『他の機種と交換』のクチコミ掲示板

[ym6114ag]

購入して8ヶ月ほど使っていますが、液晶画面が壊れてしまいました。

電源を入れて1分ほど経つと、起動音？が鳴るのですが、画面は真っ黒のままで使い物になりません。

3月に熱暴走と液晶の不具合で一回修理に出していますが、新品になっただけで、症状の改善は見られませんでした。

再び修理に出しても同じ結果になると思うので、希望としては他の機種へ交換していただきたいと考えております。

このようなことは可能なのでしょうか？ご意見お待ちしております。

書込番号：14829092

[NOTLAGES]

液晶が割れた原因は？

それだけで違う機種に交換は難しいでしょう。

書込番号：14829359

[ym6114ag]

割れてはいませんが、修理後1ヶ月から画面が乱れ始めて、現在は何も表示されないという感じです。たまに映りますが・・・

書込番号：14829396

[TKReiv]

この主のスレはもういいです。

他人に聞くよりショップに相談した方が早くないですか？

過去スレを見たらむちゃくちゃな事でも交換できてるんで、

過去スレを参考にして、交換交渉しましょう、

書込番号：14830546　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャイアント・パパ]

私は　不具合→他機種へ交換　という思考が理解できません。

書込番号：14830935

[GF8E]

私もジャイアント・パパさんの言うように、
『不具合→他機種へ交換』と言う流れが当たり前になっている事に疑問を感じます。
これはユーザーもですが、au側の対応としてもどうなのだろう？
って思います。
au側もユーザー側も、もっと良識ある対応をしてほしいものですね…。

まぁau側にしてみればユーザークレームが多いからそういう対応をしているのでしょうが、
ユーザークレームに対して誠意ある『回答』をしないまま、
『機種変えてあげればいいんだろ〜？』と言う対応は横暴な気もしてるので…。

書込番号：14830979

[dark roast]

それ以前に不具合満載、治せない、アップデートで悪化する等
糞端末・産廃携帯を発売するメーカー・キャリアが問題なんだが…

書込番号：14831616

[GF8E]

確かい不具合が多く、アップデートでも治らない。
悪化する事もある機種ですけどね。
その部分は理解してますが、そのメーカー、キャリアを選んで購入したのは本人な訳ですから。

基本的には無料修理、同一機種の無料交換位までがメーカーサポートの範疇だと思います。
が、最近は『全部入り』の機種が最近多く出てきてから別機種変えさせろ！
って声が多くなったな…と思ったので書きました。

まぁその声に負けてau側も交換してしまっている状態が今ですから、
ISW11F自体がどれだけ問題が多いのかは馬鹿でも理解できますが、
問題が多いのを逆手に取って、今のユーザーはやりたい放題だと思うんですけどね…。

書込番号：14832466

[あおぞら1号]

まあそのような問題ある機種を売ったauが悪いんですけどね。
それに本当に治らない不具合で困っている人に対しては、同等品への交換は当然です。
(本来瑕疵担保責任を追求されて契約解除も可能になる場面です。)
ですから問題になるのは本当は不具合が無かったり、ちょっと修理すればすぐに治るような不具合であるにも関わらず交換してるようなケースなのでしょう。
でもこれはau側のコスト分配の問題でしょ。
auが不具合の程度を細やかに把握して対応
を変えることのコストよりも、とりあえず交換に応じた方の便宜を優先させたにすぎないのではないですか？

書込番号：14834027　スマートフォンサイトからの書き込み