『エラーＵＡ』のクチコミ掲示板

[5120]

９月の初めに購入して、洗濯、洗濯乾燥、エアウォッシュと一通り使ってみたところ、洗濯ｏｒ洗濯乾燥の際、エラーコード「ＵＡ」、「ドア開」と表示され、途中で止まっていました。
ドアは完全に閉め、ロックもかかった状態で運転を始めるのですが、途中でエラーが表示され止まるのです。
洗濯中、すすぎ中、乾燥中のいずれでもエラーが起こりました。
販売店に申し入れ、すぐに交換の対応をとっていただき、先日配送され、１週間ほどはなにごともなく運転してくれていました。
ところが、本日、またしても同じエラーで止まってしまいました。
ほんの少し手で押すように触れると動き出すので、洗濯機の右サイドからガムテープでふた部分を押さえておくと一応は運転してくれますが・・・
１度目は初期不良だと思ったのですが、２度目となるとちょっと心配です。
どなたか同様な症状でお困りの方いらっしゃいますか。

書込番号：8417233

[5120]

すいません。
エラーコードが間違っていました。
　ＵＡ→Ｕ４
です。

書込番号：8418533

[芋よーかん]

私もまったく同じ症状で交換してもらいました。
そのときの三洋の方は、めったとない症状だといっていましたが。
不安になってきました。

書込番号：8427132

[芋よーかん]

メーカーはロット不良ではないと言っていましたが、
こうなってくると、あやしい気もします。

書込番号：8427174

[5120]

芋よーかんさん、こんにちは。
やはり、同じ症状で悩んでる方がいらっしゃったんですね。
私は本日、購入店に再び行ってきました。
初期不良がそんな頻繁にあるわけないと思い、「同じ症状で交換などないですか？」と店員さんに聞いてみましたが、当然ながらそんなことは教えてもらえず・・・。
今回の件さえなければ、エアウォッシュの威力をはじめ、自分としてはこのＡＱ３０００が気に入っているのですが、また交換してもらって、もし同じ症状が出たらと思うと、というか、なんとなくまた出そうな気がしたので、非常に残念でしたが、ＮＡ−ＶＲ２２００に機種交換してもらいました。
この機種にしたのは、最初ＡＱ３０００の説明を聞いていたとき、店員さんがライバル扱いしていたためです。
価格的にもほぼ同額でした。
洗濯ができないので今日中に届けてほしいと無理を言い、先ほど届き、今一回目の洗濯をしている最中です。
機種は違いますが、一度ならず二度こういうことがあると、不安でたまらないため、しょっちゅう様子を見に行ってます。
なんとか無事に終わりますようにと願うばかりです。

書込番号：8427852

[芋よーかん]

そうですか。
わたしは今まで、白物家電はナショナル一辺倒でした。
初めてＳＡＮＹＯさんにしたら、このトラブルに見舞われたんです。
自分が初期不良品を引きやすいってこともあるんですが・・。

わたしも、これで様子をみて、もう一度不具合が出たならば、
機種変を検討したいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：8431234

[ギター三昧]

私も「U4」に遭遇しました。
家に届いて2日目です。
1日目は調子良かったのですが、2日目に洗濯＋乾燥を
セットして外出・・・。

2時間後に帰ってきたら、なんと「U4」「ドア開」。
閉め方が悪かったのかと思いドアを閉めなおしても、
しばらく回った後に「U4」。


すぐにサービスセンタに電話しましたが「休みなので対応できない」とのこと。
こちら平日しか休みが取れないので困ると我侭を言ったら
1時間ほどしてサービスマンの方がきてくれました。

最初は”まるごと交換”を勧められましたがそれほどのことでもないし、
すぐに使いたかったので「部品交換でいいですよ」とお願いすると、
「部品はもっていないし、買ってすぐに壊れてしまって申し訳ない。
お客様も気持ちが悪いでしょ」ということで全交換に応じました。


部品を持ち合わせていないということは、おそらくロット不良レベルの
事象なんでしょうか？
この掲示板に同じような内容の不具合が並ぶということは
そろそろサービスマンの方々も部品を常備するかもしれませんね。

いずれにしても最初の電話窓口の対応、出張サービスマンの対応ともに
すごく親切で気持ちよかったです。

買う時（売るとき）ばかりでなくアフターフォローも大事だということを
あらためて教えてもらったような気がします。

三洋製品はイマイチ進んで購入することはなかったのですが、
これからは少し気をつけて店頭で見るようにします。

書込番号：8495685

[むここ]

U4エラー、出ました！
購入してから一ヶ月ほど何もなく使用できていたのですが
数日前に突然このエラーで止まるようになりました。
扉を軽く押せば動くのですが、今日になってエラー頻度がものすごく
10秒に1度はエラーが出るので洗濯中はつきっきり…
明日サービスセンターに連絡する予定です。

書込番号：8496359

[pooh34]

私の場合も、「Ｕ４」エラー（ドア開）メッセージが出て、洗濯ができなくなるというものでした。販売店を通じてＳＡＮＹＯの修理センターに連絡したところ、本日修理に来て、ものの５分もかからずに直りました。原因はドアラッチの不具合とのことで、メーカーでは既知の不具合とのことでした。（なお、申し出のない限り積極的には対応はしていないとのこと）

書込番号：10755478