SBショップで脅されました・・・アドバイスお願いします

Question

iPhone初心者です。乗り換えキャンペーンを知ってDから乗り換えようとSBショップにいったのですが、
店員さんに以下のように警告されました。
「iPhoneは壊れてもSBでは一切対応できません。アップル社はSBのやり方を一切受け入れないので、個人責任でお願いします。」
カウンターに座って開口一番でこう言われました。
iPhoneが壊れることを前提に警告されたようで少し不安になりました。
こちらには多くのiPhoneユーザーの方がお見えになるとおもいますが、
iPhoneは壊れやすいですか、壊れた場合は面倒なことになりますか？

カタコリ夫 · Accepted Answer

私が経験した修理(交換)時の手順1 まず、アップルのカスタマーセンターに電話し不具合内容を伝える。そこで受付番号が発行され、不良固体の送付方法等の指示があります。送付は、宅配業者が箱を用意した上で自宅に取りにくるので、SIMを抜いて裸で渡す事になると思います。その前にバックアップは自分でｉTunesでとっておく。2 代替機はアップルでは手配してくれません。最寄りのソフトバンクショップで用意してもらって下さい。と言われるので(^_^;)、自分でSBSに電話をし、ｉPhoneの代替機のある所を探して出向く。3 SBSでアップルで発行された受付番号を伝え代替機を借りる。SBSではメールの初期設定まではやってれます。この時点では連絡先等は空なので実質使えません。4 自宅に戻りiTunesで設定すれば 今まで通りの連絡先がつかえるようになります。という感じです。通常のソフトバンク携帯と違って、SBSが受け持つのは代替機の貸出のみ。勿論、交換品が戻ってきてからもまたSBSに出向き、再設定し直す事になります。何から何までショップで対応してくれるガラケーと比較すれば手間ですね。でもiPhoneは便利ですので、今からガラケーには戻れません(^^)

harurun · Answer

＞iPhoneは壊れてもSBでは一切対応できません。＞アップル社はSBのやり方を一切受け入れないので、個人責任でお願いします。ごく普通の対応じゃないでしょうか？心配なら止めといた方が良いでしょう。＞iPhoneは壊れやすいですか、壊れた場合は面倒なことになりますか？固い地面に落とすと、たぶん壊れる（割れる）と思います。SBでは直せないので、Appleに修理依頼をしなければなりません。

爆炎の魔道士 · Answer

スレ主さんこんにちわ。簡単に言うと、アップルとユーザーとの直接交渉で修理や交換対応を話し合います。SBはただのアップルの代理店のようなものです。殿様経営のアップルの体質を受け入れられるかどうかですねｗまぁその、殿様経営ぶりを度外視してもいいくらいの魅力がアイフォンにはあると思いますがねｗ壊れやすいかどうかは物によって当たり外れもありますので、一概には言えませんが、どんな製品でもそれはあることではないでしょうか＾＾

AS-sin5 · Answer

iphoneに限らず、どんな携帯でも落とせば割れる可能性があります。なるべくそうならないようにカバーを付けるなど対策が必要です。まぁ、もし壊れた場合、国内メーカーのように安心サポートがない分、修理費が割高なのは確かですね。

品格コム · Answer

＞電波の問題はこれまでも自分はあまり携帯で通話しないのでそれほど気にならない逆に、iPhoneだからこそ気になるかもしれませんよ。iPhoneはアプリ入れてナンボです。で、便利なアプリはデータ通信プリ～ズなものが多いですからね。iPhoneユーザーは通話よかデータ通信の比率が高いでしょうし。ま、3Gがダメでもその場にWiFiあれば解決ですけど。

maki2005 · Answer

iPhoneに限らず、アップル社は、修理、交換等は、販売店を中継せず直接行います。
なので、SBの販売員は、当然な事をお客に購入前に伝えて居るのだけで、脅している訳では無いです。
逆に親切なショップだと思います。
この手の話は普通購入前に話をしません。
若しくは、この手のトラブルが多いので、事前伝える様にしているのかも知れません。

アップルの一方的な事で、SBなどショップでは、如何しようも出来ない事です。

修理依頼は簡単です。
アップルストアに持ち込んで、その場で交換。
それかアップルのサポートセンターにTELします。
宅配業者が自宅まで修理品を受け取りに来ますので、渡します。
交換品を宅配業者が自宅に届けてくれます。
これで、終了です。

放浪人！ · Answer

日本の携帯電話事情によくある『キャリア＞携帯電話メーカー』の図式が、iPhoneに関しては『Apple＞＞＞ソフトバンク』みたいな感じなので、その店員さんの言葉も一理あります。・・・・が、私3GSを約2年使ってますが、すこぶる調子が良く壊れた事もないので、落としたりさえしなければ、そうそう不安になる事もないかと。。。ちなみに私は二度程落としましたが、ケースを付けていたお陰か、今でも無傷そのものです。iPhone、面白いですよ♪

キンメダルマン · Answer

＞iPhoneは壊れやすいですか、壊れた場合は面倒なことになりますか？２ｍぐらいの高さからアスファルトに落ちたり、家の木製階段の上から下に落ちても大丈夫でした。しかし、１ｍぐらいの高さからコンクリートに落ちて液晶画面が蜘蛛の巣のようになりました…角から落ちると簡単に壊れます…iPhone4は端が丸いからまだましかも知れませんね。カバーは、固い素材よりも、前面まで覆うソフトな感じがいいと思いますよ。それと、正規の修理代は高いと思いますので、iPhoneの修理屋やパーツを取り寄せて自分で修理するという方法もあります。

でぢおぢ · Answer

＞iPhoneは壊れやすいですか、壊れた場合は面倒なことになりますか？iPhoneはiPhone 3G－＞4と２台目のユーザーですが、3Gを使ってた２年間に『全く故障は無し』でした昨年９月に4に機種変更しましたが、こちらも何も問題なく使ってますiPhoneで一番心配になることは、『内蔵電池がヘタったら......』と云うことですが、２年程度の使用であれば、特に内蔵電池の寿命を心配することも無いと思いますむしろドコモからの機種変更だと、電波の状態が不安定なことの方が、もっと気になると思うんですが..... (^^;;とにかく、街中でもどうかするとビルの影などの場所では、旧に感度が低下して圏外表示になることも......これは使ってる電波の周波数帯の関係で、ある意味、どうしようもないと割り切るしか無いんですが

ハリナックス · Answer

こんばんは

街中にあるSBｼｮｯﾌﾟは、ソフトバンクモバイルの代理店が殆どですから、ソフトバンクとしての統一されたお客様対応マニュアルがあったとしても、その販売会社の社員教育次第で、お客様への対応がまちまちでしょう。

店員としては、お客様にちゃんと知らせなければならないことをうまく伝えることができず、スレ主さんのように脅かされたととるお客様も少なくはないでしょう。

私も3Gから4と使っていますが、故障したこと一度もありません。
先の方も仰られていらしゃいますが、ソフトバンクの電波の弱さには泣かされています。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
ソフトバンクは嘘つき	4	2019/10/29 9:50:11
電池交換　１０９８円	2	2018/09/07 19:14:07
wifiでiTunesと接続	0	2016/05/15 19:09:29
白ロムを購入しようと思っています	3	2014/10/29 18:52:52
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