常の洗剤の使用量を少なめにするなどの工夫が必要だと思います。

これ以外の理由となると、パッキンなどの防水用具が外れていたり、機体が安定した場所に置かれていなかったり、その他いろいろ考えられますが、いずれにしろ、通常、日本の電機メーカーの場合、販売店に頼めば三洋に連絡し修理工を派遣してくれます。

どうしても不具合が続く場合、「初期不良扱い」で新品と交換してもらえるはずです。初期不良はどのメーカーでもありえる話ですね。で、交換された商品で同様の不具合はありましたか？

書込番号：5301076

[o_sushi]

こんにちは。いろいろと情報をありがとうございました。
その後サンヨーから連絡があり、商品交換になりました。
昨夜届き「水栓を全開」の状態でセッティングして帰りました。
今のところ問題なく稼動しております。

そこで気が付きましたことを２点。

１．洗剤量表示について
　前回は標準洗濯においてどれだけ洗濯物を入れても洗剤量が
　０．６より多くなったことはありませんでした。今回はシーツ
　２枚にバスタオル３枚くらいで０．９になります。
　これｔって前回の物はきちんと洗濯できていたのでしょう
　か？？？

２．洗濯キャップについて
　有料の洗濯キャップをサービス？でくれましたが、「前回のもの
　より良くなっています」というコメントとキャップの取り扱い
　説明書が。ご丁寧に取り付け方から「乾燥には絶対使用しない
　ように」とのことでした。

今回のことでサンヨーの素早い対応には好感は持てましたが、
商品に対してとその説明不足には疑問が残りました。
みなさんにはいろいろとコメントを頂き感謝しております。
ありがとうございました。

書込番号：5308150

[ヴェロ]

o sushiさん、洗剤量表示は我が家の場合すぐに0.9です。
でも、、結構いっぱい入れたなーと思っても0.9です。
ちょっと押し込むぐらいでやっと1.1です。
我が家は今まではシャープの初期型ドラムでしたので洗える量が多くて便利です。
洗濯キャップは、、まだ使ったことありません。

書込番号：5310754