『重大な欠陥です』のクチコミ掲示板

[ディ次郎]

ここのところ、旅行や水性生物調査で使用しましたが、
使っているうちに、バッテリー・ＳＤの扉のロックが外れてしまうトラブルが出ました。

初めは閉め忘れかと思ったのですが、度々あるので確認してみました。

このカメラは、ダブルロックになっていますが、ロックの方は全く手ごたえがなく、出し入れする際に軽く触れるだけで動いてしまいます。ロック機構にもなっていません。

開閉側は、閉める時は手ごたえがあり、指先を立てるようにして開けると抵抗があるのですが、指の腹や手のひらで軽く押さえて動かすと簡単に開いてしまいます。
通常の使い方で、右手に持っている状態で手の平が擦れるような動きがあると開いてしまいます。

今日、修理のつもりでオリンパスのＳＣに行ったのですが、ＳＣにあるＴＧ−８２０も同様と言うか、さらに簡単に開いてしまう状態で、「部品交換しても同じです」との回答でした。
腹が立ったので、「これじゃ商品としておかしいでしょ？」と言うと、「ハイ」としか言えないで困っているので、そこでやめておきました。

製品特徴で、ダブルロックをうたい文句にしながら、これでは防水カメラとしてではなく、普通のデジカメとしても欠陥品ですね。

画質や液晶の見やすさ、ジョイステックでの設定のしやすさ、マクロでの合焦精度など、基本的な性能が良いだけに、余計に腹が立ちます。

書込番号：14652247

[ニ ィ ニ ィ]

ちゃんと、確認した方がすっきりすると思います。

http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/digital/contact.html

書込番号：14652272

[松永弾正]

ニィニィさんに同意。
接客対応がマズいので、メーカーに是非をとう方が安心でしょう。
場所や使い方を考えるとスレ主様には死活問題です。

書込番号：14652358

[ディ次郎]

??理解できない書き込みがありますね。

まず、これは先に書いてる通り、オリンパスのＳＣでの話です。
販売店であれば、店舗側の対応の問題ですが、メーカーのＳＣでの回答ですので、正式な回答です。
こちらの、本名・住所もＳＣで控えてあります。
ですので、さらにメールでのやり取りは不要ですね。
実際に、ＳＣで保管しているカメラでも同様の症状が出ていたのですから、商品の欠陥といえます。

その際に、この内容は価格．comに書く旨の話もしています。

別に、死活問題といえるほどの内容ではありませんし、名誉棄損での基準となる、公表にたる事実ではないでしょうか？

書込番号：14652422

[ニ ィ ニ ィ]

>メーカーのＳＣでの回答ですので、正式な回答です
私がメーカーに再度正式に問い合わせしてみましょうか？

正式な回答って・・・
>「部品交換しても同じです」
>「これじゃ商品としておかしいでしょ？」と言うと、「ハイ」
これですか？

だからオリンパスって・・・

いえいえ

これを正式な回答ですと思う方が？でしょう。

書込番号：14652480

[松永弾正]

それは紛れもない事実ですから、どんどん公表して下さい。
次にメーカーが打ち出す手が重要かと思います。リコールなりなんなり、そこまで動かさないと公表するプラス効果がえられません。
現状、この書き込みだけでは不買運動が関の山です。純然たる正義感で、同じ思いをするユーザーを出さない点までで完結させて納得されるなら良いのですが。

また、水生生物の記録中にふたが開いたのではたまりません。職業か趣味かはわかりませんが、水場の事故やデータ損失という意味での死活問題です。

書込番号：14652505

[ディ次郎]

＞ニィニィさん

どうもです。
実際に、カメラを目の前にしての話です。
メーカー自身が保管しているカメラでも同様の症状がでているわけですし、
社員自身も実際にやってみて症状を確認したために、
何も言えなくなり「ハイ」しか言えなくなっています。
メーカーの社員からの回答以外に何があるのでしょうか？
口頭でのやり取りでも、文書での記録は依頼書の形で残っています。
もしこれで、オリンパスが何も対応をしないとしたら、
信頼できなくなりますね。

まあ、文書での回答が一番良いのでしょうが、
メールを送っても、再度、繰り返すだけの事ですので
とりあえず周知することも必要です。

書込番号：14653000

[じじかめ]

サービスセンターの対応としては、残念ですね。
他にも同じ事例があるのなら、対応方法や返答内容等準備しておくべきだと思います。

書込番号：14654697

[松永弾正]

結論、開きます！

今日、カメラ店に用事があり、ついでに実機を触ってきました。その所感です。
4店、計5台。全て開きました。Wロックといっても、一つ一つは手袋仕様でしょう。かんぬき構造でロックやカチッと感がありません。二つで一つのロックなんです。
かんぬきは縦と横にスライドさせるだけ。設計思想はわかりますが、策士策におぼれる。根本的に蓋の役割がはたせていません。
防水モデルなんだから、バッテリーやメモリー交換のしやすさなど不要。完全な防水じゃないと！
バッテリーを大容量化して、Wスロットにするとかしたらいいのに。
前評判の高い新機種が心配です。同じ仕様なら発売日を遅らせても新しい蓋に改良すべきです。
少なくとも、本モデルは新しいロックできる蓋を新設し、無償交換すべきです。
オリンパスさん、これ…ホントにヤバいよ。

書込番号：14656376

[TT7]

これはＴＧ-620のロック。今のところ不具合はありません。

最低限、被害者を増やさないため、一旦　この製品は販売停止にすべきです。

私が所有する下位機種のＴＧ−６２０ではロックの不具合はありません。
ＴＧ−１はＴＧ-６２０と同じロックの様なので、
「大丈夫だろう！？」とは思うのですが・・・

オリンパスはこのＴＧ−８２０のロックについての見解を発表して
説明する必要があると思います。
あわせて「ＴＧ−１のロックは大丈夫なのか？」についても発表してほしいです。

本来ならＴＧ−１のロックはＴＧ−６２０の上位機種であるＴＧ−８２０と同じ
ロックを採用すべきかと思うのですが、レビューを見ると、下位機種のＴＧ−６２０
と同じものを採用していることから、早い段階からこの機種のロックの欠陥を
オリンパスは認識していたのではないでしょうか。

何らかの対応策を発表しないとＴＧ-１の販売にも影響が出ると思います。

早急な対応を求めます。

書込番号：14658229

[レンズのこちら側]

修理の中身がわからないのですが、
修理は無償修理ではないのでしょうか？(まだ保障期間内でしょうし)

無償修理はメーカーにとっては損失扱いですし、
「お客は神様と思って対応しろ！」といっても難しいと思います。
「お互い運が悪かったね」くらいの心構えでいて欲しいです。

有償修理になった上「不躾な対応をされた！」というなら問題アリだと思いますが･･･。

あと最近の防水デジカメはどこのメーカーでも水没しますよ。
個人的にはオリンパスも他社メーカーも昔の防水デジカメのほうが故障しづらかった気がします･･･。

昔は良かったなぁ･･･(懐古)

書込番号：14723231

[nobichiki]

同じようにいつの間にか蓋が開いて使用不能となりました。完全な欠陥商品だと思います。以前のオリンパスの商品は、漏れることはあっても開いてしまうことはありませんでした。旅行のために購入して、旅行先の海の中で水没です。使用前からちょっと心配なつくりではあったのですが、現実のものとなりました。購入を検討されている方は店頭で実機を確認してみて下さい。

書込番号：14952754　スマートフォンサイトからの書き込み

[狸の酒盛り]

別ﾓﾃﾞﾙ(ﾊﾟﾅのFT20)ですが、

ｼﾘｺﾝｼﾞｬｹｯﾄを装着しています。

面倒ですがｶﾊﾞｰを外さないとｽﾛｯﾄｶﾊﾞｰを開けられません。

水道関係の現場記録で使っています、

水没させたら最悪請負金額を頂けません。

書込番号：14952874

[5454左右]

リコールになって欲しいと思っています。


小生はアウトドア活動時にネックストラップにぶら下げて使用しています。
状況は以下のような感じです。

海やプールででネックストラップにぶら下げて使用。
（ラッシュガードの内側にぶら下げて、撮影時に取り出して使用います。）

飛んだり跳ねたり泳いだり30分くらいして取り出すと、
5割くらいの確率でダブルロックが解除されています！！

ラッシュガード・身体・ストラップなどに接触すると解除になってしまうようです。


シングルロックが解除された事はありませんが、
もしもの事を考えると水中に入るのは正直いって不安です。
今のところこまめにダブルロック状態を確認しながら使用するしか手は無いと思っています。


どの程度でダブルロック解除になるか気になる方の、
参考になればと思います。





その他のスペックには満足していますので、
メーカーの対応に期待したいです。

書込番号：15034012

[バイオレットｍａｍａ]

この口コミを見る前に、
ネットで購入手続きをしてしまいました。

取り寄せなので、
まだ手元に届いておりません。

リコールされてなく、
販売中です。
改良されたのでしょうか？

書込番号：15119390

[サン一番]

　私も同じ二重ロック仕様のTG−３を使っていますが、購入当初からコネクターや電池・カードのカバーが勝手に開くので困っていました。それでも自分のカメラだけだと思って我慢していましたが、購入後３年目の先日、とうとうコネクターカバーが開かなくなってしまいました。さすがに呆れてサポートセンターに連絡したら、「カバーの中でロックレバーのツメが折れており、保証期間が過ぎているので有償修理（送料込み約１万５千円）となる。」とのことでした。カメラを落とした記憶もなく、コネクターカバーやロックレバーの変形等もないにもかかわらず、手に触れることもできないカバーの中でツメが折れるなんて信じられません。結局、修理しても別のカバーが壊れる可能性もあるので、泣く泣く修理することはあきらめました。後継機であるTG−５も同様の二重ロック仕様ですが、皆さん機能ばかり追いかけていたら泣くことになりますよ。ディ次郎さんの言うとおり、オリンパスの二重ロックは明らかに「製造上の欠陥」ではなく、すべての機種に関係する「設計上の欠陥」ですので注意してください。

書込番号：21326976