『アップデート失敗』のクチコミ掲示板

[ちゃれんじゃ〜まま]

友達が、この機種を3ヶ月前に購入し、
2日前、アップデートをしたところ、
「アップデートに失敗しました。故障の可能性があるのでauショップへ持っていって…」と画面に表示されたまま、全く動かなくなってしまいました。

一昨日auショップへ持っていくと、データは全て消えるかもしれない事、液晶保護シールを外す事など説明された後、1万円位かかるかもしれないと言われたそうです。

データやシールの事は仕方ないけれど、アップデートで故障して、有料修理なんて…と怒っています。

私も、同じ機種で初期不良のような症状が出ていて、auショップに行こうと思っているのですが、
とても不安です。

みなさんの意見を聞かせていただけませんか…？
？

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[SCスタナー]

メーカーによっては、
「ソフトウェア更新に失敗したとき、修理が必要となり、それに伴って手数料が発生する場合があります」
http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/smartphone/up_date/isw12ht/pdf/isw12ht_swupdate.pdf

と書かれている場合もあり、auショップで有償となるかもしれないと言われたのだと思いますが、
シャープでは有償とは書かれていませんし、
ちゃれんじゃ〜ままさんの今回のケースは、通常の使用で起きた不具合であり、
保証対象ですので、有償になるようなことはありませんので、
ご心配なさらずに、auショップへ持っていかれるとよいと思います。

書込番号：14286143

[ちゃれんじゃ〜まま]

結果報告です。
友達のスマホが、先日戻ってきました。

心配していた料金もscスタナーさんの言われた通り、かかりませんでした。

友達の報告では、基盤が新しくなったそうです。
詳しい事は分からないみたいですが、今後問題なく使えることを祈っています。

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