『ご存知でしたか、AppleCareに2種類あること』のクチコミ掲示板

[Macinikon]

それまでのiPhone3GSを昨秋iPhone4Sに乗り換えました。
　SBで実質無料でした。
　その時は何も質問がなかったので、これまで通りのAppleCare Protection Plan (ACPP)に入り、7800円を支払いました（実際は翌月の通話料に加算された）。
　ところが今回バッテリーのモチが異常に悪くなったので、アップルのサポートと色々と話をして、どうやら交換しかなさそうということで、昨日無事新品が届き、現在は順調に稼働中です。

　前置きが長くなりましたが、ここからが本題です。
　交換の手続きの説明の中で、落下破損、水没は12000円いただきますと言われました。アップルのWEBのサポートからACPPを見ると4400円が2回までとなっています。実際には私のものは落下破損も水没もなく、料金を取られることはありませんでした。
　12000円と4400円ではずいぶん違うので、いろいろとWEBを調べましたが、不慮の事故の交換費用12000円とはどこにも書いてありません。
　
　アップルのサポートに電話で問い合わせたら、なんと最初に支払うACPPが7800円なら、不慮の事故交換は12000円、ACPPが8800円なら4400円Ｘ2回ということでした。

　うーん、こんなこと知らなかったのは私だけ。
　カバーをつけるのが嫌いで、裸で持ち歩いている私は不慮の事故の確率高そうで、最初に知っていれば当然8800円プランを付けたのに。もう一ヶ月以上だっているので、プランの変更などは出来ないとのこと。* *;
　皆さん、気をつけてください。

書込番号：14451960

[ヒロぴぃ.com]

>AppleCare Protection Plan (ACPP)に入り、7800円を支払いました
>アップルのWEBのサポートからACPPを見ると4400円が2回までとなっています。

今年の2月からだったかな？
AppleCareのサポート内容が変更になったんですよ。

書込番号：14452037

[grffg]

AppleCare＋のことでしょ？
今年2月ごろから＋に切り替わったと思うので、旧AppleCareは終了していますよ。

書込番号：14452056

[Macinikon]

ヒロぴぃ.comさん、grffgさん、

　ご返信ありがとうございます。
　なるほど、2月から変更になったのでしたか。
　知りませんでした。
　新しいほうが、合理的ですね。
　どうも2種類あるのではなくて、古いほうが廃止されたと言うことですか。
　で、古いユーザーには告知がないのは、まあ、当たり前か。^^)
　

書込番号：14452077

[ハリナックス]

こんにちは

新APPC＋は、申込可能期間が購入後30日以内だったかな
ですので、私が購入後10か月経過した4では、旧APPCしか加入出来なくでそれに入りました
ですので、廃止にはなっていないのでは…

所謂、これから加入する方は、＋になるということでしょう

書込番号：14452597

[ganges]

ハリナックスさん

亀レスで済みません。
新APPC＋に変わってから旧APPCに加入されたのですね。
購入日と加入日を教えてもらえないでしょうか。
また、どのようにして加入されましたか。

ソフトバンクに問い合わせたら、「2012年2月13日以前の購入者はAppleストア
またはAppleコールセンターに相談せよ。」との回答。
昨日、私が AppleStore Nagoya Sakaeで尋ねたら、「店頭では対応できない。コールセンターにて加入を認めた場合もある。」との回答。
そこで、更に、ソフトバンクに確認したら、「コールセンターに確認してくれ。」という回答。

もっとも、捨て金になるかもしれない￥7800で１年の安心を買うか、
保証切れ後に故障したら、修理(本体交換)の￥17800を覚悟するか、
未だに迷っていますので、コールセンターにはまだ問い合わせていません。

書込番号：14558609

[ganges]

すみません。自己レスです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000117998/SortID=14557365/
に答えがありました。

書込番号：14562325