『本体のソフトウェアアップデートができません』のクチコミ掲示板

[BMKEN]

7月から使い始め、大変満足しています。

「設定」「バージョン情報」「ソフトウェアアップデート」ができません。

「システムアップデート1.31.970.1」しばらくして「アップデートは壊れています」となります。何回トライしても同じです。

たまに「再起動」する時が有りますが「再起動中に？マーク」再度「再起動」で終了します。

対処方法を是非、ご教授ください。
よろしくお願い致します。

書込番号：15080632

[すぽっとあうと]

ご家庭に無線LANがあれば無線LANを有効にし、Wifiにて更新してみてください。
その際、充電を100%にし、充電ケーブルを挿した状態でアップデートして下さい。

状況が変らないようでしたら、「工場出荷時の状態へ戻す」で初期化して下さい。
設定→ストレージ→工場出荷時の状態に戻す

初期化後も同様の状態でしたら、本体に問題があるか、ファームにエラーが発生している可能性があるので、お近くのauショップ等に持ち込んで相談するか、
安心ケータイサポート＋に加入していれば、安心ケータイサポー＋トへ連絡してみてください。
　＞0120-925-919

書込番号：15082197

[BMKEN]

ご回答ありがとうございます。

ご指示のとおり行いましたが、同じ結果でした。

「出荷時に戻す」には、メールや写真や各種アプリや設定を再度行う勇気が有りません。ちなみに59歳のおじさんです。

なにか、別の方法がありましたら、是非、よろしくお願いいたします。

書込番号：15085886