『他の機種へ変更』のクチコミ掲示板

[Dちゃん☆]

もう、この機種の不具合には耐え切れずこれから、157へGalaxy�Uへの機種変を相談してみようと思います。

発売してから90日以内に一回修理にだしています。不具合については、

・GPSを何回やっても一時的に現在地を取得できませんとでる。
・勝手に、WiMAXがオンになっている。
・再起動、フリーズが一日に何回もある。
・色々なところでアプリの強制終了。
・Eメールがいつも、回線情報を取得でできませんとでる。

こんな感じですが・・・・・・・・・。


これで、無償交換（機種変）になるのでしょうか？

これを言えばというキーワード？があれば、教えてください。

ちなみに、4ｓに機種変は無理ですよね？

書込番号：14391182

[レプト]

現状、不自由を強いられている旨を伝えて、あとは相手次第。兎に角冷静に。
iPhone要望なら多少手間はかかりますが、返金→買い替えという手段もアリかと

書込番号：14391238　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる♂]

修理に出して下さいと言われるので
逆に修理に出せば直るなら出しますと相談してみてはどうですか

他には

出しても変わらないなら他に方法はありませんか?

夏になって気温が35℃などなったとき正常に電話など出来ますか？知っていたら買わなかった

正常に電話、メールすらできなくて不便と相談してみてはどうですか？



質問して相手が答えられない=通常の機種ではない
通常交換は出来ない=交換も可能？?

と思いました

あまり交換交換というとやってませんと言われてしまいます

相手(au)から提案を待つのも手です

書込番号：14391330　スマートフォンサイトからの書き込み

[大ふへん]

自分はGPSと電源落ちの不都合で、返品し契約を破棄してもらいました。アローズの分割支払い分はポイントで、返してもらいギャラクシーに機種変更しました。
修理2回とリニューアルを1回です。
157の上席とは条件が悪い為、4人ぐらい話をしましたが、秋冬モデルへの機種変更しか返答がなかった為、納得できませんでした。
最後は修理にだしたショップに交渉し、ギャラクシーにしました。

書込番号：14392008　スマートフォンサイトからの書き込み

[レプト]

＞修理に出して下さいと言われるので
＞逆に修理に出せば直るなら出しますと相談してみてはどうですか

二度目の修理を薦められた時に、何気なくこの質問をしたところ「当社の携帯電話も電気製品である以上、故障や不良は必ずありますから、修理に出していただいても直るという保証はありません。」と開き直られましたよ。
まあ確かにそうなんですけれどね。修理薦めといて即コレですよ。理屈としては間違ってないけれど、対応としては間違ってると思うｗ

書込番号：14393310

[たくちゃんヽ(*´∀｀)ノ]

修理に２回出さないと多機種への交換はできないんじゃないんですか？
私はauショップの人に2回修理にださないと多機種への交換はできませんと言われました。

書込番号：14393958

[ちる♂]

レプトさん

＞二度目の修理を薦められた時に、何気なくこの質問をしたところ「当社の携帯電話も電気製品である以上、故障や不良は必ずありますから、修理に出していただいても直るという保証はありません。」と開き直られましたよ。



自分も直る約束できないと言われたのでそれではどうしたらいいですか？
７万近く払って直せないないなんてありえませんと言いました。

他のスマートフォンではこういったことはなかった（ＧＰＳ不具合、再起動多発、メールが出来ない、フリーズなどなど）が何故、アローズだけこんなに不具合が多いのかなど質問しました。
スペック的には間違いなくトップなのに駄目という事はソフト（富士通のチューニング）のせいではないですか？
など、色々質問してみはどうですか？
何度か、電話をかけなおしてみて　粘ってみて下さい

流れとしては
１５７→アルバイト？→お客様センター正社員（クレーム対応？？）→希望の機種など聞かれる→審議会→２．３日待ち→ＯＫなら交換→ａｕショップにて手続き→完了

基本的に折り返し電話になるので早くても４，５日はかかると思います。








＞まあ確かにそうなんですけれどね。修理薦めといて即コレですよ。理屈としては間違ってないけれど、対応としては間違ってると思うｗ


修理に出して直らないのに修理出してくれとは　本当矛盾してますね
とてもじゃないが、ビジネスでは使えないですね

書込番号：14394896

[レプト]

ちる♂さん

私は「直らない修理に時間はかけたくない」と断りました
新品交換についても同様の回答をしたところ、返金扱いとなりました

書込番号：14395116　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dちゃん☆]

ありがとうございました。

書込番号：14663785