『外部接続端子について』のクチコミ掲示板

[Syamisenist]

既出でしたらすいません。

本日ドコモショップに修理に行った所、外部接続端子の金属部分の剥がれの為、有償修理になるとの事でした。
発売日に購入して大事に扱い、３ヶ月少々しかってないのに、です。
皆様もお気をつけ下さい。


以下概要

【発生日】
・本日（10月10日）に6月4日分のアプデを実行した直後

【不具合】
・電波を一切掴まない（パケット、通話不可）
・ベースバンドバージョン等が不明
・SIMカードへのアクセス不可

【自己対応】
・再起動
・SIMカードを抜いてリセット
ドコモサービスセンターに相談しながら上記対応するも改善なしの為、ショップ対応へ

【ショップでの対応と判断】
・緑SIMから赤SIMへ変更
・効果なしで、その後機内モードが解除できなくなる不具合が新たに発生
・ショップ診断の結果、外部接続端子の故障によることが考えられるので、有償修理になると判断
・有償修理の承諾を得ないとメーカーに回せない

【当方の見解】
・変な使い方はしていないし、原因が特定できた訳でもないのに、有償修理は納得出来ない。メーカーの初期不良の可能性もあるのだから、メーカーの判断を知りたい。

【今後】
・修理見積り扱いでメーカーに回し、その結果を待つ事に

ショップの対応は良かったのですが、ドコモの無償修理の在り方に疑問を持たざるを得ない内容となりました。
こういうケースってレアなんでしょうか。
ユーザーの皆様、充分お気をつけ下さい。

書込番号：13609010　スマートフォンサイトからの書き込み

[松嶺雲竹]

既出ですが、よく考えれば似た不具合かもしれない。

ＡＣ接続でもＰＣ接続と同様にUSB接続の接続確認が出る。

電波を掴まない不具合があるが再起動で治る。

ジャケット充電が出来ないが、友人の同機種では充電ができる。

再起動さえできなくなる悲惨な状況になるが、充電をすると治る。


電池の持ちが急に悪くなる。以前は8時間でも20パーセント残っていたのに最近は4時間でも0パーセントになる。

自動リセットが数日に1回程度ある。

微妙な不具合ばかりなのでDS持ち込みには至っていません

書込番号：13611868　スマートフォンサイトからの書き込み

[Syamisenist]

松嶺雲竹様

バッテリーの消耗が早くなる症状は当方でもありました。
おっしゃる通り4時間持たない日もありました。
ギャラクシーは外部接続端子を一カ所に集中してる分、繊細なのかもしれませんね。

DSの店員さんには外部接続端子不良で電波障害等の不具合が起こると言われました。

書込番号：13612140　スマートフォンサイトからの書き込み

[8banca]

見てる方がいるかわかりませんが、一応書き込みさせていただきます。

私もSyamisenistさんとまったく同じ状態になりました。

【不具合内容】
・突然SIMカードを認識しない
・機内モードが解除できない
・ベースバンドバージョンが不明
・近接センサーが画面点灯中にずっと光っている

ドコモショップに持って行き、修理対応になりましたが、改造されている(root化)されている

ため、修理できないと言われました。

特にroot化したわけもなく、突然壊れたので、泣き寝入りするしかありませんでした。

気に入っていたので、非常に残念です。はずれを引いてしまったと思って次を考えます。

同じ内容でお困りの方がいらしたらと思い、書き込みさせていただきました。

書込番号：15198555

[eggbrother]

ベースバンドバージョンが不明なら普通ならルート化されていると疑われても仕方がないように思います。
一応ですが初期化は済まされていますよね？

書込番号：15198873　スマートフォンサイトからの書き込み

[Syamisenist]

1年前の事ですが、その後の経過です。

消費生活センター(以下センターと省略)へ相談し、仲裁に入って貰うも、docomoは一切妥協せず。
センターの担当職員はヤル気満々で裁判も辞さない勢いで、私も法的な証拠書類は作成してました。
しかしながら、その間携帯が使えなくなる事が支障をきたす事となり、やむ無く訴訟断念しました。

結論としましては、ケータイ補償サービスを利用し、有償でリビルト品と交換と相成りました。
その後は今日まで上記の症状は出ていません。
が、相変わらず勝手に再起動はするわ、スリープモードから回復した数秒間は画面タッチが無反応だったりと、不安定極まりないです。


末筆乱文失礼しました。
何かしらお役に立てれば幸いです。

書込番号：15200629　スマートフォンサイトからの書き込み

[8banca]

eggbrotherへ
返信ありがとうございます。はいもちろん初期化をしました。２、３度やってみましたが、

特に変わりない状態です。電池の消耗が異常に早いので、やはりなにか壊れているんだと

思います。

Syamisenistへ

自分の場合は、ドコモショップの方にケータイ補償サービスも使えないといわれました。

内心、修理がだめなら、ケータイ補償で5250円で新しくしようと考えていたので、これまで払

ったお金も無駄になってしまいました。

例えばなんですが、水没等で電源すら入らない端末が改造されてるかなんてわからないです

よね？だったら水没させて5250円で新しくできないんですかね？(良いことではないですが)

もちろん自分は改造なんてしていないので、ケータイ保障も使えないのは納得いってません。

もう白ロムを買ってしまったので、なんとかなってますが、またGalaxyを使いたいので・・・

書込番号：15221447

[Syamisenist]

書き忘れておりましたが、私もDSからはケータイ補償を受けられないと言われました。

しかし、直接docomoのケータイ補償サービスセンターに問い合わせたら対応可能とのことで、上記補償にて交換することができました。

DSが言うことは全てが正しい訳ではないようです。
諦めずにdocomoに直接確認してみて下さい。

書込番号：15223185　スマートフォンサイトからの書き込み