『ウィルコムカウンター』のクチコミ掲示板

[HZJ70]

６月末に発売予定と発表があったので、実機に触れられる場所として
一番可能性が高い、ウィルコムカウンター本厚木店に立ち寄ってみた。
女性店員が二人おり、一人は電話中だったがもう一人はあいさつをしてきた
ので、020SHの入荷予定について質問みた。とこが、この店員新機種の
型番はもちろん新機種が発表になっていることすら知らなかった。
私の言い方が悪かったのかと思い、正式な型番や商品名まで告げたが
まるで判らない様子。そうしていると、となりで電話応対していた
もう一人の女性店員が早口で「まだ未定です」とだけ告げて電話に
戻ってしまった。
予定ではあと３週間程度で発売になる機種の情報を知らなかった店員
もどうかと思うが、電話の片手間に接客を行った店員には不快感を
感じた。
以前、003SHが発売になったときウィルコムプラザ 横浜を利用した
ことがあるが、このようなことはなかった。ウィルコムカウンター本厚木店
は最近オープンしたばかりだが、スタッフに問題があるように感じた。
家電量販店とは違い、ウィルコムの名前が冠してある以上、企業全体の
イメージを悪化させかねない。
最近は新機種の発売や料金プランなど、覚えなくてはならないことが多く
完璧を期待するつもりはないが、接客業として最低限の常識は弁えて
ほしいものである。

書込番号：7913970

[kaz...]

片手間でも電話中の瞬間に、必要最小限の事だけを伝えようとしてくれているのに、
このような解釈をされてしまうのは、
接客業の難しいところですね。

スタッフが２人しか居なく、片方が知識不足でもう１人は電話中で知識がありそうとの事なので、電話が終わるまで待っている時間はありませんでしたか？

書込番号：7915986

[ａｕ特攻隊長]

もう一人の電話している人が話していない時間があるのに、電話が終わるまで長い時間待たされた挙げ句「未定です。」と
言われたら、それはそれで、「それくらいなら合間に言ってくれりゃあいいじゃないか！」と文句
言うんだろう。

書込番号：7916887

[四時五分前]

問題があるのは、ウィルコムカウンターというよりは、ウィルコム本体かなあ。
電話かけたり。、こんなところでグチグチ言ったりするより、ネットで情報集めた方が早いよ。

書込番号：7920947

[四時五分前]

すみません、[7914404]と内容ごちゃ混ぜでレスしてしまったんで、的外れでした。

書込番号：7920976

[MaxHeart]

まあ、まだカタログにも載ってないくらいですからね

我先に情報を仕入れようと思ったら、
このくらいの対応は想定しないとね

とはいえ、店員さんも接客業なんだから
例え電話中の合間とはいえ、
「恐れ入りますが、まだ未定でございます」
と頭を下げるくらいは出来ると思うけど

どっちもどっちですね

書込番号：7921534