『ヒンジ部分のキズ』のクチコミ掲示板

[うに２３]

先日機種変更をしましたが、ヒンジ部分の細かいキズが気になります。隙間にほこりや細かいゴミなどが入ってキズが付くのでしょうか？

書込番号：7261630

[ブルドッグソーセージ]

私も、なりました
一応ショップに持って行ったらメーカーに『調整＆部品交換』って事で入院しました。一度ショップに行かれてみてゎ？

書込番号：7264917

[うに２３]

そうですかぁ〜
ただ購入して2日でこの状態では今後が不安ですね。以前の機種44Sも同じで塗装がはがれひどい状態です。メーカーは違いますが構造上の問題ではないでしょうか？

書込番号：7265285

[ブルドッグソーセージ]

私は前の機種はスライド式でしたので…
しかし、昔の折り畳み式の場合でも、こんな症状は無かったですからね。
この先が不安です

書込番号：7273866

[neputune]

私も蓋を開けた際に、2カ所のゴムパッキンが当たる部分と思われるヒンジに細かな跡がうっすらと残っています（拭いても消えないことから一種の傷でしょうか？）。皆さんも跡が付きますか？これは諦めなければならないものなのでしょうか？

書込番号：7282751

[アスファ]

僕の場合は、ゴムパッキンにヒンジの部品（メッキ部分）の接合部分が引っかかり、一部が割れてしまいました。2週間でドット欠けによるディスプレイ交換、今回の破損が続いたためショップと交渉し新品交換できました。交換後のものは造りがしっかりしており、ヒンジ部はもちろん、端子カバーのぐらつきも気になりません。ディスプレイの写りも明らかにくっきりしています。製造時期によって品質が違うんですかね。

書込番号：7287044

[うに２３]

アスファさん
確かに製造時期が新しい物は苦情などで品質は多少改善された物になると思います。しかし、よく交換できましたね。自分は交渉しましたがNGでした。ドコモだったら素直に交換してくれるのにauは対応が悪く不親切に思いませんか？

書込番号：7288990

[アスファ]

　うに３２さん
　僕も以前ドコモでしたが、購入1ヶ月以内くらいでしたら初期不良は即交換してもらえました。ただ、新品ではなく初期不良回収後の整備品だったような記憶があります。
　全体的にａｕのショップ店員は他キャリアの店員に比べて自己判断で業務が行なえる範囲が限られているような印象を受けます。どうなんでしょうか？対応自体に不満は有りませんが…。

書込番号：7290765

[easyweb]

私も購入後１週間でヒンジ部分にキズが入りました。ヒンジ部分のパネル交換してもらいましたが、これもまた修理後１週間で前回と同じキズが入ってしまいました。
ａｕのお客様サポートに相談しても「ａｕショップで現状を確認しないと…」という回答ばかりでａｕショップに持ち込むと「メーカに出さないと…」とたらい回し状態です。
メッキ部分を硬質のプラスチックで支えているので明らかに構造上問題があると思いますがお客様サポートは「そのような報告は受けていません。３年保証なので対応します」とのことです。この調子では３年間、週に１回修理に出すはめになりそうです。ユーザが諦めるのを待っているのかも。４台続けて日立ユーザですががっかりです。

書込番号：7306006

[neputune]

販売店で、各色のモックアップを見てきましたが、大小の差こそあれ、概ね全てヒンジ部にうっすらと跡（傷）がありました。

構造上の「やむを得ない跡」ということで、諦めざるを得ないのでしょうか？

書込番号：7306064

[easyweb]

先日ａｕショップに再修理の依頼をしました。今後の対応等について回答いただけるよう
お願いしましたが、ａｕは会社として通常使用においてヒンジパネルにキズが入るという
報告は受けてないとの見解ですので今回もパネルの交換で様子を見て下さいといったこと
になるでしょう。
私も店頭のモックアップ見ましたがキズ入ってますね。それでもａｕ（サポートセンター）
は認めないのですから仕方ないですね、キズが気になるなら電車賃払ってａｕショップに
持ち込むしかなさそうです。
neputuneさんのおっしゃるように構造上の「やむを得ない跡」では納得したくないですね。
自動車ならドアを開ける度に構造上の問題で大半の車のドアにキズが入ったらリコール対象
ですからね。今回の修理で納得いく回答もらえなければ解約するつもりです。
（フルサポートの違約金もはいるからａｕはなにも損しないでしょうけど…）

書込番号：7315824