『購入後、一日もまともに使えません。返品したいです。』のクチコミ掲示板

[luckythecoorgie]

8/2に家電量販店で購入し、自宅で動作確認しましたが、IEで5画面ほどブラウズするとインターネット接続エラーになりました。一晩充電したのに、電池は20分しかもたないし、Windowsが正常終了しません。

8/6に購入店に持ち込み、初期不良の報告をしたところ、動作を見てくれて「サインアップが正常終了しなかったせいかもしれない、再度サインアップしました。」とのことでした。現地で動作確認したら、10画面ブラウズしても接続エラーにならないし、Windowsも正常終了するので、喜んで持ち帰りました。

しかし、自宅に着いてから、20分ほどブラウズするとやはり接続エラーになることがわかりました。SIMカードを差込なおし、Windowsを再起動するとまた接続できるのが唯一の救いです。
お盆休みのため、来週は持ち込めないが、初期不良であることを電話で購入店に電話で報告しました。

8/23、再度購入店に持ち込むと、「昨日D4について報道発表がありました。スリープモードで電池をひどく消耗する不具合に対応してくれるそうです。WILLCOMセンターに行ってください。最寄のセンターは秋葉原にあります。」といわれました。
その足で秋葉原のWILLCOMセンターに行ったら、「購入から2週間過ぎているので初期不良扱いにはなりません。購入店からも何も報告があがっていません。」と言われました。
ちっとも接続できないのにWILLCOMは通信料をとる、といいますし。

D4を購入したことを深く後悔しています。
返品したいのですが、契約書に「お客様のご都合による返品はできません。」と書いてあるからできないのだ、といわれました。
これはまともに動かない製品をうけとった場合でもそうなんでしょうか。

書込番号：8267307

[junkun]

まともに動かない確認としてはwindowsのイベントビューアーをWILLCOMに確認させて証拠としては如何でしょうか？購入後から強制終了や予期せぬ終了のログでいっぱいでしょうから、このログを利用して交渉するのも手かと思います。
もしそれでも交換、返品は無理というのなら超徹底的に、WILLCOMに使えない原因究明をさせせてはいかがでしょうか。二度と落ちない、フリーズしないように工場で確認させます。48時間連続で正常使用できるまで受け取らないとか、(動作はログで確認できます）また、
あなたが使えないと判断された動作を紙に書いて一緒に添付してこの動作が問題なくできる
ようになるまで受け取らないとか…
とにかく返品が受け付けてもらえないなら徹底的に
徹底的に試験をさせて1万台に一台の優良機にさせるのも手かと思いますが如何でしょうか。

書込番号：8267628

[OQOuser]

＞20分ほどブラウズするとやはり接続エラー
これは有名な既知の２つの重大な不具合のうちの１つです。SHARPはずっと
この問題を認識しながらHPで告知していませんでしたが、電話で問い合わせた
人には調査中と回答していました。知らずに買った方がやはり居られましたね。
SHARPに電話でこの情報を公開しないのは、消費者に不利な重要な事実を隠ぺい
していることになるのではないかと問い合わせしましたが、謝るだけで何も
しませんでした。

現在は公開されたSHARPが公開している修正版ドライバーを入れれば解決
はずです。このドライバーも軽微な不具合があるようですが使えます。

書込番号：8268374

[ITATI]

詳しい接続方法がわかりませんが…。PHSで接続している場合は

http://d4support.sharp.co.jp/menu/download/driver/download.shtml?mid=1&mn=WS016SH
http://d4support.sharp.co.jp/menu/download/driver/how_download.shtml?mid=1
http://d4support.sharp.co.jp/menu/download/driver/how_update.shtml?mid=1

で接続エラーは改善します。めんどくさい場合はサポートでも対応してもらえます。

電池のもちについて、標準ではそんなものでしょう。
大容量バッテリーでは大体2時間利用できるようになります。それでも足りない場合は

http://www.visavis.jp/blog/category/product-review/page/3

に記載されている外部バッテリーの発売を待つしかないでしょう。ちなみにこの外部バッテリーと大容量バッテリーを組み合わせて使用した場合は5.5時間使用できるようです。

書込番号：8268400