『「安心セキュリティパック」の不具合について』のクチコミ掲示板

[Joh36]

「安心セキュリティパック」一部機能が正常に動作しない状況ついて　auから発表されています。

http://www.notice.kddi.com/news/mainte/content/syougai/au_02_00009198.html

該当機種は　最新の「ウイルスバスターモバイル for au」のアプリケーションをダウンロードが必要です。

手順は上記URL先に明記されていますので　ご確認下さい。

書込番号：14115320

[緑のインコ]

直接この件に関してではないので恐縮なのですが。

このような比較的重要な問題をそっとWEBに記載してあっても困るのでもっと能動的にユーザに周知徹底をして欲しい・・と「ウイルスバスター モバイル for auサポートセンター 電話番号：0570-019630」に問い合わせましたところ。「メールにて情報発信させていただいております」と。

そこで、そうした重要な情報はどのアドレスに届くのか？と（私はサポート用の連絡アドレスとしてOCNのアドレスも登録しているので）auの157で問い合わせたところ。＠ezweb.ne.jpではないかと・・・と・・。
（調べて連絡し直しますので時間を下さいということでした）

私は昨年末初めてauユーザ、初スマートフォンユーザになったのですが。取得した＠ezweb.ne.jpは遅延が酷くauサポートに「PCメアドを活用された方が・・」と言われました。だから運用しないように設定していたのですが・・。

前置きが長くなりましたが。

重要なお知らせはユーザが登録する任意の連絡用アドレスに届くようにして欲しいです。
#auサポートではそういうことができるかどうかも調べて連絡します・・という対応でした。

SOFTBANK携帯を使っていたときに重要なお知らせメールが何か強制的な雰囲気で受信されていました。ガラケーで行われていたああした連絡手段がスマフォでできないのは仕方無いとして、それならユーザが信頼するアドレスに重要情報を（それでも届く保障はないですが）・・と思うのですが。

書込番号：14120085

[Joh36]

DIGNO	ガラケー（U1）

重要なお知らせはインフォボックスメールと言うので配信されるはずですが
今回のこの件については私には届いてません。

ガラケーではインフォボックスのフォルダが別に有って直接振り分けられますが
DIGNOにはそのフォルダがなく　受信ボックスに入っていました。
（届いたインフォボックスメールはICカード変更手数料の誤請求に対するお詫びと返金方法についてです。）


今回の件でメールが届いた方はいらっしゃるのでしょうか？

書込番号：14120227

[ROCT]

「ウイルスバスター モバイル for Android」のユーザー登録した時のメアドに、2月4日に通知が着ましたよ。
ユーザー登録してますか？

書込番号：14120299

[Joh36]

ROCTさんへ

なるほど　以前、ユーザー登録をしましたが　削除し安心セキュリティパックを
解約したので　届かなかったのですね。

ありがとうございました。

書込番号：14120370

[緑のインコ]

インフォボックスメールというものを良く理解していないのですが、**@ezweb.ne.jpメールを含め私の所には「安心セキュリティパック」ウイルスバスターモバイル for auの不具合に関する通知は来ていません。

先ほどトレンドマイクロから直接電話が来たのですが、「安心セキュリティパック」ウイルスバスターモバイル for auをご利用のお客様の場合ユーザ登録という作業無しに使用開始ができるため、トレンドマイクロからこの件はメール等で通知しておりませんという報告でした（謝罪もされてしまいました）。


繰り返しますが、この件でauのサポートは「ユーザにお伝えのメールをどう送ったか、送らないのか含め調査します」という対応でした。

多分、メールでの通知は一切「安心セキュリティパック」ウイルスバスターモバイル for auに関しては成されていないのではと思うのですが。　

書込番号：14120661