『動画の送信について』のクチコミ掲示板

[butasenkou]

先日、GALAXY S II LTE SC-03Dを購入しました。
早速、息子の動画（最小画質）を撮影して、実家の母の携帯（らくらくフォン７）に送ったところ、画像は見れますが、音声が入っていないようです。
妻の携帯（docomo)では、何の支障もなく見ることが出来るのですが、この現象を解決するにはどのような方法があるか、どなたかご教授ください。

書込番号：13884864

[ＰＯＮちゅけ]

お母様の携帯、奥様の携帯、それぞれに対応した動画形式を調べてください。

書込番号：13885183

[butasenkou]

ＰＯＮちゅけさん
ありがとうございます。
昨日、Docomoに問い合わせました。
動画ファイル形式はMP4ですが、音声の形式に問題があるようです。結論から言うと、Docomoもこの不具合は把握していません。と、いうことは今後私のような被害者がでる可能性大。
あ〜、GyalaxyS2からの買い替えだったのに、こんなことだったらLTEにしなければ良かった。とても損をした感じです。なにか、アプリで対策をとるしかないですかね？
いずれにせよ、早急にHPや新聞に「Galaxy S2 LTE Sc03Bから、らくらくフォン７への動画送信はできません」と告知してほしい。

しかし、Docomo(151)の対応、非常に悪し。
これが、プロの対応か？

１人目の対応：確かにGyalaxyから、らくらくフォン７への動画送信時に、画像が送れるが音声は削除される現象を確認した。この現象を解決するためには、１度パソコンで動画を変換して送れば良い。
＞これって普段から、スマホとPCを常に持ってるってこと？あるいは、ノートPCを買えってことかい？

２人目の対応：１人目からスマホ担当者へ転送
現状を把握するので、しばらくお待ちください。

３人目の対応
あまりにもくだらなく、印象にない。

４人目の対応：現状を把握するため、１度Docomoショップへ行って確認をしてほしい。
＞えっ？１人目の人で確認したって言っていたのに、わざわざDocomoショップに足を運ばせるの？

５人目の対応：メーカーに問い合わせる。が、結果的に対策を示す回答なし。１番誠意があったが、なんの役にもたたず。

結局、５人もたらい回しにされました…。

書込番号：13892025

[eggbrother]

形式が合わないのにどうにかしろって言われても
形式変更しろとしか言い様がないと思います。

一つの手としては、YouTubeのアカウントをとり、動画を共有しないように設定して
相手の方に自分のアカウントを教えたら
動画が見れると思います

書込番号：13892268　スマートフォンサイトからの書き込み