『突然電源が落ち、長押ししても再起動しない』のクチコミ掲示板

[香奈とハナ]

IS04から機種変更しました。使い勝手が良く満足しているのですが…
突然、電源が落ちた後、パワーボタンを長押ししても電源が入らなくなります。
これで、３度目です。

・落ちる時はバッテリー残量は少なめ[35]→電源が入った後見ると[0]に。
・落ちた状態で（電池残量を疑い）充電する。
・コンセントからの充電が出来ず（ランプがつかない）PCからUSBでする。
・PCで10分ほどしていると、突然電源が入る。
・同時に、充電しなくなり（充電ランプが消える）「充電してください（残量5%）」と表示される
・充電ケーブルを外し、再度差し込んで再認識させる、コンセント充電も可能になる。

上記法で、何事もなかったように使えるようになりますが、外出時はできないので、電話もメールもできず、非常に不便になります。

・アップデートは最新版です。
・バッテリーを外してみても、電源は入りません。
・ウィジットは、ジョルテ、バッテリーモニタ（ステータスバー）、時計の3点のみ。
・室内では、WiFi
・基本在宅、ハードな使い方はしていません。

スマホのバグは気長に考える、とIS04にさえ思ってきたのですが、電源が入らないのは、困りました。
これは、au持ち込みレベルの状況でしょうか？
対処方法はありますか？

書込番号：14015001

[SCスタナー]

そういった状況でしたら、
auショップに持っていって、
交換してもらったほうがよいと思います。

書込番号：14015201

[しもみかん]

私も似た症状が発症しましたが解消しましたので書き込みます。
ACアダプタの出力不足が原因ではないかと思われます。今お使いのACアダプタを確認して頂き、出力DC5.0V、600mAだと出力不足です。au純正の最新のアダプタ(スマートフォン用かもしれません)を確認した所、出力5.0V、1Aになってました。私も以前のIS03用アダプタをそのまま利用してたのですが充電ランプが着いたり消えたりしてうまく充電できなかったので。いずれせよアダプタを購入される前にauショップで確認していただいた方がいいかもしれません。
参考になれば幸いです。

書込番号：14015640

[ヤスアガリ]

私も似たような症状が出て困ってます。電池残量が20%で充電せずに寝てしまい、起きたら起動ができず。充電しようにも充電できず、電池パックをはずす、ICチップをはずすなどしても効果なし。壊れたのかな?と思いauショップへ持ち込んでみると普通に充電ができました。

店員は「充電ケーブルに問題があるのでは？」と言っていましたがauショップで購入したもの(出力DC5.0 V1.0A)だし、他の機器には正常に機能してる。あと、復活したDIGNOもこのケーブルで充電できていました。

なので、出力とかは関係ないと思います。そして私も現在、2度目の電源が入らない・充電ができない状態になっているので明日もう一度auショップに持って行ってみたいと思います。

書込番号：14016199

[香奈とハナ]

同じ現象が、出た方がいらっしゃるんですね。
電池関連の問題でしょうか。

auショップに　行くことにします。
auショップでは、不具合の確認はできないだろうから・・・
うまく説明しなくては。

また、代替機生活を（約2週間）送ることになるんですねぇ。
過去行った3個所のauショップの代替機は、IS03でしたが
どこのauショップもそうなのかしら？

書込番号：14017386

[ヤスアガリ]

購入してから90日以内でしたら交換してくれるはずです。DIGNOは発売してから90日も経ってないのでできるはずですが。

書込番号：14019792

[puku1201]

すみません。同現象で悩まされています。
結果的に交換して頂けたのでしょうか。
ご教授頂ければ幸いです。

書込番号：14065294

[香奈とハナ]

すみません、まだauに行ってないのです。
この現象が起きるのは、バッテリーが少ないときだけなので、
30%以下にならないように、使っています。
(以下になっても、落ちることは稀ですし)

auショップに確認したところ、交換は難しいかも知れません。
本体破損や、全く起動しない、のように、
明らかに故障が確認できることではないので
検査が必要になります。
今回の場合、検査してさえ、確認できるかは微妙です。

・・・・って、
グズグズしている間に、90日過ぎてしまいますね。(~_~;
auのスタッフによっても、対応が違うかもしれないので、
puku1201さんも、報告していただけたら、幸いです。
逆お願いですみません。
私も、auに行くつもりではいますので、
何かわかったら、報告します。

書込番号：14065333

[わらー]

気のせいかなと思っていましたが、同じ現象が出ている方が何人もいらっしゃるんですね。。
今まさにこの現象になっていて、電源が入らず、auオリジナルの充電器(DC5.0V 1.0A)ですが
充電できていないようです（赤LEDが点灯しない）。

かれこれ30分ぐらい経っています。。
朝どうなっているか。。

書込番号：14187127

[わらー]

連投すみません。
バッテリーの抜き挿しで充電できるようになり、電源ONできました。

「充電中（37%）」と表示されています。
ですので、電池切れによってこの現象に陥る訳ではないようです。
様子を見たいと思います。

書込番号：14187144

[香奈とハナ]

充電にあたり、私に間違いがありました。
しもみかんさんが教えてくれた通りです。
iPodやIS04と同じ、出力500mAで充電していたのが、主な原因でした。
外出時に、エネループ(500mA)で充電できなかったのも、同様の理由からでした。

Aの容量と出力を混同していました。おバカで申し訳ありません。
それ以外にも、原因はあったと思いますが、充電器とモバイル充電器を1Aに変えたところ、ほぼ不自由なく使えるようになりました。
モバイルは、エレコムのピンク、1800mAhにしました。

わらーさんと同じように
コンセントに差しっぱなしの充電器では、認識されないときはあります。
コンセントの抜き差しすれば充電されるので、気にはなりません。

書込番号：14187235

[ROCT]

スレ主さん
1800mAhだとDIGNO の場合、フル充電は難しいかと思いますね。最低でも3000mAhは欲しいところです。

書込番号：14187980　スマートフォンサイトからの書き込み

[香奈とハナ]

>3000mAhは欲しいところです。

そうでしたか。
残量20%以下で充電をして、80%超える頃には、外していたので、気が付きませんでした。

DIGNOに適したモバイル充電器は

出力の強さ：1A　電流容量：3000mAh以上
ですね。

ROCTさん
どうも有難うございます。
また知識が増えました。

書込番号：14188089