『ソフトウェア更新ができません。教えてください。』のクチコミ掲示板

[ピロユ]

ソフトウェア更新が最近されているということで試しましたが、古いバージョンのままなのに、更新はありませんと表示されます。


電源の再起動やｼﾑｶｰﾄﾞの抜き差ししてみましたが、だめです。何故ですか？

書込番号：14917249　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススチュチュ]

こんにちは

関係なかったら申し訳ありませんが、Wi-Fiを切断しドコモ回線でインターネットに繋いでは如何でしょうか。

それでも駄目ですと、ドコモショップで相談をなさった方がよろしいかと思います。

書込番号：14917537　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピロユ]

もともとWi-Fiではなく、LTE回線です。
ありがとうございます。それしかないですかね。

書込番号：14917709　スマートフォンサイトからの書き込み

[関西電力]

PCを使わないでアップデートするにはサムスンアカウントが必要ですが登録されていますか？
うっかりもあると思いまして…。

書込番号：14917761

[おびい]

＞ピロユさん

カーネルは共通ですので敢えて消す必要は無いですよ(^_^;

さて、ソフトウェア更新の手順は間違っていませんか？
以下で確認してみて下さい。
http://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/utilization/product_update/list/sc06d/sc06d_software_packet.pdf


＞関西電力さん

>PCを使わないでアップデートするにはサムスンアカウントが必要ですが登録されていますか？

更新にはGoogleアカウントの設定は必要ですけどサムスンアカウントは必要ないですね。

書込番号：14918228

[ピロユ]

おびいさん。ナイス突っ込みです。
よくわからずに、怪しかったので消してみました。

タスクキルをしてから、再度行ってみましたが、やはりできません。
まぁ、更新せずとも、ちゃんと使えているので、時間があるときにドコモshop行ってみましょうか…

書込番号：14918453　スマートフォンサイトからの書き込み

[リキッドフォース]

初期化してみてはどうでしょう

書込番号：14918535

[ピロユ]

初期化まではしたくないです。
ちなみに７月初旬辺りの更新はなんなく出来ました。

サムスンキーズを使ってみます。それからまた、報告します。

書込番号：14918683　スマートフォンサイトからの書き込み

[リキッドフォース]

そうですよね初期化は最終手段ですよね。

DS行っても原因が分からないなら結局初期化する事になると思いますし
端末交換でも結局初期化するのと変わらないし
初期化の選択肢も考えておくべきだとは思いますよ。

あと、関係ないんですが
ステータスバー左の星型のアイコンは何のアプリですか？

書込番号：14918771

[ピロユ]

リキッドフォースさん
ですよね。ドコモshopは、なんにつけても初期化やら、端末交換やらで。
近所のお店で頼れるところがありません。話がそれました。

青色のアイコンはZDbox
という端末管理？するフリーの常駐アプリです。

書込番号：14921167　スマートフォンサイトからの書き込み

[おびい]

>青色のアイコンはZDbox

ダメ元でその常駐アプリを一度アンインストールして確認してみては如何でしょうか？

書込番号：14921198

[ピロユ]

ZDboxアンインストールしてみましたが、ためでした。
んー、後はよくわかりません。ちょっと忙しくて、サムスンキーズも試せていないので、また、報告します。ありがとうございます。

書込番号：14927890　スマートフォンサイトからの書き込み