『機種変して大失敗』のクチコミ掲示板

[雨上がりの松陰]

2年ほど愛用したA1402Sのバッテリーの持ちが急に悪くなったので、１月の半ばに同じソニエリ製のW32Sへ機種変更しました。

約1週間後の朝、電源を入れてメール画面を見ようとしたら「EZWeb初期設定を行います」という画面に。おかしいと思ってEZWeb画面にしても同じ表示。そのまま画面にしたがって初期設定をしたら、お気に入り登録していたサイト、画面メモなど全て消え大ショック！！
その後も電源を入れた後に同じ症状が出るので、ブチ切れてauショップに行き新品交換してもらいましたが「この機種で同様のケースの方が新品交換後、また同じ症状が出ているので、またそうなるかも。今度同じ症状が出た場合、（私の）データに問題があるかもしれないので引き取って調べる。その場合全てのデータが消失する可能性がある」という不快なことを言われました。
果たしてその言葉通り、また同じ症状が出て、私の不快感は頂点に達してます。
お金を払って貯めたポイントも使って機種変更したのに、なんでこんな目に？運が悪かったとあきらめて使い続けるしかないんですかね？W32SやW41Sの掲示板を見ても同じ症状の人がいるということは、明らかに製品として欠陥があるということでは？au及びソニーエリクソンは欠陥を認め、無償交換や修理をしてほしいです。
何かよい対策があったら教えて下さい。

書込番号：4866699

[まっしろ]

画面メモはどうしようもないですが、お気に入りはバックアップを取っておけばいいので実害は少ないでしょう。

私も２回目なりましたけど、特にそれほど嫌な不良とは感じてないです。
ですが、不良は不良なのでサポートなどに依頼は出しています。
あまり、au側は認識していないみたいですね。

書込番号：4866771

[ｵﾔｼﾞﾀﾝﾄ]

雨上がりの松風さんへ
私もW32Sを使用してます、この前、電源落ちしまして、修理しました、auｼﾖｯﾌﾟで、症状確認して頂きましたがﾒｰｶｰでわ、なんと症状確認できませんとの回答でした、ん〜そんな訳ないでしょう？
さすがに、怒りました、再度ｸﾚｰﾑで、基盤の交換とグレードアップもして頂きました。
今は良好です。
ｿﾆｴﾘばかり、いつも機種変更してるのに！

書込番号：4867764

[まりこ♪]

去年の12月から使ってますが異常ありませんでした。本体のバージョンアップも無事にすみました。メモリーカードには、電話帳と、お気に入りのバックアップをしてます。PCサイトビューアー無いので乗り換え予定ですが。

書込番号：4871812

[雨上がりの松陰]

返信ありがとうございました。
今後お気に入りはメモリーカードにバックアップとるようにします。
現在も電源を切って再び入れたとき必ず初期設定画面になり、そのたびに憂鬱になります。
ショップに持っていき、修理になって代替機で何日も生活する不便を思うと、なかなかその気にもなれず...
我慢して使い続けて７ヶ月以上になったら機種変更するか、解約して新機種にしようかと考えてます。
いやぁ、携帯が不調だと毎日の生活に影響大って実感します(-_-;)

書込番号：4886025

[香村]

私も同じ症状が出ました。
初回は使い始めて１か月後で新品交換してもらい、
さらに２か月使った後で同じ症状が出ました。
ほかの人にも同じ症状が出ているのでは？
機種自体のバグでは？　とauに問い合わせましたが、
「そのような報告はない。そのような症状が出たと
言っているのはあなただけです」と言われましたが、
書き込みを拝見するとまったくの嘘ですね。
私もデータとの相性が悪いのでは？と言われましたし、
私の誤作動が原因とも言われました。

結局、客センのオペレータの対応ミスも重なったため、
詳細は書けませんが、特例対応してもらいました。

書込番号：4905297

[たかこファン]

ぷぷぷっ（笑）

「偽証罪」って裁判での証言や、国会での証人喚問
が対象でしょ。
会社が全ての事をユーザーに説明する義務はありませんよ。

それに個人を特定する為の「名前」を書き込むあたりも
幼稚な社会人ですね。

ちなみに私のW32Sは今のところ無事です。

書込番号：4968419

[ママドン]

私も同機種ですが同じ症状です。娘と嫁も同機種ですが娘の携帯には不具合はなく嫁のは同じ症状です。auショップに問い合わせても過去に例はないとの事。腹立たしいです。

書込番号：4975852

[un_ichi]

私のも同様の症状でした。
メールで問い合わせをしても、店頭に持ち込んでソニエリはもう使用したくないと言っても「お客様の携帯のみに発生する不良ですので修理をします」の繰り返しなので、とっとと解約しちゃいました。
わざわざお金を払って寝ぼけた機種に変更をして馬鹿みたいでした。
もうソニエリは二度と買いません。
すべてのモノで同様の症状が出れば良かったのでしょうが、幸か不幸か一部の個体だけに起きるようですね。

同じ症状が出る方は、くれぐれも私のような短気を起こさず、バックアップだけはこまめにとっておいて、症状が出る度に修理をさせてやってください。しばらくするとａｕから「新しい機種に交換させてください」って言うと思いますよ。そしたら最新機種に変えてあげましょう。

書込番号：4982863

[ALICE☆]

私もＷ３２Ｓに機種変更して、同じ症状がでます(-"-)

電源が落ちてしまうのです。昨年11月に機種変更したのですが、
やはりみなさんと同じように1週間くらいから数日に1回、日がたつにつれ一日に何回も落ちるようになったので、修理に出しました。
数日後に戻ってきたときに「そのような症状が確認できませんでしたが、念のため基盤をかえておきました」ということでした。

しかし、戻ってきてから数日後にまた電源が落ちてしまうようになりました。最初はまだ数日に1回の割合だったので我慢していたのですが、また頻繁に1日に何回もシャットダウンするので、修理に出しました。もう2回目だったので「今度はちゃんとなおしてくださいよ」と念を押し、「ほかの人にも同じ症状が出ているのではないですか？」と聞いたところ、「そのような症状は報告されていません。」ということでした。

修理に出し戻ってきましたが、また「そのような症状が確認できませんでしたが、念のため基盤をかえておきました」ということでした。
そしてまた同じ電源が落ちる症状が･･･。
今日も今電源がきれていたので、9回目の起動をしました。

今度修理に出すと1回スイカモバイルアップグレードで修理に出しているので、4回目なんです。機種は出たばかりで買ったので1万円くらいしましたが、まともに使えない携帯に1万円がおしくてたまりません。

再三、新しいのにしてくださいとお願いしているのに、ＡＵでは新品の交換はしておりません。3年は修理をしますというようなことで
新しいものにもしてもらえません。ここのHPを読んでたら、新しいものにしても同じ症状がでてしまうらしいので、もうどうしていいのやら私もかなり憂鬱です。

書込番号：5027892

[まっしろ]

交換対応は購入から何日後までというい規定がありそうですよね。
あとは持ち込み機種変更の端末に関しても交換対応はしてくれないらしいです。

電源落ちに関しては再現が難しい症状なんでしょうね。
ある条件で発生するのでしょうけど、その条件を見極めることは難しいです。
だから、保守対応として基盤交換という形に落ち着くのだと思います。

＞ALICE☆さん
購入からけっこう月日が経っているようなので、交換対応は難しいかもしれませんが、
auショップでも対応はけっこう異なってきますので、何軒かまわってみてもいいかもしれません。

書込番号：5027964

[ALICE☆]

>まっしろさん
ありがとうございます。

どうも、私が感じるに、メールとか電話とかなにか複数重なったときに落ちてしまうようです。だから修理に出しても症状が現れないんだと思います。

早速明日はＡＵショップめぐりをしてみます(^_^)

書込番号：5028105

[ｵﾔｼﾞﾀﾝﾄ]

電源落ちのクレームで一度修理出してからは、今のところは、落ちないけど、操作時の基盤のキシミ音が、修理後酷く、ショップに話したら、一度分解してるので、我慢して下さいねって言われた、何が我慢だ！

書込番号：5128702

[優稀]

私も先日、同様のバグに見舞われ、修理に出しました。
そのとき既に、同機種を使用している友人が
このバグになっていたこともあり、
あわてて初期設定をすることなく、
そのままauショップに持ち込むことができました。


1週間ほどで修理から戻ってきたのですが、
幸い「お気に入り」以外、全て無事のままでした。



この結果が初期設定をしなかったことに因るものなのかはわかりませんが、
もし、同様のバグが発生した場合は、
初期設定をしないほうが良いのかも知れません。

書込番号：5160513

[まま大好き]

W32Sを一月かいましたがそのような現象ありませんでした〜携帯紛失しW41Sにしましたが快適ですよ！同様の現象はなし

書込番号：5174022

[おぎゃぁ]

1年近く使用しています。
映画館や病院で電源を切り、用事が済んだので電源を入れなおすと
設定の初期化でお気に入りが消えた･･･
ということが5回くらい発生しました。
もう3回目くらいからは「またか･･･」と諦めています。
もうすぐ秋冬携帯が出るので機種変します。
小さくてEDY使えて気に入ってるんですけどね。

書込番号：5411874

[ひできち２００４]

この機種へ変更して11ヶ月。昨日電源ＯＮしたらEZweb初期設定という画面になり、お気に入りすべて消えました。かなりショックです。どうせAUショップに持っていっても、再現せずで片付けられるのだろうなぁ。この件は、この機種特有の不良と思いますが。

書込番号：5751080

[naba]

「S@NYタイマー」ってヤツじゃないですかねぇ。。

書込番号：5893348