『ASUSのネットブックのHDDの音』のクチコミ掲示板

[岡 ひろみ]

昨年末に子供用に1215Tを購入。どうも通常利用時に頻繁にHDDの音（シャッターを切る音のような）がするとのことで、メールにて問い合わすと、サポセンへ電話してくれとの返事。
早速サポセンへ電話しましたが、現物をみないとわからないとのことで、発送しましたが、数日後、電話があり、症状を確認するためには再インストールしないと、わからないとのこと。
（別に再インストールしなくても、わかるはずだと思いましたが、まあこんなこともあるとは思っていたので、当然データはバックアップしてましたが）
HDDを正常品に交換をしてくれるのであれば、最悪は仕方ないとも思ってましたが、休日にぐぐってみると、どうも他のシリーズでもかなりHDDの異音の書き込みが。。。。初期不良でもなく、単なる仕様か？とも思ってしまいました。（もっとも許されるような音のレベルではないと思いますが。当方も仕事柄相当数のPCを管理しているのですが、HDDのこんな頻繁な音は聞いたことがないです。）まだ修理は終わってませんので仕様かそれとも初期不良かなんとも言えませんが、もしこれが仕様のレベルであれば、個人的にはASUSはこれで付き合いは終わると思います。

サポセンの対応はまあ通常レベルで問題はないのですが。

同時に買ったACERは、ものすごく静かで、快適だったのに。

まあ、治らないのであれば、お金がかかるけどSDD化にトライするか。。。。それとも我慢するか。。。

また動きがありましたら報告します。

書込番号：12680092

[KAZU0002]

サポートに送る時点で一番不安なのは、症状が再現しないのでは？ということです。
何かの拍子で、一時的に治ってしまったりとか。先方が気がつかないとか。

シャコンシャコンという音が連続するようなら、ヘッドの異常であることはほぼ確実かと思います。
次の手順としては、SMART値の確認と、HDDの検査ソフトを試しておきたかったところです。
SMART値の確認には、CrystaDiskInfoあたりを。HDDの検査にはHDD Tuneで代用できます。
…理想としては、本当に壊れかけているのなら、この検査でとどめを刺すことなのですが。

HDD自体は、Acerが作っているわけでもありませんので。その辺はお含み置きを。
SeagateのHDDだったら、ご愁傷様です。

書込番号：12680174

[KAZU0002]

失礼。AcerではなくAsusでした。

書込番号：12680188

[belexes]

数分ごとに「カキン」とか「カチャ」というような音が鳴るんでしょうか？
ヘッドの退避音のような気がするんですが。

書込番号：12680343

[岡 ひろみ]

レスありがとうございます。（この機種は人気がないのか、あまり口コミがないので、不安でしたが。）

>サポートに送る時点で一番不安なのは、症状が再現しないのでは？ということです。
>何かの拍子で、一時的に治ってしまったりとか。先方が気がつかないとか。
それは心配してましたが、先方からの電話では確認はできているようでした。

>次の手順としては、SMART値の確認と、HDDの検査ソフトを試しておきたかったところです。
>SMART値の確認には、CrystaDiskInfoあたりを。HDDの検査にはHDD Tuneで代用できます。

一応　CrystalDiskInfo とChkDisk については試してみて、不具合は見つかりませんでした。多分HDDの音は、仕様なのかとも思いましたが、その検査の内容も含め、メールにて先方に説明しましたが、現物を見ないとわからないので送ってくれとのことで、現在にいたっています。

当然HDDは音がするものですので、我慢すればいいのですが、あまりにも頻繁（ひどいときは１５秒に一回ずつ、まあ数分ないときもありますが。）に起こるので、もしやと思いメーカーに問い合わせた結果、こうなりました。

多分seagateのHDDなんでしょうね。わたしも何回かノートのHDDの換装は経験ありますので、ほかのメーカーに変えるか、SDDにするか（無論自己責任で）、それとも我慢するか？思案のしどころです。

マザーはよくASUSのものを重宝していたので、PCもと思い購入しましたが、どうも調査不足だったかも知れません。今回が安物買いの？？？？　にならないことを期待しますが、最悪は授業料だと思うしかないかも知れませんね。

書込番号：12681248

[岡 ひろみ]

>数分ごとに「カキン」とか「カチャ」というような音が鳴るんでしょうか？
>ヘッドの退避音のような気がするんですが。

PCをシャットダウンする際のヘッドの退避音とおなじような音なので、私もそう思っていますが、それにしても通常WEBを見ている際も、文書を書いている際も、頻繁に鳴るので、退避音であるのであれば、あまりにも変に思いました。（そんなに頻繁にヘッドが退避するとは思えないので。）

無論数分のアイドル後の音くらいならば、当然許容できますが。

他のサイトで、ソフトの自動実行を中止すれば　多少症状が収まるとの書き込みもあるので、ひょっとしら、ソフト側の仕様かもしれませんが、同じソフトをいれているACERはまったく正常だし、ますますわからない状況です。

HDDの寿命に影響しないのであれば、我慢してつかうこともできますが、まあ現在は解答待ちですね。

書込番号：12681627

[岡 ひろみ]

先日ようやくサービスセンターから返却されました。（約２週間ちょっと）
これでもサポートセンターの方に、お願いしてのスピードですので、やはり海外メーカーのリスクはありますね。（部品の調達に時間がかかったみたいです。）
肝心のHDDの音ですが、ヘッドの退避音は現在２日ほど使った中では、感じませんでした。
（当然、シャットダウンする際はしますが）
とりあえず、治っているみたいです。
ただHDDは、日立製になってました。交換前を覚えていないので、なんともいえませんが、やはり原因はHDDそのものだったのかもしれません。
とりあえず報告とお礼とさせてもらいます。

書込番号：12736473

[rannpu]

治って。良かったですね、私の方は、まだＴＥＬも着ませんＴＥＬしても、テロップで、担当者が対応中、何回かけても、同じ、今掛けたら、震災の影響で受付停止中との事、それに、しても随分クレームが多いんですね，発売当時より、安く成ったから、と思い，買って、しまい、後悔して、います。

書込番号：12781277