『故障ですかね？』のクチコミ掲示板

[蘇我氏]

プレミアムモードでモードを選び、OK (MENU)ボタンを押しても
液晶が真っ暗になったままで、何も写りません。

その状態で適当にシャッターを切ってみると、AFは効いており、
写っています。

一旦電源切り・入りをやると液晶は写り、プレミアムモードも
切り替わっています。

これは早速故障でしょうか？　どなたか教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：14468380

[じじかめ]

とりあえず買ったお店に相談してみてはいかがでしょうか？

書込番号：14468888

[ピッチの旦那]

おはようございます
初期不良ですよね。
リコーの商品ならメーカーの相談窓口に問い合わせてその後の指示を仰いだら良いと思いますよ。
私のリコー大好きの原因の一つは　そのサービス対応の良さですから。

販売店に直接持って行くより早く処理してくれると思います。保証期間内ならすごく良くできた梱包キットをメーカーから送られてきて修理が終わればすぐに送り返されてきます。
caplioR7で一度撮像素子に埃が載ってしまったときのメーカーの初期対応からの一連の流れがユーザーの立場に立った対応でいまだに忘れられません。
顧客満足度ナンバーワン企業の面目を見た思いでした。
良い機会ですので　是非一度経験してみてください。

初期不良で交換という店側の判断も良いのですが、その店に商品が無い場合取り寄せに時間がかかります。もちろん修理という対応になれば店を経由する分時間がかかります。商品をお店に持って行き引き取りに行く手間はユーザー負担となるので、歩いていける距離なら別ですが交通費ガソリン代など無駄の極みです。

書込番号：14469052

[P.O]

リコーに問い合わせする場合、製品ページの一番下にでっかく【お問い合わせ】とリンクバナーがあります。
他社のサイトだと、どこから送ればいいのか最初戸惑いますが、リコーさんは随分親切ですね。

書込番号：14469425

[蘇我氏]

皆様、アドバイスありがとうございました。

早速RICOHのページから修理を手配しました。
今日は日曜なので、明日以降何らかのリアクションがあるでしょう。

修理が完了したら、詳細報告します。

書込番号：14469932

[蘇我氏]

今日修理が終わって戻って来ました。

液晶モニター LCD CASIO 2.7INCH QVGA 交換でした。

GW後半に間に合うようにとの配慮もあってか、速かったですね。
引き取り、発送共にヤマトで、梱包資材も簡単＆エコで満足の
ゆくものでした。

ご報告まで。

書込番号：14515841

[ピッチの旦那]

蘇我氏さん　こんにちは
前のコメントでＲ７と言いましたが間違いでＲ８の撮像素子にホコリが付いた時のことでした。
私の時もこんな感じでしたが　同じ様な梱包材でしたか？　4年前のことですが　ブログにアップしていたのでご紹介します。
梱包材について
http://plaza.rakuten.co.jp/hikkorin/diary/200809280000/
修理後
http://plaza.rakuten.co.jp/hikkorin/diary/200810030000/
たぶん今も同様の梱包内容ではないかと思いますが
ひょっとしてもっと進歩してるかもしれませんね。

書込番号：14519636

[蘇我氏]

ピッチの旦那さん、こんにちは。

ブログ拝見しましたが、今回の修理も梱包材、
報告書共に全く同じでした。

４年前からこんな梱包材があったんだなあ、
と感心しました。

書込番号：14520117

[ピッチの旦那]

蘇我氏さん
すごいサービスですよね
宅急便を電話で呼んでクレーム品を取りによこし
出来たら届けてもらう
さらに自分で箱など用意せず
すべて先方から住所など刻印された送り状までついた包装材
自分で用意するものがない
いろんなメーカーとやりとりした中で
こんなスマートな処理をする会社　たとえ商品じたい良くなくても満足しちゃいますよね
もちろん商品は不満のでるものではないですが
個人的には　このようなサービスの出来る企業の商品と言うだけで
使っていてうれしい気分です
もちろん　やっかいになったのは先のＲ８の時一度限りです

まだまだ　初期不良においてこのようなサービスがうけられることを知らない人たちは多いです
一般的に買った販売店にクレームを出す方法が浸透しているためなんですね
私は　個人的にはペンタックスリコーイメージング全体も早くリコーのサービス体制を導入すべきと感じています　現在はまだリコーとペンタックスはサービス体制が違っているみたいです

書込番号：14529142