『ヒンジの不具合について(フリップのズレ)』のクチコミ掲示板

[ラポールK]

昨日購入したW52SAのヒンジ不良（閉じるとフリップが2~3mmズレる）を本日確認できました。
ショップに問い合わせたところ、無償修理という返事でした。
修理に日数がかかることと、その間の代替機使用が面倒であることを伝えると、明日の午前に同色同機種が入荷するので、新品交換という結論に至りました。
ヒンジ不良については過去スレにも書かれていましたが、この携帯の唯一のリスクですね。機能やデザインには素晴らしいものがあるので残念でなりません。
気にしすぎかもしれませんが、初めての初期不良を体験したため、この機種に不安を持っています。
交換品も同じような症状だった場合、差額分を支払うことを前提で他の機種への交換に持ち込むことは無理なんでしょうか？無茶なんですかね…(+_+)

書込番号：6600040

[りんりんぽんた]

ラポールKさん こんにちは。私も52SAに近々機種変を考えています。ただヒンジのグラつきは、とても気になっていて、何度かお店で尋ねてみたのですが、「クレームは上がってないですね」とのことでしたので、私の気にしすぎだと思ってました。
ラポールKさんのように無償交換が可能であれば、少し安心しました。とはいえ、やはりクレーム品は嫌ですよね。納得がいかなければ、全く違うメーカーの携帯に変えたい気持ちもわかります。
その後どうだったか気になりますので、報告して頂けると助かります。

書込番号：6604217

[aki0830]

ヒンジっていうのはどの部分ですか？

書込番号：6608450

[りんりんぽんた]

「つなぎめ」「蝶番い」「首の所」「折れ曲がる所」… どこの部分か伝わりましたか？尚のことわからなくなったらごめんなさい。ボキャブラリーの未熟さに恥ずかしいです。。。(〃_ _)σ‖

書込番号：6608496

[aki0830]

自分の携帯もずれているんですけど、auショップに持っていけば、交換してくれると思いますか？

書込番号：6608759

[りんりんぽんた]

時間が許すなら、行って話しをキチンとした方がいいと思います。せっかく、色々考えてこの携帯を選んだんだと思います。気にしたまま使うのって哀しいですよ〜(;_;)
ラポールKさんは、変えてもらえたんだし、「文句があるなら本社の苦情係りに話しを通してッ」て。最後は、消費生活センターに仲に入ってもらうという非情な手もあるし(｀ε´)（だから気が強いって言われてしまうのね）
頑張ってみて下さい。私も明日機種変の予定です。なんかあったらキチンと話しますよ。クレームって言ったモン勝ちかな〜。（私の仕事の経験談）みんなが言えば一人の声より響くだろうし。愛着持って携帯使いたいから。
長々とごめんなさい。

書込番号：6609384

[こひみけ]

ラポールKさん
便乗ですいません
自分のもフリップずれてます。
新品交換された機種は、ずれはないのですか？
デザインとか気に入ってたのにこれでは、機種変のスパンが短くなりそうで・・・
AUショップで同じ型の新品見せてもらいましたが、それは残念ながらずれてました

書込番号：6609633

[こひみけ]

ラポールKさん
もうひとつ教えてください
新品交換されたAUショップで機種は購入されたんですか？

書込番号：6609652

[aki0830]

りんりんぽんたさん
ありがとうございます。一応、サンヨーへは、サイトから苦情を送りました。それで様子を見ようかと思いますが、明日auショップに行ってみようと思います。

書込番号：6609831

[りんりんぽんた]

aki0830さん 納得いくようになるといいですね。
気持ち的には、「一緒にショップまで行きたい！」くらい応援？してます。

書込番号：6609966

[ラポールK]

りんりんぽんたさん,aki0830さん,こひみけさん、レスありがとうございます。
お返事が送れて申し訳ありません。その後の報告です。
同機種の新品交換をしてもらい、今現在は気になるほどのズレはありません。ただし、微妙にずれているかなという感じは受けています。
これは、りんりんぽんたさんがおっしゃっているように、ヒンジに遊びを持たせている為であろうと思います。この機種のように、二軸設計で薄型を可能にするためには、ヒンジの強度を上げるより、ヒンジに遊びを持たせて外からの力を逃がす方法がベストと判断したのでしょうね。

交換したショップは購入したショップです。
丁寧に対応してくれたもので、二回目があったらクレームを出しにくいなと思いました(汗)
クレームについての自分の見解ですが、クレームが次の機種の反省材料や改善材料になるのだと思います。そのように受け取れないメーカーであるなら淘汰されるだけと思います。気になることはきちんと伝えて、対応してもらった方が良いですよ。

ついでに、W52SAを使用した全体的な感想を報告します。
画面は驚くほどきれいです。フリップを開く度に感動してます(笑）
操作感、レスポンス、メニューの豊富さは満足です。
メールにセキュリティをかけられるのも助かります（？笑）
カメラは期待しないほうが良いですね。
※パノラマは慣れると使える機能と思います。
結論としては、ヒンジのリスクはありますが、お勧め出来る機種と感じています。
参考になりましたでしょうか？

書込番号：6610251

[ボッコちゃん]

私は発売直後に購入しましたが（ブラック）、フリップのズレは確認できません（ラッキー？）。
ブラックは傷も付きにくく、手触りもいいので満足しています。
不満はカメラ（暗い所でのノイズ）とスピーカー音の小ささですね。

書込番号：6610552

[aki0830]

ラポールKさん
ありがとうございます。今日、買ったところ（auショップではない）に行ってきました。でも、その店にあった見本を見せられて「これが標準ですね」と言われて変えてもらえませんでした（泣）。auショップ以外で買った場合でも、auショップで交換してもらえると思いますか？もうあきれて、行く気にもなりません。「こっちは客だぞ？」とも言いたくなります。
こういうことはたくさん起きているのだから、企業もリコールすればいいのに・・・。みなさんの意見も聞きたいです。

書込番号：6611831

[こひみけ]

aki0830さん
こんばんは、自分も同様の症状はあります。
自分はAUショップで購入してません。やはり
ショップでの交換はできないと言われました。修理預かりしかできませんと・・・ショップの人から3週間は交換対応の保障があると言われましたよ

書込番号：6612654

[aki0830]

こひみけさん
そうですか・・・。自分も買ったところでダメだったんで、今度はauショップに行こうと思ったんですけど・・・・。じゃ、やっぱり修理に出すしかないんですかね？

書込番号：6612727

[こひみけ]

aki0830さん
自分も修理に出すしかないかなと思っています。
AUのお客様センターにも問い合わせましたが、ずれてることはないと言われたんですがね・・・ショップにある同じものもずれてました

書込番号：6612778

[aki0830]

こひみけさん
もう、au,サンヨーの対応にはもうコリゴリです。

書込番号：6613174

[こひみけ]

aki0830さん
確かに言えてます。
これなえなければ、全て満足してるのですが・・・
少しは高くてもAUショップで次回は機種変します

書込番号：6613180

[こひみけ]

aki0830さん
自分はとりあえず購入したショップに交渉してみます。
結果はまた報告します

書込番号：6613210

[aki0830]

こひみけさん
そうですか。健闘を祈ります。

書込番号：6613221

[Sakura666]

w33saからw52saに乗り換えました。
サンヨーはいろいろな細かいところに気が利く機能があるので
またサンヨーです。
w52saを購入するときにヒンジ部のことについていろいろ話があがっていたので
とりあえず在庫分が３個あったのでみせてもらいました。
ヒンジのぐらつきのあるものや閉じたときのずれはあったりなかったり。。。
けっこう個体差があるっぽいです。
ズレとぐらつきが最小限なやつをえらびましたがヒンジのカバーみたいな部分が
ぴったりはまってない感じでちょっと押すとギシギシいいます。。。
フリップのズレはサンヨーの２軸ヒンジは若干右にずれるような気がします。
w33saもよくみると若干右にずれてました。

書込番号：6616701

[じゅん４]

わたしのＷ５２ＳＡもフリップ閉じたら2mmほどずれていました。
やはり気になったので、自分で修正しました。
回転軸の左右にある小さな出っ張りを片方カッターで削り、
逆に反対側は瞬間接着剤を塗って少し厚くしてみました。
この方法で閉じたときのズレは解消です。

書込番号：6617405

[消防団員]

何回も開け閉めしてるうちに接着剤を塗った場所削れないですか？自分もやってみたいのですが、けっこうスペース狭くて塗りにくいですよね？

書込番号：6618397

[りんりんぽんた]

日にちがあいてしまったので、今さらながらですが…まずは、ラポールKさん！納得いく携帯になったことよかったですね。「使ってみて報告」もとても参考になり、早く52SAのユーザー仲間になりたいと思いました〜。でも日曜日に機種変に行ったのですが、価格が3000円も上がってしまってて、思わず帰ってきてしまいました。なぜなぜ？
aki0830さんをはじめ他のみなさんは、辛いですね。
購入店にしても、auにしてもSANYOにしても、誠意ある対応ではなかったみたいですね。私はまだ手元に本機がある訳ではないし、被害として受けてないので、人ごとになってしまうのですが、非常にムカツキますね。っていうか納得できないですね。
グラつき・ズレは必要なものなんですか？なら、ある個体とない個体・ズレ幅が違うのはなぜ？作ったSANYOに私でもわかるように説明して欲しいですね。
あ〜まだ52SA仲間でもないのに色々とごめんなさい。
早くみなさんと、使い心地談義をしたいです。その節は、よろしくお願いします。

書込番号：6619570

[aki0830]

りんりんぽんたさん
お久しぶりです。値段が上がったのは人気が出てきたからだと思いますよ〜。安くなるまで待ってると、無くなりますよ。（それはないと思いますけど・・・）

この前sanyoから返事が来ました。「本体については、auにすべて委託していますので、auに言って下さい。」ということでした。なげやりですね。在庫を全て見せてもらって、どれもずれていたという人がいたと思いますが、どうやら、ずれていないものに出会えるほうが珍しいようです。

書込番号：6619979

[j-bird26]

こんにちは、自分もＷ５２ＳＡのライトブルーを使っています、
やはり、僕も購入してからずれているのに気づき、預けるつもりで
ａｕショップに行ったところ、店員さんがズレを確認、その後
購入後間もないということで数台出してきてくれて、見比べた後
新品交換となりました、交換したものもずれがないわけではなかったのですが、
丁寧な対応で納得して帰ってきました、その後２週間目ですが、交換後の個体は
自然にズレが解消され、今はずれがなくなりました、ぐらつくのは、
遊びとのことで、そちらも新品交換時のほかの個体も差はあるもののぐらつきました。
昨日などは悪くないので、納得して使っています。

書込番号：6621501

[ラポールK]

かなりの数のご報告をありがとうございます。
遊び（グラつき）はある程度納得できますが、個体差のあるフリップズレは別物のような気がします。
メーカー（sanyo）対応は期待できないようですね。このクレームの多さを重大な反省点として、次機種で改善されていることを願いましょう（次機種は既にモックアップされているでしょうから、次々機種でしょうか？）。
残されるのは、ショップがどのように対応をしてくれるかでしょうね。ショップ自体の対応方針や顧客意識と誠意ですかね。面倒がらずに丁寧に対応してくれるショップ（店員？）とそうでないショップがあるようで残念です…。多分、ショップがメーカーに問い合わせをしても、aki0830さんの書き込みにあったような、ショップ任せの返事のためもあるんでしょうが。

りんりんぽんたさん、
3000円も上がっていましたか!!人気機種なるがうえの措置でしょうね。
最新携帯としての満足感がこの機種にはあります。それは使い続けていくうちに実感できるものです。待っているうちに購入のタイミングを外すことがありますのでご注意を。
使い続けて感じたことですが、キータッチがソフト過ぎて慣れるのに時間がかかりました（十字キーが特に）。まぁ、そのタッチ感が高級っぽいと感じたりしますが（笑）

書込番号：6623151

[永遠ぶるー]

みなさんはじめまして。私もW52SAを使っているのですが、このクチコミ情報を読んでズレが気になり始めたのでAUショップに持ち込んだ所、預かり修理となりました。私の場合は3ミリ程度のずれでした。約一週間ほどで戻ってきたのですが、翌日液晶画面がメイン・サブともに死亡。バーコードのような画面の乱れの後何も映らなくなってしまって…。結局出戻り、新品交換になりました。やっぱりずれてます。って在庫が全部ずれてます。面倒だからもう使い続けます。しかしまあ、修理に出して壊れて帰ってくるとは…。

書込番号：6689068

[みゆぴー]

先日にヒンジの不具合と別箇所（横サイドの保護カバー）のお話になりますが
幾度かの開閉程度で正常にカバーが変形、閉まらなった事でａｕショップ、三洋と
問い合わせた所、２社共に上席がお互いの責任逃れ謝罪コメントのみ
ａｕショップで購入から数週間経たずして有料修理扱いされてしまいました。
特別強い力で開閉した訳では有りません、カバー材質のハズレ製品かもしれません
ショップの対応の悪さに修理返却して頂いた後に解約、端末は
処分しまいました。

書込番号：6700987