『ワイドサポート』のクチコミ掲示板

[有機玄米]

この機種を使っているんですが、直接関係ありません。

子供をワイドサポートにしようとして、昨年末携帯から申し込みました。
しばらく過ぎてしまいましたが、広告通り1575円にならないので、料金問い合わせい電話したら、店頭や、電話で申し込んでくれれば、こんなことにならなかったと。
ワイドサポートにするには、契約者名を子供に切り替えるために契約譲渡をする必要があるそうです。
なるほどとはおもうものの、広告にも、カタログにも、携帯から申し込んだときにも、契約譲渡が必要ですとか、メッセージも注意もないです。
小生の契約名のままなので、ワイドサポートではなく、サポートプランと判断？されてしまったそうで、それでこれまで、高い料金のままだったとか。
（ここから質問です）こういうケースは聞いたことがない、とオペレータに言われたのですが、本当かなと思いました。同じように携帯から電話でなくって、サービス変更をした方いらっしゃいませんか？小生と同様に、店頭や電話でなかったので契約譲渡の必要性について説明できず、結果とすてサポートプランになってしまってもあなたの責任ですよ、といわれましたか？お知らせいただければ幸甚です。


PS ちょうど子供とカミサンだけでもウィルコムにかえようとおもっていたところなので解約することにしました。小生は端末が新しいので、W-ZERO3の新バージョンがでるまでは、居残ります。

書込番号：5081641

[使用中の人]

携帯からの契約内容変更はその変更可能内容も変わったりしています。
私も住所変更をしたのに明細は旧住所に郵送されたり（明細郵送先は別に変更が必要）不備であるのは間違いないでしょう。
契約等に関することはなるべくAUショップへ足を運ぶか携帯から変更した場合でも後日、ショップへ寄る時間をちょっと作って確認してもらうのがどうやら良いようです。←ついでに充電とか頼んでます(笑)

余談ですが私はWILLCOMも併用歴が5年ぐらいになりますが決してWILLCOMのサポートの方が勝っているとは思いません。むしろAUの方が良いです。余談です。

書込番号：5083031

[ａｕ特攻隊長]

不可能な申し込みをされたので却下されただけでは？

書込番号：5083327

[KOREA-SP]

無理なら無理ですと表示されれば良いという事・申し込みを受け付けておいてダメでもほったらかしだったから問題があると言う事ですよね。。。

書込番号：5084365

[toona]

今回はお互い様なとこもあるんじゃないかな?
広告通りになってないのに、なぜその時点で直ぐにauに言わなかったのか疑問に思いますが。

書込番号：5084599

[使用中の人]

まぁ、そうですが(^_^;)
やはり、顧客側に手間がかからないように最大限努力すべきなことを考えるとスレ主さんのご意見（ご不満）は私は賛同できます。
某公社下がりの企業と同じスタンスになるなら私はAUなんて使いません。(￣＾￣)(笑)

気楽にAUショップに行くのはホントにオススメです。
すごく単純な質問（新機種がいつ出るんですか？とかKDDI他社との併用で安くなる料金プラン作る予定ないですか？とか(笑)）や充電をお願いして嫌な顔されたことないです。

書込番号：5085769

[Blues Harp]

充電をお願い、、、、ワラ

いったいどんなこと考えて充電するんでしょうねｗｗ

書込番号：5094147