『ソフトウエアアップデートで失敗しました。助けて下さい』のクチコミ掲示板

[ろんどんどん]

昨日からios6.1のアップデートとお知らせマークが出たので、何気にアップデートしてしまいました。
ところが、途中アップルＩＤがどうのこうのと（すみませんよく覚えていません）聞かれたので、
パスワードやアドレスを入力したのですが前へ進めません。
適当にやっているうちに進めたのですが、パスワードとメールアドレスの両方を変更してしまったようで、アップルストアにログインも出来なくなりました。

お恥ずかしい話ですが、何を入力してアップデート出来たのか覚えていません。
アップルＩＤのパスワードを元に戻したいのですが、その変更手続きに必要なメールアドレスも変なアドレスになっているので、確認メールが届きません。

このような場合、新たにアップルＩＤを取得するしか方法はないでしょうか？

何方かお教え下さい。

書込番号：15748399

[ねこちゃん７７]

アップルストアにいって相談しましょう。保証書もってね。
携帯ショップだと受け付けてもらえない可能性があるかもです。

書込番号：15748564

[ihard Love]

>ろんどんどん さん

こんにちは。

まずは、落ち着いて下さい。
AppleIDのことですが、こちらで確認できますから、調べてみて下さい。
http://support.apple.com/kb/HE34?viewlocale=ja_JP

こちらのAppleサイトで手順が書いてますので、そのとおり進めて下さい。
焦りは禁物ですよ。

書込番号：15749354

[ihard Love]

連投すいません。
先程、ご紹介したAppleのWebで、現在利用中のメールはWin/Macのメアドで大丈夫です。
肝心なのは、手順4のオプション「メールで認証」を選択するです。
ここを選択しておけば、必要な情報が送られきますので。
パスワードも、お忘れとのことですので、関連付けしているメアドのパスワード変更が先になりますね。(特にG-Mailの場合)
不明なことが、あればこちらへ直接TEL連絡して助言を受けて下さい。
0120-27753-5
シニアアドバイザーに繋いでもらうと、解決が早いと思いますよ。

書込番号：15749429

[ろんどんどん]

お二人ともありがとうございました。

結局、お教え頂いた電話番号にかけてアップルの方にご教授頂きました。

ＯＳアップデートの際、旧ＩＤ（メールアドレスでないもの）で登録していると
不具合が出る場合があるとのことでした。

アップルケアの方がご親切に長々と教えて下さったので、助かりました。

慌ててはいけませんね、反省しております。

書込番号：15750334

[ihard Love]

>ろんどんどん さん

>結局、お教え頂いた電話番号にかけてアップルの方にご教授頂きました。
ＯＳアップデートの際、旧ＩＤ（メールアドレスでないもの）で登録していると
不具合が出る場合があるとのことでした。
アップルケアの方がご親切に長々と教えて下さったので、助かりました。

解決できて、何よりです。(^o^)
よかったですね。

ちなみにですが、AppleIDのパスワードは細目に変更してください。
変更方法は、先のレスでお伝えした場所でAppleIDにログインの上、行えます。
最低1ヶ月に1度は変更した方が無難です。
要注意！パスワードの使い回し（別のサイトログイン用等と同じにする)は避けた方がいいですよ。
ご自身で、解り易くかつ強力なパスワードを作成して下さいね。
英字の大文字小文字と数字で構成すればOKです。

書込番号：15751072