『同期ができません。』のクチコミ掲示板

[exelero]

こんにちは。

昨日、ファームウエア2.2が出たのでiTunesを使って更新したのですが、ダウンロードが終わってインストールする直前に突然中断され画面上に「新しいハードウェアーの検索ウィザードの開始　USB Device」との表示がでまして、検索をかけてみたのですが検出には至らず・・・
現在iTunes上には表示されていなく、インストールも出来ていない状態です。
今まで使用しててこの様な状態は初めてです・・・・・
こういう場合はどうしたら良いのでしょうか？

御力を貸して下さい。

書込番号：8673375

[Nikon写楽]

iTunesをバージョンアップされましたか。

書込番号：8673530

[exelero]

Nikon写楽さんへ

iTunesをバージョン8.2に更新したのですが、やはりiTunes上にiPhoneが読み込めません･･･。

書込番号：8675063

[short-h]

トラブルシューティングを参考に試されましたか?

ブックマーク＞ユーザーガイド＞トラブルシューティング＞同期

書込番号：8675367

[マギカ]

iPhoneはどういう状態なのですか？ もし、iPhoneが正常に起動できない状態なら、
http://support.apple.com/kb/HT1808?viewlocale=ja_JP
の記述に従って、iPhoneをリカバリモードにして復元すれば、何とかなるかも。

iPhoneは正常に動作しているけれど、PCでiPhoneが認識できないのであれば、PC側の問題だろうから、一旦、iTunes関係を全てアンインストールしてから再インストールしてみる、接続するUSBポートを変えてみる、別のPCで試してみる、といったところですか。

書込番号：8675412

[exelero]

short-hさんへ

どちらのトラブルシューティングですか？

書込番号：8675641

[short-h]

iPhoneのトラブルシューティングです。
初歩的な対処法しか書いていませんが、案外そんなのでなおったりすることも
あるので参考まで…

原因がPC側かiPhone側かわからないので、
マギガさんのおっしゃるアップルのも参考に試されては…と
思います。

書込番号：8675724

[exelero]

詳しく説明致します。

iTunesを起動し、USBケーブルにてiPhone側に接続します。
接続したと同時に�@の画像の通りに表示されます。iTunes側にはiPhoneが認識されていません。
画面中央に「新しいハードウェアの検索ウィザードの開始」が表示され、よくわからないので次へをクリックし�Aの画像が表示されてしまい認識されません･･･。

いくつかのトラブルシューティングも試してみたのですが復旧には至らず。

書込番号：8675884

[exelero]

こんばんは。

マギカさんが仰ったようにおそらくPC上に問題がありそうですね。
USBを挿し込むと前回の書込みと同様な表示が出てきます。
一応iTunesの再インストール等も行いましたが、変化なし。前回と全く変わらない状態で･･････お手上げです。

何か良い方法はないのでしょうか？

書込番号：8677917

[ストーリア]

ポート毎に機器とドライバのマッチングをレジストリで管理しているようなので、別なUSBのポートを試して見るというのも有効な手かと思います。

それ以外では、デバイスマネージャにでているUSB Deviceのプロパティを表示させ、その中でドライバのロールバックをするか、それでも駄目な場合、同じくプロパティからドライバの削除をした後、iTunesを入れ直してみるといけるかもしれません。

書込番号：8678500

[マギカ]

iPhone自体は正常に起動できて使えている、ということでよろしいですね。

となると、突然障害が発生したことから考えて、PCのハード的な故障(USBポート又はコントローラーの故障)が一番疑わしいですね。

とりあえず、ストーリアさんも書かれているように、別のUSBポートで試してみてください。

なお、iTunesの再インストールですが、アンインストールしてから行われましたか？上書きで再インストールした場合は、下記ページを参考に一度iTunes関連(ドライバーを含む)を全てアンインストールしてから、再インストールしてみてください。
http://support.apple.com/kb/HT1925?viewlocale=ja_JP
※特に上のページの「Apple Mobile Deviceサポートの削除」を試してください。

また、次のサポート記事も参考にしてください。
http://support.apple.com/kb/TS1495?viewlocale=ja_JP

もう一点、セキュリティソフトを一時的に無効化、もしくはアンインストールして試してみてください。

どうやってもダメな場合は、ソフトバンクショップかアップルストアにPCとiPhoneの両方を持ち込んで、故障診断してもらうしかないでしょうねぇ。

書込番号：8679629

[exelero]

こんばんわ。

久々の更新で返信できなくて申し訳ありませんでした。

＞マギカさん　の仰った通りに一度試みてみました。iTunes関連(ドライバー含む)を全てアンインストール〜再インストールを行い、再起動後iTunesを開きiPhoneに接続・・・・
無事PC上に認識し、iTunes上にも認識致しましたｗ

iPhoneもバージョン2.2に無事アップデート完了し中を確認したところ･･･中のデータが破損しており、設定もグチャグチャな状態でした。
後の設定及びデータの復元には手間が掛かりましたが、現在は完全な状態でiPhoneを楽しんでおります。

今までありがとう御座いました。

書込番号：8701459