『通話品質』のクチコミ掲示板

[およよ4号]

通話してて相手の声が聞こえにくいときありませんか？
相手の声が割れたり、途切れたり聞こえるときがあって困っています。
説明書を見て通話拡大モード（Ｍ535）を無効にしてみましたがこれが有効になっていたのが原因なのかわかりません。
めったに通話もしないのではっきりと確かめらないでいますが、皆さんは相手の声が聞こえにくいってありますか？
また、通話拡大モードは出荷時のままで有効にしてありますか？
買って１ヶ月ですが落としたり衝撃を与えたこともありません。
私の携帯のスピーカーが壊れているのでしょうか？

書込番号：7796841

[通行人・・A]

>私の携帯のスピーカーが壊れているのでしょうか？

いいえ！壊れてはいないと思います。

およよ4号さんの言われる「音割れ，ひずみ」は私の物もあります。
4月初旬に機種変更し２日後には，修理に出しましたが改善されず２度，３度と
修理or検査に出しましたが「現象再現できず異常なし」として戻って来ました。
（スピーカーなど部品交換はしたようですが）

>通話拡大モード

音量調整を５段階からさらに６段階目に音量に調整できるようにするもの
で全ての音量を上げるものではないと理解していますが･･･

通常は，ON設定になっていますが「音割れ，ひずみ」には関係ないようです。
この機種は，このような仕様？のようです(笑）
レビューにて通話音質が５つ星の方は，気にならないのか？製品誤差が大きいのか？
不思議！

以前の機種に比べて，この機種は音量が小さく音割れやひずみが頻繁におきて私も通話には
嫌気がしているところでフルサポートのためどうする事もできないで困っています。
お客様センターに相談しても何の解決もしないし･･･

この機種，通話音質は最低!!

書込番号：7807913

[およよ4号]

返信ありがとうございます。
やはり同じ現象の方いるんですね。
これだけの書き込みがあって、このような現象に不満や苦情が書いてなかったので自分だけかと思いました。
でも今までのクチコミに書かれてなかったので、音割れや途切れがおきてない人もいるんでしょうね？
どのくらいの割合の人がおきているのか知りたいです。
おきてる人が泣き寝入りしないで苦情出せばメーカーもリコールしませんかね？
携帯5台目ですが、こんな現象がおきた機種は初めてです。

書込番号：7808396

[通行人・・A]

以前，音割れなどが書かれたのを見たことがありますよ。
割合は，分かりませんが悲しい事に携帯電話の通話音質は
「この程度！」と思っているのか諦めてる方も多いでしょうね。

リコールは，むずかしいでしょうから
何度も繰り返し，修理に出すしか方法はないのかもしれませんね。

でもメーカーも現象確認できないで戻してくるし･･･
もっとまともな機種を作ってもらいたいですね。
簡単に機種変更できないのですから･･･

お客様センターに現状を言うのもひとつの方法で
その内，何らかの道が開かれるかも？？

書込番号：7809223

[およよ4号]

私のも4月半ば前に購入した物です。通行人・・Aさんとほぼ同時期です。
5/15本日、auショップに修理に出してきました。
通行人・・Aさんのように直らないで戻ってくるかもしれませんが、au側にもメーカー側にもこの様な現象が起きている事を知ってもらうことも大事だと思います。
これからの製造開発に改善されるきっかけになればよいと思います。
戻って来ても現象が改善されなかったら、また修理に出す勇気が自分にあるかわかりませんが言うことは言ってみようと思います。
気難しいクレーマーだと思われたくないし悩むところです。

書込番号：7812341

[通行人・・A]

現象確認ができるまで戻ってこなくてもいいと強く言っても
「現象確認ができない」で戻ってくる可能性は大きいですね。
実際，3度とも私はそうでした。

今は，どのメーカーもコストダウンで明かに品質は落ちているでしょうね。
ですから，色々な不具合が多いのだと思います。
そんな機種を選ばなければいけない方としては，堪ったものではないですよね。

メーカーに「もっとしっかり製品づくりをしろ」って言いたいですが不可能ですし
いらいらが募るばかり･･･

>気難しいクレーマーだと思われたくないし悩むところです。
その辺が難しいところですが，現象をショップの人にも確認してもらう事で分かってもらえるでしょう。。。

改善の可能性は低いのですが別の53Hに交換してもらう事も交渉してみるのも･･･
ショップと直接しにくいならお客様センターと交渉するのもひとつの方法では･･･

こちらには何の理由もないのですからアピールすることは大切だと思います。
今のauのシステムでは結果的のこの程度の品質だと諦めることになりそうですけど泣き寝入りだけは･･･

来月には新機種が発売されるようで53Hも少なくなっているようですし早目に次の対処策
をした方が懸命だと思います。

書込番号：7813233

[通行人・・A]

PS：近々，別の53Hと交換のてはずとなってます。
多分，改善はされないでしょうが･･･

書込番号：7813253

[ジェステ]

場所と相性にもよるのでは？私自身この機種使ってますが今までの機種と比べてもむしろよい方です、音割れなんかも全くないですし。そこらへんは正直個人差聴力等も含め…あるかもです。確かにスピーカーの位置は悪いと思いますがリコールにはならないでしょうね。

書込番号：7815755

[onimusha]

こんばんは。

通話品質は割と普通だと思います。音割れも特にありません。
父が使っているW53CAとも比べてみましたが、音質は大して変わりませんでしたよ。

マイクの位置は上方にありますが、向こう側から「聞こえにくい」と言われた事はありません。

書込番号：7815778

[通行人・・A]

>正直個人差聴力等も含め…あるかもです。

そうですか。
聴力はごく普通の人間ですがそれを言われるとは思いませんでした。
今までの機種ではこのような現象は全く無かったので･･･

結論は，個体差がひどい，あるいは相性がある機種でもあるわけですね。

それなら，私には，最悪の相性の機種でした。
と訂正させて頂きます。

書込番号：7816153

[通行人・・A]

数日前に新品交換してもらいました。

結果，音割れやひずみは，ほぼ無くなりました。
しかし，通話品質は今までの機種と比べて良くないですね。

店頭のデモ機も音割れがあったし
中には，通話品質が良い物もあるようなので
やはり，この機種は，個体差が大きいのではないでしょうか？

およよ4号さん
修理から戻って来る頃ではないでしょうか？
メーカーの検査で，現象確認できないと戻って来る場合は
新品交換してもらう方が改善の可能性が大きいと思いますよ。

書込番号：7834856

[およよ4号]

修理から戻ってきました。
報告書によれば、音割れ症状確認の上スピーカー（着信音）、基盤（キー側）、フリカエキバンの３つを交換したとのことです。
通話の途切れは通話試験等で確認できなかったとのことです。

戻って来てからまだ１回しか通話してないので良くなったのかはっきりわかりません。
安心ケータイサポートに入っている間に解決したいので気づいたら持っていこうと思います。

そこで質問なんですが、
４月１４日に購入したとしたら、安心ケータイサポートはいつまでに解約すれば無料期間ｷﾞﾘｷﾞﾘまで入っていられるのでしょうか？

デモ機で音割れとは凄いですね。
普通、デモ機こそ最良のを置いておかなければ、買う人の気を引けないじゃないですか？
店側に確認させてOKならデモ機として展示させダメならデモ機を交換させるぐらい徹底しないと、
売れ行きやＡＵの格が下がっていくと思います。そんなとこにも、ＡＵの無責任さを感じますね。

書込番号：7835592

[モチ入りトラ焼き]

>安心ケータイサポートに入っている間に解決したい

「安心ケータイサポート」の加入有無に問わず、
購入から3年間は、
「保障対象内の故障は3年間無償修理」が適用になります。
(保障対象内故障に関しては、
安心ケータイサポートに入ると3年が5年に延びる、と言うだけの話)

ttp://www.au.kddi.com/point_after/service/after/index.html

このケースの場合、
安心ケータイサポートに入っていない(止めてしまった)から有償修理になる、
という事は、おそらくないでしょう。

書込番号：7836879

[通行人・・A]

音割れは確認できたのですね。

>通話の途切れは通話試験等で確認できなかったとのことです。
実際の通話と違いテスターでの確認ですので確認できない事も多々ありそうですので
今回の修理で改善されていると良いですね。

音質などの好みの問題はあっても機械物で相性があると言うこと自体，考え方に･･･
まして身体的な問題があるような事まで出すなんて
無神経，人権意識の低さの表れ?!

書込番号：7837903