『スリープ状態のメール着信について』のクチコミ掲示板

[うさぎぱんだ]

スリープ状態だとメール受信（イルミは光ります）はしますが音がなりません。これは普通ですか？？？ちなみに電話着信は音がなり普通です。

書込番号：13837261

[以和貴]

こちらの機種のユーザーではありませんが、スリープ中にメール着信音が鳴らないということはないと思います。
spモードメールであれば、「メール設定」→「受信」→「着信音」で消音になっていないか確認してください。
また、メール着信は、通知音になりますので、通知音の音量設定も確認してください。
spモードメールの着信音が「基本着信音」に設定している場合は、通知音の設定が消音になっていないかも併せて確認してください。

書込番号：13838231

[うさぎぱんだ]

以和貴さん　ありがとうございます。
ＳＰモードでのメールになります。
いろいろ確認して試しましたが直りませんでした。
更に気がついたことは、バイブ設定もしているのにバイブも動作しませんでした。

本日ドコモに行ってみます。貴重なお時間でのご回答、誠に感謝いたします。
ありがとうございました＾＾

書込番号：13843025

[以和貴]

うさぎぱんださん　こんにちは

端末の再起動（電源のOFF/ON)は、試されましたでしょうか。
念のため確認してください。
既にドコモショップへ行かれているかもしれませんが…

書込番号：13843446

[urakyon]

着信音をDLしたものを使用されていますか？

わたしも同じ状態でドコモショップに行きました。
この機種の不具合だそうです。

希望すれば新しいものと交換してくれるみたいですが
新しいものでも、同じ状態になる可能性があるようです。

書込番号：13849508

[そあちょ]

私も同じ状態になりドコモショップにて確認してきました。
DLしたものだと、音が鳴らないことがあるというのが分かりました。
その場で違う曲（DLの）で試したら鳴りましたが、
帰って来て試しにもう一度確認するとまた鳴らなくなっていました。

本体の不具合というより、そのDLした曲自体に
端末が合ってない可能性があるとドコモの人はおっしゃってました。
もう少し様子見て、それでもDLした曲で着信が鳴らなければ
また来てくださいと言われましたが。

スマホや機械類について詳しくないのでよく分かりませんが･･･
好きな曲を着信音に使えないのは残念です。

書込番号：13851057

[うさぎぱんだ]

ドコモへ行ったところ
スマホを初期状態（出荷時と同じ状態）にしたら時差なく音が鳴るようになりました。

ドコモによるとアプリ（ドコモ以外が提供するDLしてきたアプリ）が不具合の原因だということでした。
ちなみにDLしたアプリはレコチョク/QRコードスキャナー　LINEなどです。

なのでまたDLしてきたアプリで同じ症状がでてもスマホ自体の不具合ではないので交換はしてもらえないということでした。

DLした曲、あらかじめスマホに入ってる曲、どちらも不具合状態になります。

かなり不便だと感じています。
みなさん情報ありがとうございました。大変有り難いです。

書込番号：13866140