『ＰＭＨで作成した６０ｐが再生できない』のクチコミ掲示板

[知りたい〜]

今年の2月の結婚式に撮影した６０ｐビデオを、ＰＭＨでＳＯＮＹのＢＤ−Ｒメディアに書き込みました。
それをＳＯＮＹのBDZ-AT350Sで再生できませんでした。

作製したＰＣでメディアをチェックすると記録されています。
（1昨年作成した６０ｐの物と比較すると同じでした）
同じビデオを６０ｉで作成するとBDZ-AT350Sで正常に再生できます。

それで、ＳＯＮＹ使い方窓口に相談すると、
BDZ-AT350Sを修理に出してください・・・・と回答がありました。

メディアの問題ではないかと、返信すると今度は環境情報を教えて下さい。
更に、問題のメディアを貸してください・・・と言う事で、問題のメディアを提供しました。

私の環境は、
ノートＰＣ　富士通　ライフブックです
ＯＳ　ＷＩＮ７
ノートブックのドライブのバージョンも最新でした（確認しました）
ＰＭＨのバージョンは最新です。（確認しました）

この情報を伝えてあっても、再度調査してください。
他のコンテンツを６０ｐで書き込んでください・・等の依頼ばかり。

調査結果の報告をする事もなく、私にあれを、それを確認し再度メディアに書き込んで確認してください。

●皆さんの中で、ＰＭＨで６０ｐのビデオを作製して、再生できなかったと言う経験はありませんでしょうか？

書込番号：19919455

[りょうマーチ]

こんばんは

その作成したBDは他のデッキ(例えば量販店にならんでいるレコーダーやプレイヤーで、もちろん店員に事情を話してから)で再生できるのでしょうか？


また、カメラにメモリーカードを指した状態でパソコンとUSB接続したら、カメラ経由でメモリーにコピーできますので、それでBDレコーダーにコピーしていかがでしょうか？

どちらも根本的な解決法ではなく、確認と回避策です。

書込番号：19919804

[知りたい〜]

有難うございます。

今日ＳＯＮＹソニー使い方相談窓口から下記回答が来ました。
一見調査している様な回答ですが、下記の様な回答が欲し買ったです。

プレイヤーがチェックする箇所の何処に、どういう記録があり読める所と読めないところがありました。
読めないところの記録は記録の薄さ、濃さ及び記録ミスがあり読めませんでした・・・とか。
記録の薄さ、濃さはメディア記録面のエリア的に散在しており、記録斑がありました・・・とか。
この記録斑は書き込み装置によるとは考えにくく、メディアの品質の問題です・・・とか。

記録されている記録状態がどうだったから、何が考えられるという品質調査回答になっていないんですね。
本当にこの問題はＳＯＮＹソニー使い方相談窓口への問い合わせで対応してくれるのですか・・はい、当部所です。

対応も、当初からユーザー側の問題だという思考でしかなかったようです。
ブルーレイ機器を修理に出してください。
PCのＰＭＨを再インストールしてください。
書き込みドライブのバージョンをあげてください。
書き込み機器メーカーに問い合わせてください。
再現しました・・・で何を調査したという内容はあるが、調査事実がない。

問題の発生した後、Tha'sのメディアで60iを焼きましたが、問題なく再生できています。
これらからメディアの問題だろうと判断しますが・・

結論的には、残念がら
●ＳＯＮＹ製BD-Rメディアの書き込み品質の信頼性を失ったと思っています。
4ヶ月もかかっての解答に、ちょっと不快になり、書かせていただきました。

＜2016-07-06　回答より抜粋＞
>大変恐れ入りますが、以前ご案内させていただいた調査結果については
>お客様よりお預かりしたディスクを元に、専門の部署にて
>調査を行った上での回答となり、更なる調査を行わせていただいたとしても
>これ以上の回答をご用意することが出来ません。

>以上をもちまして、当窓口の回答とさせていただきます。

>大変長らくお時間をいただいたにもかかわらず
>ご期待に沿えない回答となり、誠に申し訳ございません。

>なお、本件につきましては、お問い合わせいただいた場合でも
>当窓口からの返信は差し控えさせていただく場合がございます。

＜2016-06-30　回答より抜粋＞
ご送付いただきました3枚のディスクへの書き込み状況を
確認しましたところ、ご指摘の2枚はデータエリア
（映像や音声が記録されるエリア）の音声信号品質（エラーレート特性）が
部分的に悪化していることが判明いたしました。

そこで、データエリアの記録信号品質の悪化がディスク要因で
生じたものかどうか調べるため、関連する可能性のあるディスクの
光学特性、寸法、反り、回転状態を確認し、さらに光学的な方法で
検出感度を上げてディスク全面に亘り欠陥箇所が無いかどうか
調査いたしましたが、記録特定を悪化させる要因は確認出来ませんでした。

以上の内容から、ディスク単体には、この度の不具合の要因となる様な
異常を見つけ出す事は出来ませんでした。

書込番号：20018326

[知りたい〜]

富士通殿のサポートへ問い合わせをして書き確認をしましたので報告します。

Corel Digital Studio for FUJITSUソフトで焼いてみました。
SONY　BD-R+Corel Digital Studio for FUJITSU　⇒　正常に焼けました
　再生も問題なくできました。

PlayMemories Homeソフトで再度焼いてみました。
SONY　BD-R+PlayMemories Home　⇒　正常に焼けました
　再生できませんでした。

結果からすると、書き込みソフトの違いしか無いようで、PlayMemories Homeの問題ではないかと思われます。

この内容をＳＯＮＹソニー使い方相談窓口へこの結果を連絡すると、回答がきました。
7/30
>ご利用の環境から「Corel WinDVD BD」及び
>「Corel Digital Studio for FUJITSU」にて
>書き込みが可能な場合は、引き続き、他社製ソフトウェアの
>ご利用をご検討ください。

7/28
>他社製ソフトウェアとの組み合わせの場合に
>正常に書き込みが出来た点については、ご案内の通り
>他社製ソフトウェアの仕様に関する情報が無いため
>要因についてはご案内が難しい状況でございます。

書込番号：20079591

[りょうマーチ]

こんにちは


私が提案した確認と回避策はお試し頂けましたか？


もう１つ、録画モードはAVCHDのPSモードですよね？

書込番号：20080076

[知りたい〜]

りょうマーチさん

>その作成したBDは他のデッキ(例えば量販店にならんでいるレコーダーやプレイヤーで、もちろん店員に事情を話してから)で再生できるのでしょうか？
>また、カメラにメモリーカードを指した状態でパソコンとUSB接続したら、カメラ経由でメモリーにコピーできますので、それでBDレコーダーにコピーしていかがでしょうか？
・すみません、上記いずれも確認しておりません。
私としては、今まで正常に再生できておりましたし、過去のものも再生できますので、BDZ-AT350Sの問題ではないとおもいました。
更に、ＰＭＨで作成したのに作成したBD-Rの内容が確認できない。
That's製メディアでは、問題なかったという事で私の環境は問題ないと判断しました。
その後、三菱メディアで焼きましたが問題ありませんでしたが、
再度ソニーのＢＤ−Ｒで焼くとやはり再生できませんでした。

現時点では、富士通殿の書き込みソフトでＳＯＮＹのBD-Rも正常に焼けていますので、
ＰＭＨでの焼きこみがＮＧという事が言えると思います。

>録画モードはAVCHDのPSモードですよね？
はい、60ｐでの書き込みです。

書込番号：20080571