『故障と サポセンの 対応に ついて。』のクチコミ掲示板

[katsukatsukatsu]

昨年の　12月に　購入して　1ヶ月間は　順調でしたが　かってに　電源が　半日くらいで落ちるようになり　とうとう　まったく起動しなくなりました。修理しようと　ショップに　何回ももって行ったのですが、（当方、水曜日休みなので、水曜日に）いつも　しまっています。電話で　問い合わせようとしても　唯一　行ける　ウィルコムプラザ千葉の　番号が　HP上に　公表されていません。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/shop/search/chiba/index.html
しかたなく116から　修理申し込みを　して　使えないので　解約を　申し出たところ　解約金が　発生するとのこと・・・まったく　つかえないまま、　お金を　払い続けているのに。文句を　いったら　うちは　代替の　端末を　貸しているので　応じられない！
あとウィルコムプラザ千葉は　定休日で　しょうが　ないでしょうと　あしらわれた。しかたなく　宅配での　修理を　たのんで　取に来てもらったのですが、　きょう　電話が　はいって　あきらかに　小バカに　したように　‘充電切れでしたよ。じゅうでんしたんですか？。
もう　悲しくなってきましたが、　ウィルコムの　サポートは　この　レベルです。再度　チェックするように　たのんで　切りましたが、これからの　やり取りを　考えると　気が　重いです。

書込番号：6402845

[四時五分前]

定休日に文句付けてもねえ・・・
この文面からだと、希望が修理なのか解約なのか、ほんとに電池切れか故障かなど、何を言いたいのかよくわからん。

書込番号：6405046

[katsukatsukatsu]

言葉が足りませんでした。電池切れで　修理に　出すほどの　バカでは　ない　つもりですよ。
定休日を　問い合わせるための　電話番号を　公表していないのは　考えられないね。企業としての　姿勢の　問題でしょう。
　四時五分前さんも　もうすこし　頭を　つかえば　言っていることが　わかったはず。ほんとは　わかっていたんでしょ？

書込番号：6412430

[四時五分前]

サイトに定休日ちゃんと載ってるじゃないの・・・
（電話番号はタウンページにもないけど）
煽る前に、冷静になってください。

次は、その後どうなったか教えてね。

書込番号：6418430

[yammo]

katsukatsukatsuさんへ

まず、読点を打たずに、意味不明な全角空白を入れるのを止めましょう。
ものすごく読みにくいです。
それと適度な改行もある方がいいです。

それから、指摘を受けたのに、
補足説明をするどころか喧嘩腰で煽るようでは、
以後まともに助言はもら無くなりますよ。


それでは、本題。

既にウィルコムのサポートセンターを通じて端末を修理に出しているようですから、
今後の参考ということになりますが、コメントさせて頂きます。

> 電話で　問い合わせようとしても
> 唯一　行ける　ウィルコムプラザ千葉の　番号が　HP上に　公表されていません。

「唯一　行ける」と仰っておりますが、
「PCサテライト千葉c-one店」には行けないのでしょうか？

WILLCOM｜ＰＣサテライト　千葉ｃ−ｏｎｅ店
http://www.willcom-inc.com/ja/support/shop/search/chiba/1215260035.html

すぐ近くのようですけど。
goo地図の歩行者ナビで確認しますと、500m弱、6分ぐらいみたいですよ。

地図の表示 - goo 地図
http://map.goo.ne.jp/map.php?ics=on&MAP=E140.7.11.990N35.36.22.650&ZM=&SZ=&sw=1&MT=%C0%E9%CD%D5%B8%A9%C0%E9%CD%D5%BB%D4%C3%E6%B1%FB%B6%E8%C9%D9%BB%CE%B8%AB2%C3%FA%CC%DC24-1&pref=&C1=12&C2=101&C3=052&C4=002&C5=00024&C6=00000&POSTAL=&SN=1&A1=%C0%E9%CD%D5%B8%A9&A2=%C0%E9%CD%D5%BB%D4%C3%E6%B1%FB%B6%E8&A3=%C9%D9%BB%CE%B8%AB&A4=%A3%B2%C3%FA%CC%DC&A5=%A3%B2%A3%B4&A6=


後の話は、とりあえず、その後のウィルコムの回答、
あるいは修理から戻ってきてどのような対応内容かの報告がされてからでしょうか。

現時点であれこれ行っても手元に物が無いのでは手が出せませんし。

書込番号：6418524

[yammo]

[6405046] 四時五分前さんへ
> この文面からだと、希望が修理なのか解約なのか、

修理にも出していらっしゃいますし、
「これからのやり取り」と書かれているので、
修理を前提に話をされているのではないかと想像します。

書込番号：6418531