『どうしたら良いんでしょうか？』のクチコミ掲示板

[転倒蟲]

HX9Vのフラッシュが故障してホップアップしないので、ケーズデンキに修理(保障期間内)に出したら、部品が無いので、HX10Vと新品交換しても良いですかと電話が在りました。
HX10VってHX7Vの後継機ですよね？
流石に納得いかないので、交換するならHX30Vじゃないと嫌です。無理ならHX9Vをちゃんと修理してください、と言っときました。
60p動画撮影が決め手でHX9Vを買ったのに、60i動画撮影のHX10Vなんか正直使いたくありません
購入価格32000円でしたので、HX10Vに交換したら、金額でも大損した気分です

書込番号：15987118

[欲張りな子煩悩パパ]

まだそんなに古くない機種なのに、部品がないというのは納得しがたいですが、故障した旧製品を新品の現行機種に交換して！というのは店側も受け入れ難いのではないでしょうか。

書込番号：15987185　スマートフォンサイトからの書き込み

[t0201]

保証期間内とはメーカーの保証期間でしょうか？
それならば、メーカーのサービスセンターに問い合わせ持ち込むか、郵送するかで対処出来るのではないでしょうか？

ちなみに製造業では販売終了後、数年間は部品の供給体制が整っています。
部品が無いとは、少し対応が悪いと思います。

書込番号：15987278

[じんたS]

2011年発売機で、
ケーズデンキの対応として
＞・・・部品が無いので、HX10Vと新品交換しても良いですかと電話が在りました。
※　これは基本的におかしいかと思います。HX30Vなら判らないでもないですが・・。ただt0201さんと同じ意見で、メーカーで部品の保有義務がある期間だとおもいます。

すでにt0201さんがお書きになられましたように、メーカーのサービスセンターに問い合わせ持ち込むか・・・

または、購入店でないので気がひけるかとは思いますが、
お近くにカメラのキタムラさんの店舗があれば、そちらでご相談されたらいかがでしょうか？キタムラで購入されていなくても、保障期間内の機であれば、気軽に相談に乗ってもらえるかとも思いますよ。

書込番号：15987508

[LE-8T]

ソニーのサービスセンターに連絡するのがやはり一番良いかと思います。

サービスセンターでも保守部品が無いと言えば消費者センターへ話して間に入って貰うべきです。（ソニーが法令を守って無ければ問題でしょう）

書込番号：15987598

[じじかめ]

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1030604080

こんな記事もありました。

書込番号：15987646

[じんたS]

すでにお気づきとも思いますが、念のため追加訂正させてください。

＞キタムラで購入されていなくても、保障期間内の機であれば、気軽に相談に乗ってもらえるかとも思いますよ。
⇒　キタムラで購入されていなくても、保障期間内の機であれば、気軽に”修理”相談に乗ってもらえるかとも思いますよ。

・・・大切な点が抜けておりました。

書込番号：15987665

[まるるう]

転倒蟲さん
＞60p動画撮影が決め手でHX9Vを買ったのに、60i動画撮影のHX10Vなんか正直使いたくありません

同じく私だとしたら、納得できないと思います。
HX10VとHX30Vの差額を支払うからHX30Vにして欲しいと、ダメ元で提案してみてはいかがでしょうか。
ちなみに価格.comの価格差は約8000円ですね。

もし差額の支払いでHX30Vが手に入るなら、私ならそうしちゃいます。
差額も支払いたくないと言うことでしたら、どうしようも無いと思いますよ。

書込番号：15987915

[転倒蟲]

皆様、親切丁寧な、ご意見ありがとうございます。
私がHX9Vを買った理由、60p動画撮影、ケーズデンキを通してSONYに伝えてもらいました。
その結果、今日ケーズデンキにHX30V(B)と交換してもらえる事に成りました。
ふざけたSONYの対応に頭にきましたが、結果オーライに成りました。

※クレーマー的なことは一切していません。大人な対応をしました。

書込番号：16007054

[右からきたもの]

>ふざけたSONYの対応に頭にきました
>ケーズデンキに修理(保障期間内)に出したら、部品が無いので、HX10Vと新品交換しても良いですかと電話が在りました。

最初に電話したのはケーズデンキだけど
「部品が無いので・・」と言ったのはソニー？

>ケーズデンキを通してSONYに伝えてもらいました
ソニーから「部品が無いので」と電話があったのなら直接伝えれば良かったのでは？

ケーズとしか話をしてないなら
ケーズが勝手に在庫があるHX10Vの交換を言ってきたのでは？

ふさけた対応　とまで書いたのでソニーと直接話をしたのでしょうけど
ソニーが言った「部品が無い」という返答は大手として問題ありですね。
私はHX30Vを使っていますが、
正直9Vと10Vの違いがそんなに大きいと思っていなかったので
ソニーの言った事は注意しないとですね。

書込番号：16007401

[まるるう]

転倒蟲さん
HX30Vに無償で交換してもらえて良かったですね。
しかし、発売からわずか２年で部品がないとはどうなっているのでしょう。
HX9Vはフラッシュの不具合が多いみたいで、以前フラッシュから発煙したという書き込みを見たような・・・

保証期間（ケーズの延長保証？）でなければ、たった２年で修理不能で無駄な出費になるところでしたよね。
現時点でHXシリーズの最新機を無償で手に入れることが出来たのは、不幸中の幸いです。
今度は壊れないと良いですね。

書込番号：16007710

[水の旅人]

私も、まったく同じカメラで同じ故障でした。
キタムラカメラで購入しましたが、ソニーから同じ対応の回答がありました。
私も納得できないので、差額を払ってもいいからＨＸ３０を購入したいといったのですが、だめだと断られてしまいました。
私は結局修理せず泣き寝入りです。
車だったら、リコールもんですよね。

書込番号：16168867

[カローラひろし]

私も同様な症状になりキタムラの延長保証で、wx300と交換の提案を受けました。
私は型が古くてもいいのでシャッタースピードが調整できる物にしていただけないか相談したところHX50Vと交換していただけました。

書込番号：16459175　スマートフォンサイトからの書き込み