『悪いとこばかりじゃないが・・・買って失敗』のクチコミ掲示板

[deaux]

先月ケーズデンキで１４万で買いました。

今までは日立の縦型を１０年以上使ってたのですが、調子が悪くなって
前から嫁も注目してた乾燥付ドラム型に思い切って替えたのですが・・・
正直１４万の価値はありませんし、以前より質も落ちちゃいました。

「悪い点」
�@エラーで止まる（週一くらい）・・・リセットスタートで治る
�A天日乾燥の際のゴワゴワ・・・柔軟仕上剤、やわらかコース意味なし
�B扉を開けた際の滴落下・・・毎回じゃないが拭かなきゃいけない
�C脱水時の振動・・・天板が２〜３ｃｍは振れる
�D乾燥完了時のニオイ・・・初めは火薬か？と思いました

一番腹が立つのは、�A。メーカも分かってる様で取説に「３０分位乾燥して
から干す」と書いてました。
おいおい。柔軟仕上剤使ってかつ、夏の晴れの日にわざわざ乾燥回せって？
それは単なる悪品質対策、事前説明不足でしょ。

「良い点」
�@静か
�A節水
�B取り出し易い
�Cカッコイイ

ただ�Aは風呂水利用がスタンダードならあまり気にならない。

結論は「買って失敗」です。要は１０年以上前の１/３以下の価格の
洗濯機より気を使うし使いづらいし、明らかに仕上がりも悪い。
一応対応をメーカに近々聞いてみるのですが、どうなることか・・・

書込番号：4365381

[みなみだよ]

�Aについては、カタログにも掲載されています。
夏でも乾燥を使わないとごわつくこともあり、乾燥をかけないといけないということに不満を持っているようですが
東芝にかかわらずドラム式洗濯機の宿命みたいなものです。

ドラム式の選択方法はたたき洗いなので
生地が目詰まりし、これがごわつき感を生むようです。

ですから柔軟材を使用しようが使用すまいが
おんなじなんですね。
メーカーがカタログに記載するようになったのは
そういう苦情が多くなったためだと思います。
このごわつき感を防ぐためには、10〜30分程度は乾燥にかけてあげるしかなさそうです。

販売店ではそういう説明を受けなかったのでしょうか？

�A以外の点に関しては
メーカーに見てもらってください。
特に火薬のようなにおいや
エラーでとまるというのは困り者でしょうから。

書込番号：4366536

[deaux]

レスありがとうございます。

結果的にはケーズデンキの対応が全然速くて軽く説明しただけで、
あっさり交換、差額分返金でとのことでした。（東芝はtel通じず）
こちらは戦う気満々だったので、え？なんで？という感じでした＾＾；
量販店の懐が痛まないことになってるんでしょうか・・？

で問題は次どれにするかですが、仰せの通りドラム式のごわつきは
私的には許せないので、攪拌式に戻ろう（？）と思ってます。
販売員は全くその手の説明は無かったのでよく研究して決めるつもりです。

日本の家電・モノづくりは顧客満足・CS第一で作られていると常々意識
して来たのですが、業界が違うからか市場へのリリース要求と技術開発との
せめぎ合いを、おぼろげに感じた一連の経験でした。

書込番号：4367304

[販売員ですよー]

「お勧めはどの機種ですか？」とか「いろいろ説明してください」などなく「これください」いわゆる指名買いの場合はあまりデメリットなどは説明しませんよ。
指名でくるということはいい店も悪い点もご存知でしょうからね。だからＣＭを見た程度の知識、またはデメリットを知らない程度ではきちんと説明を受けてください。
カタログにはいい店しか書いてないですけど。きちんとした店員はデメリットも知っています。まあ、こういうｈｐをよく読んでいただいてもかまいませんが、中途半端な知識なら、ないほうがいい場合が多いですしね。

書込番号：4370767

[deaux]

皆様レスありがとうございます。

洗濯機の選択（！）はむずかしいですね・・・
色々見てても決められません・・・

販売員さん、特に指名で行ったのではなかったのですが
やはり「一番売れてる」「在庫ないかも」みたいにプレミア
感出されると普段洗濯機の構造特性を意識しない一般人には
決め台詞みたいなもんです＾＾；。

でも結果今まで使ってたのと比較は出来るわけで・・・

ただ今時の消費者は大体の方が言う事言えるし、コストの評価も
できるのに「売れ売れ」で後から文句つけられるような売り方は
互いのためにならないと思うのです。

すみません、販売員の方やメーカの方にケチ付けてるのでなく
よく説明（よく理解）して売買しないといけないな、とおもうのです・・・

書込番号：4375135

[販売員ですよー]

メリットとデメリットを聞いてみるのがいいですよ。
ちゃんとした販売員ならばデメリットまで知っていますから。

ただし、お客さんが「これ頂戴」って商品のデメリットっていいにくいものなんですよ。だから、意中の機械があっても「メリット、デメリット」を聞くほうがいいと思います。

後必ず複数のメーカーの機種を聞き、自分の要望を伝えてください。メーカーさんの派遣の方もいますからね。いい派遣の方は自社以外もきちんと説明してくれます。下手レナ方は自社ばっかりですからね。

洗い重視、乾燥重視、それぞれの容量等、絞っていけば結構決まるものです。

書込番号：4377083