『東芝ドラム洗濯機』のクチコミ掲示板

[くるくるちゃん]

私は2010年9月にTW-Z9000Lを購入しました。
1年程して乾燥ができなくなり、修理を依頼しました。
しかし、全く改善されずに後日改めて修理を依頼しました。
現地での修理はできないため、別の洗濯機を代用機として入れ替えて
いただきとりあえず完了しました。
その1年後に今度はコンピュータの音声暴走が始まり、夜中の予約運転
ができないほどでした。その後は音声OFFにして運転をしていましたが、
電源を入れる毎に高音域のピーという音が発生し、運転スタートがきか
ない状況になりました。再度修理を依頼し、購入して2年足らずで立て
続けに故障する旨クレームを申し入れました。サービスの方もこちらの
気持ちを理解して頂き、新品と入れ替えしてくれるとのことでした。
しかし、1週間後連絡があり、新品はTW-Z9200Lになるので差額約2万円
を要求されました。
これには激怒し、1円たりとも払う気はない旨伝えました。只今交渉中
ですが、正直東芝の洗濯機は今後使いたくありません。別の優れたメー
カーに替えたい気持ちでいっぱいです。
交渉が決裂したら量販店（ヤマダ電機)に相談しようと思いますが、ど
なたか良いアドバイスをお願いします。

書込番号：14983535

[yahho-i]

ヤマダ電機の5年間保証でそこまでやってくれるって話ですか？
どこの払いで新品が来るのでしょうか？

新しい機種なら消費電力は1割ちょっと安くなります
それと2年も使えばその分寿命も減ってますし、むきになって修理をされて古いものが動く状態で来る事を考えると、割と悪い話ではないような気もします。彼らが本気を出せば出来る気はしませんか？勿論文句も言えなくなりますよね？

この機種10万ちょっと10年で壊れる設定で一年1万円償却、2年使用なので2万円追い金・・・電気代分ちょっと安い・・・・そういう考えﾀﾞﾒですか？

それと差額の2万の定義も書いていただきたいです価格コムの初値の差は1万ちょっとでしたよ

よく他のメーカーの評価を見ても（1年未満のは故障が出ないので論外です）結構故障頻発しています
前の機種から代々故障が少ない機種を探せばいいのだけれど・・・
その点でも多少新しく改善された洗濯機に変更していただくって案は割と美味しい気がします
値段の折り合いはその辺考えてある程度で折れたほうが良いかもしれません

怒これる気持ちも解りますが長く使うものなので決裂させるにしても冷静にやりましょう

書込番号：14985250

[本体から消耗品まで通販]

自分でしたら、交換手数料と解釈します。

新しいのが二万で手に入って保証が付いてくると都合のいいように自分で自分を説得させますよ。

書込番号：14987644

[くるくるちゃん]

本日、メーカーより連絡がありました。当初はTW-Z9000LからTW-Z9200Lに入れ替えるには２万円程度必要となる話でしたが、こちらからは1円も払うつもりはないことを強く伝えた結果、支払いはなくTW-Z9200Lに入れ替えて頂くこととなりました。私的には当然の結果だと考えています。安い買い物をしたわけではないのでユーザーとして（決してわがままでなく）毅然とした姿勢で対応しなければいけないと思います。
メーカーも煙たがらずになぜ立て続けにトラブルが発生するのかを真剣に見つめて頂き、今後の良い製品作りに生かしていただけたらと考えます。国内メーカーは世界的に見て弱体化していますので是非とも頑張っていただきたいです。
同様の方がいましたら是非メーカーに交渉してください。但し、保証がないとNGです。高い買い物には5年または10年保証は別途つけるべきでしょう。

書込番号：14996225

[本体から消耗品まで通販]

たいへんよくできました。

保証をつけるのはおっしゃるとおりです。

書込番号：15032088