『外装修理で初期化』のクチコミ掲示板

[ひだまりカフェ]

先日、イヤホンコ〜ドを首に巻き付けた状態で[耳には差し込んでません］ふとした拍子にコ〜ドが引っ掛かり自転車の前カゴに入れたバックの中から落下させてしまいました。

カバーのお陰で大きな外傷には至らず、右上のイヤホンジャックの隣のカバー部分だけが若干凹んだだけですみました。
　
この凹みなら防水機能に問題ないとの事で修理に出すか迷ったのですが、無料と言うことで修理手続きを始めたら、外装修理なのに本体初期化するって突然言われ…

代替え機種にデータ移行したりでdocomoに４時間半も缶詰めになりました。

初期化して修理出しても、もし本体内に腐食などあったら外装修理せずに返却されるって言われました。
修理せずにそのまま使ってれば良かったと後悔しています。

今は代替えのアローズ冬春モデル使用してますが、改めてHD03Dの快適さを実感しました。

みなさんも落下→修理には気をつけてください。

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[Moot]

イヤホンジャックの隣のカバーと記載されていますが、USBの端子カバーの事かな？それだったら修理に出さなくてもdocomoショップでカバーだけ無償交換出きるんですが？何故初期化されちゃう預かり修理になったんでしょう？そこじゃないのかな？外装側まで凹んだのかな？

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[友里奈のパパ]

メーカーに送る場合は、外装か中身かに関係なく個人情報保護の為に初期化がルール化されてますからね(^^;

Mootさんも書いていますが、何故カバーだけでメーカー送りになったのか？
また、メーカー送りが必要な本体外装交換なら、何故ユーザー過失の修理なのに無料になるのか？
などなどちょっと疑問が残る対応ですね(^^;
カバーだけだけど、docomoショップに在庫がないからメーカー送りになったのかな？

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[アル太郎]

ソニエリの場合（acro HD）はキャップ破損の場合メーカー修理ですよ。
他のメーカーは、在庫があればドコモショップで修理ですが。
しかし、「無問題」のオンラインショップで各色のキャップが買えます（980円）
私の場合、ハメ殺しのリアカバーを外して修理しました。自己責任ですがコツをつかめば簡単に外れるので簡単に修理できました。上部端子側からゆっくりと外します。
わざわざ修理に出してマニュアル通り初期化されるのは面倒から。

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[Moot]

あれ？僕、HDＭＩのキャップがはまらなくなって、店頭で交換してもらいましたよ。無償でしたが？

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[アル太郎]

私はNTT関西地域です。ドコモショップでも色々なやり方があるんですね。
ハメ殺しのリアカバーを外さないと鋭利なツールで穴に突き刺さないといけませんから。

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[Moot]

私も関西ですが、引っ張って抜いて、差し込むだけでしたよ。

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[アル太郎]

預かり修理ではなくドコモショップ店頭修理できたのは羨ましいですね。稀なドコモショップだと思います。
引っ張って抜いたら最悪、切れて残骸が内部に残る可能性があります。
Xperiaを振って異物音が無ければいいですが。
メーカーでハメ殺しの蓋を外してキャップを付けるらしいです。
ドコモショップ4店舗で周りましたが同じ回答でメーカー修理でした。
参考になりました。ありがとうございました。

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[Moot]

一応、そこのショップではSonyからの修理対応メモに基づいて、その用紙記載の方法で交換してくれました。一応報告まで。

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[FT86好き]

＞一応、そこのショップではSonyからの修理対応メモに基づいて、その用紙記載の方法で交換してくれました。

自分の知ってる店舗（関西地区）もその対応。

書込番号：14596164

[ひだまりカフェ]

みなさんたくさんのレスありがとうございました。
返信が遅くなりすみませんでした。

HDMIでしたっけ？確かそんな名称のとこのキャップ部分の損傷。凹みキズです。

その横の本体部分もよく見ると、ボールペン先
で書いたような小さな傷もありましたがそこは有料との事でカバーをしてれば目立たないのでその部分は止めました。

DS対応のとこもあるんですね、うらやましいです。
9日経ちましたがまだ連絡なしです。
早く帰ってきてほしいです。

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