『乾燥が10時間以上も』のクチコミ掲示板

[たかしまや]

購入してから3ヶ月くらいでしょうか
今までは一度も問題ありませんでしたが、昨夜初めておかしくなりました

まず洗濯乾燥＞標準で実行して、全てが終わっても洗濯物がビショビショの状態でした
そしておかしいな？と思ったまま、スチーム乾燥＞自動で行い就寝しました

そして朝起きたらまだ回っていました（笑

数分間見ていましたが、カウントダウンが30から表示が変わらず、おかしいと判断してストップを押しました
が、時既に遅し、焦げ臭い匂いとクールダウン中の表示のまま、今もまだ30分以上回り続けています、、、、、。

先ほど修理センターに連絡して、現在修理対応と言う事で連絡待ちの状態です。

とりあえず、どうなるか解かりませんが、経過をまた報告します

書込番号：5445923

[たかしまや]

とりあえず、サービスマンが駆けつけてくれて
いろいろと調べてもらった結果
交換が必要と言う事で、新品と交換になりました。


しかし・・・・・あれから2週間が経とうとしていますが
交換の予定がまだ決定しません。

私が多忙なせいもあるのですが、
私の提案に対して、全て、その日は埋まっています、の回答です

いつなら交換してもらえるのか、と尋ねても
平日の昼間と返事が返ってきます。
独り暮しのサラリーマンにそれは難しいです。

ちなみに土日は向こう２週間予定が埋まっていて
10/11以降の交換になりそうです。

大金を出して買った機械が、一ヶ月近くも鉄の塊なのは辛いですね

なによりSANYOのサービスマンの態度が、、、
交換するから良いでしょ？みたいな
自社の製品が消費者の家で焦げて、使えない間、迷惑をかけてるという認識は無さそうでした、、、。

謝罪の言葉も一言もありませんし、、、。

私が多忙なので、交換が遅れる事は仕方ないとして
サンヨーの態度に残念です

書込番号：5486123

[海花火]

対応が悪すぎですね〜！！

うちに来られたサービス担当の方はすご〜く対応のいい方で、
「大変ご迷惑をおかけしました」と何度も頭を下げられましたし、「また何か不具合がありましたら、自分を指名してもらってもいいです」と言ってくださいました。
こちらが恐縮するくらいの対応でしたので、言いたかった文句を減らしてしまったくらいです。

交換品も営業日で７日できましたよ！（平日の夕方を希望しましたが）

サンヨーから依頼されたサービスマンのようでしたが、大満足の対応でした。

対応の良し悪しで、企業イメージが変わるのに残念ですね。

サンヨーのコールセンターに電話されました？
そこの方の対応もすごくいいですよ！

サービスマンって、変更できないんでしょうかね？

書込番号：5486317

[たかしまや]

海花火さん

ですよね
企業のイメージとか看板を背負っていると言う認識は無さそうでした
残念です

嫌な思い出があると
どうしても嫌いになりますよね


サンヨーのコールセンターに電話したら
私の地域の出張所？からコールバックがあって
それ以後、出張所と直接やりとりしてます

出張所の電話の女性も一言も謝罪ありませんし
サービスマンも謝罪ありませんし、、、

サンヨーはどんな教育をしてるんでしょうかホント

ちょっと悲しくなりました

書込番号：5486925

[海花火]

下請け（？）の人たちがそんな対応をしていることは、コールセンターや、本社の人たちは知らないのではないでしょうか？

コールセンターに連絡して、この状況を知ってもらうことは、企業にとってプラスになるのではないでしょうか？

この地域は、この下請け会社って決まってしまっていて、担当を替えることは難しいのかもしれませんが・・・

きちんとした対応をしていただけるといいですね。

書込番号：5489545

[Elkichiくん]

2日目で乾燥機のトラブル　もう充分仕上がっていそうな頃に外出から帰ると残り45分の表示　その時はお客様があったので気にも留めずその後2時間後に行くとまだ45分　計6時間くらい乾燥機が回っていたと思います　中の衣類はほぼ壊滅状態（ほとんど下着でしたが綿素材なので標準洗いにしていました）すぐにSSに電話を入れましたが一時間以上もつながらず時間切れ　明日に回します
海外在住でこの10月に一時帰国で、高齢の母へのプレゼントでした　母が「この歳になってそんなゼイタクなものは要らない」と言うのを強引に注文しただけに修理の人が来たら何て言い訳しようか気が滅入ります　海外にいると日本人と言うだけで鼻が高かったのですごく失望しました　もうわたしの中での神話は崩れ去りました　

書込番号：5522236